導語
未來是萬物互聯的時代，物聯網是蓬勃發展的萬億級朝陽產業，目前中國移動物聯網連接數已超過6億。近兩年內浙江公司物聯網連接數增長了683%，與全國另外三個省和直轄市實現了連接數“物超人”。
但物聯網的發展也面臨大量業務使用問題，不僅影響感知也衝擊網絡。浙江公司在運維實踐中發現，這些問題大多與終端有關。目前，全省業務調測、售中開通、售後服務環節已明確定位的問題中，終端原因佔比超80%。小小的終端，已經成為產業發展的關鍵短板。
5G時代已正式來臨。工業和信息化部長苗圩指出：5G真正的應用場景，80%應該是用在物與物的通信。為了應對5G+物聯網的網絡運維、產品孵化、業務交互和感知保障，浙江公司“物聯網終端診斷精靈”應運而生。
萬物互聯時代，終端質量是短板
為什麼沒電了？為什麼離線了？為什麼沒信號？為什麼為什麼為什麼？？？
二、衝擊局部網絡
核心網專家、網優專家，束手無策！
三、問題定界困難
終端問題猶如黑匣子打不開，找不到問題在哪裡!
四、端網聯動困難
故障現場得不到雲端的數據支撐，雲端看不到現場終端與空口的交互，他們就像兩個數據孤島，定界的準確率和效率一直上不去。
終端診斷精靈的創意，就源自於這些生產中的真實痛點。在浙江台州一個挑燈夜戰的晚上，由於當時已有手段無法獲取終端側收到的數據包，我們的產品經理在情急之下拍案而起：“必須打開終端這個‘黑匣子’！”
三個月後，“物聯網終端診斷精靈”誕生了
產品簡介
用戶只需一臺電腦、兩根線連接待測終端模組的AT口和LOG口，就能實現一鍵診斷、專家模式、端網聯動、遠程協助、入網測試等五大功能。
產品應用
目前，浙江物聯網業務全生命週期的質量保障和運營支撐中，都有終端診斷精靈的身影：
一、在網維護
供了終端側視角的一鍵診斷功能，解決了“終端配置不可視、搜網過程不可見”等一線人員工作痛點。運維人員能夠從終端側和網絡側視角進行端到端業務全程的交叉檢驗，大幅提升問題定界和解決能力。
二、業務交付
浙江公司建立了全國首個物聯網終端實驗室，負責全面把控物聯網終端技術規範、入網標準和入網認證。實驗室在引入診斷精靈後，工作效率大幅提升，一款終端的檢測耗時從2小時降至3分鐘。
三、產品孵化
通過對在網物聯網終端的運行質量監測與分析，我們給出“物聯網終端質量排行榜”，在售前環節就指導前端部門和客戶終端選型。
同時，我們提供終端一鍵配置和業務便捷調試功能，讓面向典型物聯網業務場景的終端開發、產品孵化、業務使能的門檻大幅降低，助力物聯網業務生態的構建和完善。
四、網絡覆蓋
診斷精靈還具有極強的拓展性，只要插上便攜模組，就搖身變為“路測儀表”，無線質量肉眼可視。
結束語
“從無到有，從有到優”，這是對團隊在2019年取得成果的最好概括。
通過終端診斷精靈的全面應用，已經深刻的改變了浙江公司物聯網業務質量保障和運營支撐能力。僅2019年我們就已支撐46個物聯網項目及時交付，總金額超過一億三千萬。同時網絡質量和客戶感知顯著提升：物聯網終端合規率提升35pp；售後投訴處理歷時降至3.8小時，縮短85%；以煙感為代表的重點產品，終端在線率從70%提升到了98.8%。
不僅如此，物聯網終端診斷精靈已經獲得全國推廣，並有11個省公司及物聯網公司引入並應用。“好用、實用、易用”，這是兄弟公司對我們團隊成果的一致評價。
“4G改變生活、5G改變社會”。5G時代，是萬物互聯的時代。在5G+物聯網的網絡運維、產品孵化、業務交付、感知保障等環節中，終端診斷精靈必將發揮出更大的價值。
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