它被网友评为"最坑"票务平台：3大问题引炮轰，净利润暴跌116%

编辑按：移动互联网的发展，推动的在线票务领域的发展。现在越来越多的人，开始通过在线平台预定酒店、机票甚至包括出国旅游的各种行程。虽然现在的票务平台很方便，但是随着而来的问题也越来越严重：捆绑销售、虚假宣传、大数据杀熟的负面消息频发。而今天要介绍的这家票务平台，所引发的争议最大，它就是携程，被网友称为：国内最"坑"。

提到携程这家平台，想必很多中国消费者，对它是又爱又恨。首先，在携程上购票还是比较方便的，不管是酒店还是其它业务。但是，它长期以来积累的问题，更为人们所熟知。这些问题的爆发不仅降低了消费者对它的信任度，更在以后的发展中埋下了伏笔。尤其是，近两年随着飞猪、美团等票务平台的强势崛起。

根据携程第二季度财报数据显示，公司营收超过87亿元，增长超过19%。但净利润仅为4亿元，暴跌超过116%。携程给出 官方合理的解释，但是却不能掩盖其问题。尤其是公司的核心领域酒店业务上，更是问题频发，引发了用户的轮番炮轰。

首先，就是携程上的捆绑销售为人所诟病。很多用户在使用过该软件后，都表示有很多的"套路"。明明自己已经很留心了，但是依然阻止该平台的捆绑销售。不久之前，知名女星韩雪就曾经在微博吐槽：携程在手，看清楚了再走。随后官方表示会整改，随后下架了捆绑销售的各种券。

其次，就是涉嫌虚假宣传。用过携程这一软件的朋友都知道，在订酒店的时候，往往实际情况，比照片上要差很多。比如说宣传的是干净整洁，环境不错。但是等入住后，却发现完全不是这么一回事。再比如宣传的是4星级酒店，但是实际入住却发现实际质量同照片严重不符合。

最后，就是平台在订单扣款后删除订单。这一情况，发生在今年国庆期间，在当时的微博上引发了很大的讨论，甚至登上了热搜的榜单。很多消费者表示，自己明明在携程上已经预定了酒店并且平台已经扣款。但是，到了目的地却发现订单无法确认，严重影响了用户的出现体验。甚至有消费者的订单，被系统删除了订单。

以上三种情况，就是很多消费者反映最激烈的。作为国内最大的票务平台之一，携程本来是为消费者提供优质的服务，让消费者省心，这才是最本质的目的。但是，在各种问题发生之后，大量的消费者已经不再信任这个平台。

编辑观点：前两天，携程刚刚举行了成立20周年的庆祝活动。经过20多年的发展，携程并没有做好它们应该做好的，最后换来的只能是消费者的大量背离。说了这么多，你在携程上遇到过哪些问题呢？