雙十一快到了,直播間賣貨“套路”,一般人我不告訴他…

這兩天收到了很多群發鏈接,都是邀請加入戰隊或者助力紅包的,才反應過來天貓雙十一活動已經開始了,一年一度網民剁手比賽即將開始

雙十一快到了,直播間賣貨“套路”,一般人我不告訴他…




雙十一快到了,直播間賣貨“套路”,一般人我不告訴他…



今年雙十一,預售才剛開始,李佳琦就迅速霸佔各種熱搜。與此同時,一個關於#所有女生#的話題熱度也蹭蹭上升,原來是李佳琦的一句口頭禪,網友紛紛調侃:“只要他一喊‘所有女生’,就沒有一個女生可以活著(空手)離開他的直播間。

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去年的雙十一,李佳琦更是和馬雲來了一次口紅直播PK秀,比賽規則是兩小時內看誰的帶貨量更多,結果馬雲以10:1000慘敗。

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看來沒有過硬的直播間賣貨技巧,連馬雲爸爸的號召力也失效,今天我們就來總結一下淘寶直播中,那些臺前幕後的“套路”




一、增加直播間商品點擊率套路


•實時講解


一般情況,用戶需要點開直播間的購物袋,才能看到商品,所以主播需要將正在講解的商品實時推出來,讓用戶更直觀的看到,在主播講解的時候可以後臺中控配合彈寶貝。




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•利益點突出


已添加商品,可在後臺商品管理,如下圖寫15字以內的利益點,比如寫上“直播限時特價直降100”,刺激用戶購買,同時系統也會自動抓取詳情頁的優惠信息。



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•直播信息卡優惠引導


直播間信息卡設置引導語:抽獎送xx號寶貝,引起直播間粉絲點擊。



二、直播“套路”前的三大準備

•銷售準備


這裡指的是除了商品本身,用於更好表現商品賣點的道具,在銷售中也叫銷售工具。

比如:

當需要談價格優勢,展示打折力度大的時候,小助理會拿出計算器;

當談到產品是與某明星同款,小助理會拿出準備好的大幅照片;

當需要演示如何下單購買時,小助理會拿出手機或pad,演示下單的步驟和界面…



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能夠展示產品優勢的銷售工具,遠比僅憑一張嘴說的天花亂墜更能讓客戶信服。


•賣點的準備


李佳琦每款產品的推薦的時候,往往都有他提煉出的一個、最多兩個主推的亮點。他會把有限的幾分鐘用在把這個亮點講透,用多種花樣的表現方法來佐證他的觀點,打動觀看直播的用戶。而在用力形式上,會力求多樣,減少觀眾的重複觀感。



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平均一個晚上要推薦二十款以上的商品,每款商品只用5-10分鐘時長,要在力度上款款售罄,就必須在形式上減少重複感,讓直播變得有趣,好看。


3、主播狀態準備


看李佳琦的直播,你會發現他時刻處於一種亢奮的狀態。每次看到他那麼充滿激情地賣力推薦,總會更願意多停留幾分鐘,有時其實並不是受到當前所售產品的吸引,僅僅是被他的激情所感染。


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三、直播獲得消費者信任“套路”

• 塑造專家形象(意見領袖KOL)


很多人在下重要決定的時候,都願意參考專家的意見。所以讓用戶相信你的專業水平,更容易賣出更多的產品。李佳琦精心打造的人設方向,就是一個美妝領域的專家。


在李佳琦的直播間,你經常會聽到化妝、護膚方面專業知識的講解:另外在講解時,既要有專業名詞術語,這樣顯得專業水平高,夠專業;又要能夠通俗易懂,用大白話讓觀眾聽明白,問題是什麼樣的,應該怎麼做來解決。


• 明星效應


明星效應,核心賣的是一種自我實現。


“我沒辦法擁有某明星的車子、房子、容顏、名氣……但至少我可以憑我自己的努力,擁有一支同款的口紅、帽子、面霜……”“范冰冰同款面膜!用完之後,你也可以擁有......”


在客戶這樣的心態下,明星同款的話術,可以說是屢試不爽。但問題是太多人在使用“這是與某明星同款”的話術,所以客戶心理已經有了一定免疫力。李佳琦講到的明星同款,往往會出示證據,來佐證自己所言非虛。



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• 李佳琦自用款:壓上自己信用的保證


在李佳琦直播間,“李佳琦自用款”,就成了這個直播間最強的推薦詞。“自用”的背後,是敢於壓上自己的信用給產品擔保,敢於拿出自己的皮膚健康給產品擔保,更重要的是在表明“你也是這個產品的使用者”的身份之後,接下來的描述,觀眾更容易把主播看做同一立場,同為消費者,更容易相信主播的描述。


當然,“自用款”這個話術也不是隨便能用的。這相當於壓上了李佳琦自身的信用。



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四、直播獲得消費者信任而下單“套路”

• 放大價格/價值優勢


銷售都喜歡賣價格有優勢的產品。為什麼?好賣啊!但並不是所有人都清楚的知道,價格的“低”,是“比”出來的。善於給你的產品選一個參照物,可以放大你的價格優勢。


李佳琦是怎麼做的呢?



比如賣咖啡,他會對比7-11便利店的價格;賣大牌化妝品,他會對比線下專櫃的價格……這些參照物,都是同款商品在現實中價格比較貴的地方。用這些價格作對比,能夠更顯著地展示李佳琦直播間的價格優勢。



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• 細心答疑


解決買單顧慮,有個常見好用獲得消費者信任的方法,就是在消費者出現猶豫的時候,銷售可以洞悉消費者的疑問,主動講出消費者的顧慮問題,給一個讓消費者放心的解答。


在李佳琦的直播間,你經常會聽到:孕媽媽也可以放心使用……小朋友也可以放心使用……這些話的主要作用,並非是把買單用戶鎖定到孕婦、小朋友身上,而是借用對於安全有特殊嚴格需求的孕婦、小朋友等群體也可使用的場景,來說明正在售賣的產品——安全可靠無刺激,來推動更多普通消費者,放下對安全性、刺激性的顧慮,立刻下單。


結語:


在李佳琦直播間,每晚你都會多次聽到李佳琦不厭其煩地講解下單流程:

先領40元優惠券,然後下單的時候數量填2,填2就是10件,10件到手價88元……

這時小助理會用手機或pad展示:在哪裡領優惠券,下單的界面是怎樣的……



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不厭其煩地講解演示,作用有兩個:一是引導下單行動,二是排除下單過程中客戶不熟悉操作的隱患。

引導下單行動,是當客戶對產品沒有太大抗拒的時候,有經驗的銷售會適時地做一個動作,起到“推一把”的作用,促使客戶完成最後購買的一步。



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