晃晃在線

如何在十分鐘內將自己一年辛苦的成績表達出來？

述職前的認知

工作總結和述職報告是兩回事。

年底的時候都要準備，簡而言之，一個是用來看的，一個是用來唸的。

個人述職報告和個人總結，既有聯繫，又有區別。

述職報告與總結的相同之處是，它們都可以談經驗、教訓，都要求事實材料和觀點緊密結合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑑總結的某些寫作方法。

述職報告與總結的不同之處主要有三點:

（1）是要回答的問題不同

總結要回答的是做了什麼工作，取得了哪些成績，有什麼不足，有何經驗、教訓等。

述職報告要回答的則是什麼職責，履行職責的能力如何，是怎樣履行職責的，稱職與否等。

（2）是表述方式不同

總結主要運用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結果。

述職報告則可以採用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責的有關情況，又說明履行職責的出發點和思路，還要申述處理問題的依據和理由。

（3）是寫作重點不同

個人總結的重點在於全面歸納工作情況，體現工作實績。

個人的述職報告則必須以履行職責方面的情況為重點，突出表現德、才、能、績，表現履行職責的能力等。

當我們真正瞭解了述職報告和年終總結的不同之處，再梳理我們述職報告的思路就會變的清晰明瞭。

一份優秀的述職報告不僅是展示自己風采的絕妙“窗口”，而且也是一份對工作內容的精練總結。

好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。這是體現個人能力的最佳時刻。

事先做一次個人“洗手間彩排”：

一是對著鏡子校正一下自己的穿著打扮，檢查是否有不當之處。現在的大部分演講已經沒有演講臺了，所以從皮鞋開始，就要比平日更正式。

二是大致上掐一次時間。相信我，大部分人登臺之後並沒有“五分鐘”“十分鐘”的概念。

雖然PPT可以幫助您輕鬆打造各種漂亮的述職文稿，但是，如果沒有充分地準備演講過程的每個細節，在面對如此之多的聽眾時，心理可能並不那麼輕鬆。所以，演講前的排演工作尤為重要，主要是準備以下四點。

（1）確定演講的目標。

（2）收集演講的內容資料。

（3）分析聽眾的特點和需求。

（4）克服緊張的心理。

衡量這些因素能否完整體現出來，最重要的就是對時間的掌控。

這裡有個小方法，PPT是自帶這種演講發表的功能的。

（1）保持您精心製作的PowerPoint演示文稿處於打開狀態，功能區中，切換到“幻燈片放映”選項卡，您就會在“設置”選項組中看到【排練計時】按鈕，如下圖所示。

圖1 您可以很快找到“排練計時”功能

（2）單擊【排練計時】按鈕，PowerPoint會立刻啟動全屏幻燈片放映。但是，與常規幻燈片放映不同的是，屏幕左上方會顯示一個“預演”工具欄，它的作用就是幫助您準確記錄您在演講每一張幻燈片時所使用的時間，以及從開始放映到目前為止總共使用的時間，如下圖所示。

（3）現在，您就可以按照預先設想的述職時間控制方案，一邊看著屏幕上的幻燈片內容，一邊盡情地練習您的述職。另外，在練習述職的過程中，您還可以利用“預演”工具欄中的其他工具進行時間控制。

第1-2分鐘要直入人心

年終述職最重要的是知道高管想聽什麼，而不是自己想說什麼。

瞭解高管想聽什麼的方法非常簡單：看看他們朋友圈都在發些什麼。

朋友圈中看了大量的信息之後，一定記住述職報告是工作報告中的總結性報告。所以說，要把朋友圈的內容以總結性文字呈現出來。

即在過多的信息中，劃分出重點和要點，通過重點和要點把知識的主旨簡明扼要地表達出來。

歸納，即是把信息進行歸類，在信息間建立各種聯繫，使整個語句組織得更有條理。

信息通過總結歸納之後，無論是記憶、理解還是應用，都要輕鬆方便許多。

根據個人實際情況可將其分為了三個部分：

（1）總結歸納（根據個人崗位職責，用數據說話，客觀陳述一年實況，再根據今年表現來寫明年規劃）；

（2）內容組織與展示（內容豐富，數據準確廣泛，邏輯清晰，案例典型）；

（3）公開演說（內容精煉，表達準確，技巧純熟，重點突出）。

第3-4分鐘要明確目的

準確界定自己的目的，一場講話只傳遞一個核心點。

只有特定方向、極少量的信息類型是便於大眾傳播的，因此要把目的與表達的內容、形式對應起來。

首先是述職報告的內容不同性質、不同層次的人所寫的內容是不同的，但一般的述職報告都要寫如下內容：

（1）身份和崗位職責。

對自己的身份和崗位職責及其工作目標，要首先簡明扼要地敘述清楚，不然上級或領導對報告內容無法衡量。

因為同一層次、同一級職務，不同部門的員工其職責範圍並不一樣，所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目標，這樣上級或領導對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。

如果自己還是不清楚，提供一種方法，去招聘網站或者公司的招聘信息裡查詢自己所在崗位的的崗位職責，再根據自己平時的工作內容進行一個總結概括。在這裡截取了一張招聘產品經理的圖，如下：

（2）根據自己崗位職責的要求，再整理出自己一年的KPI（關鍵績效指標），標記哪些項達標了，哪些未達標，（用具體數據陳述事實），對最關鍵的指標，以月為單位，做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢，然後針對其業績的趨勢進行分析，什麼指標做的好，為什麼達成？什麼指標做的不好，達不成的原因在哪裡？

根據一年的趨勢圖，不同時間點做了那些事情來保證支撐自己KPI，寫乾貨，實際的事情，取得什麼效果，用數據支撐，不要用一些程度副詞，例如：爭取、盡力、儘快、提高等。

需要注意的是，明確目的是述職報告的一大部分，不要將其寫成了前文說的崗位職責，比如，“我數學考了90分”，而不是“我要好好學習數學”。這部分亦叫做業績回顧。

第5-6分鐘要體現專業

體現專業有兩種：方法論和細分數據，而不是感受。

感受在高管層面無法有相同的閱歷和處境，幾乎是不能領會的。

根據自己的業績達成情況，再來分析自己的不足，將不足的情況分類歸納整理出來（例如：專業技能、辦公技能、交流溝通等），最好用表格、圖形展示。

結合自己的不足分析，就要寫明年的計劃，我們需要做的是，將自己優勢部分保持，不足部分進行改進。

對於不足和計劃，此處建議使用SWOT分析，將內部、外部的情況按照Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢），Opportunities（機會）、Threats（威脅）羅列整理。

對於計劃，有必要特別詳細的介紹，建議使用PDCA分析。

想清楚列出這些計劃的目的是什麼，

P：計劃目標（要達到什麼的水平，最好是具體的事情，能夠量化，或者是具體數據）；

D：執行（怎麼做來使定下的目標達成）；

C：檢查（怎麼保證自己未來做的事情是在為實現我的目標，以及如何識別）；

A：改善（如果未來該計劃不能滿足目標的需求，如何改進，也就是B計劃）。

當然，在行業中、工作中的創新也是述職報告的亮點之一，在工作中的新方法、建議、案例會為述職報告增色不少。

最重要的是清晰邏輯，會體現工作的質量與效率，突出重點集中體現工作中的優勢。

思維導圖這個時候就很重要。

梳理邏輯、理清思路可依照下圖為例：

第7-8分鐘論證充分

用真實的事件或數據作為論證，而不要用油滑的故事、笑話。

在公開演講中我們不僅僅需要對演說內容十分熟悉，還要掌握其中的幾個技巧，這樣我們的述職報告才能起到事半功倍的效果：

（1） 專注於一個主要觀點

人們總是想要像寫書一樣將所有的想法表達出來，但其實我們只需要選擇一個主要觀點，並將其表述清楚（述職報告也要突出一個核心的主題）。

（2）展示真實的自己

將一部分真實的自己展現出來。你並不需要展現完美的自己，而是真實的自己。人們往往會對願意在他人面前展現真實自己的人印象深刻。

（3）告訴大家，為什麼你的觀點如此重要

演講不僅僅是給觀眾提供大量各式各樣的信息，因為從互聯網上他們就可以得到很多的信息。而演講是用一種讓人們真正能夠記得的方式提供信息。當人們知道為什麼這件事情對他們重要的時候，往往就會將其記住。

（4）案例翔實得當，發生在身邊真人真事

分析事例就是對所舉的事例進行分析議論，闡明事例和論點之間的聯繫，使事例與論點水乳交融。事實上，舉例只是論證的手段，說理才是目的。

因此，要力求做到精選事例與深入說理相互結合，做到事與理之間的契合、呼應與闡發。選取典型的工作案例，拆解分析，詳細說明工作思路與工作技巧，貼合公司發展戰略、部門工作的任務與宗旨，崗位權責的分析等相關內容。

所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。

要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績和貢獻，這也是寫好述職報告的先決條件。

第9-10分鐘心中有情

即演講者對演講的內容要真懂、真信、真用，在演講過程中應聲情並茂和跌宕起伏，以調動全場情緒。

情感的正確使用是把握技巧中的關鍵,也是述職的成敗因素。

演講的時候用真實的情感、竭誠的態度去呼喚聽者的心靈，是它振奮、感化、激勵、對真善美，熱情謳歌；對假醜惡，無情鞭撻。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲，潛移默化，產生磁鐵般的影響。

林語堂曾說：“對中國人來說，一個觀點在邏輯上正確還遠遠不夠，它同時必須合乎人情。”述職者充沛的感情可以通過他的肢體動作、面部表情、語調高低、口氣輕重、語速快慢表現出來，但最重要的還是要以語言為載體傳達出來。

情感的表達既要靠語意，也要靠語音。因此，在熟知遣詞用語的時候，字斟句酌，選用那些適合表現思想內容，蘊含著熾烈情感的語言，並以這些帶有強烈感情色彩的語言，來叩動聽眾的心扉，引起共鳴。

環球人力資源智庫

因為是國企小白領，所以固定的半年、一年的工作彙報也是日常必備的，公司還要留存檔案的，也積累了一些經驗。

剛開始工作的幾年，一到寫總結的時候就很崩潰，因為不知道寫什麼，明明挺忙的，但是卻不知道寫什麼，後來我就養成了習慣，就是在平時工作的時候，把所有內容分文件夾，每項工作分別放到對應的工作板塊中，然後文件的名稱都是接到工作的日期，這樣每次到寫總結的時候，你就可以看出每個月都做了什麼，再從中挑選一些重點工作，著重介紹一下，這樣整體的思路就出來了。

方法很實用，希望能幫助到你！

熊大喵的小日子

要想獲得升職加薪，我們往往需要向別人展示自己的才幹和成績，所以職場上有個不成文的規矩，“會幹不如會講”，你知道嗎？鱘魚一次產卵成千上萬，但不及母雞下蛋一枚，其中一個重要的差別在於鱘魚只是默默產卵，而母雞下蛋後都要使勁叫喚，所以，兩個能力和成績差不多的人，會總結、懂叫喚的那個，往往是獲得好處最多的那個。

所以，總結和彙報能力，是一個人工作成績的催化劑，彙報的好可以放大你的工作成績，不會彙報，工作成績可能會打折扣甚至被人搶了功勞，今天給你分享一個彙報的325法則，以及一套匯報的完整方法論，希望能為你的職場加油打call，只為求點贊、轉發。

一、彙報的325法則

• 彙報的核心點應該是“老闆你如果給我升職加薪，我未來會怎麼樣怎麼樣”
  
• 而不是“因為我過去做得怎麼樣怎麼樣，老闆你應該給我升職加薪”
  

首先我們要明白，老闆為什麼願意給你升職加薪，不外乎以下這幾種情況：

• 希望我們幹更多的活
  

• 希望我們為公司創造工作的利潤
  

• 希望我們挖掘更多市場機會 、開括更多的客戶

而這些內容的一個核心的是“對未來的預期”，就是預期我們得到升職加薪，為公司做出更大的貢獻，所以，彙報的核心點應該是“如果給我升職加薪，我未來會怎麼樣怎麼樣”，而不是“因為我過去做得怎麼樣怎麼樣，老闆應該給我升職加薪”，這是本質的區別，沒有多少老闆會願意為你的過往成績買單，他們看中的是你的未來。

所以，325彙報法則，核心是彙報內容的佔比。

• 過去的成績只能佔30%，未來的規劃，則應該超過50%以上，因為這些才是老闆要聽的，切莫搞錯了重點。
  
• 我們過去存在的不足，要換成改進空間，意思就是告訴老闆，這些不足改進後，我們將取得更大更輝煌的戰績，這20%的改進空間，10%內容彙報自己/部門改進空間，10%彙報其他部門改進空間，意思是順帶告訴老闆，我們還發現其他部門的問題，我們願意和他們一起改進
  
• 50%彙報明年規劃，這裡主要是給老闆畫餅，內容要圍繞公司主業彙報、圍繞創新、機會彙報，如果彙報的是輔業、也許這些業務以後就被砍掉了，或這是明日黃花了，這樣也不會得到老闆的認可。

最後，彙報時，如果有建議，每個建議最好給3個方案，讓領導做選擇題：

• 最穩妥的方案
  

• 最冒險但利潤最高的方案
  

• 迫不得已的方案
  

二、彙報方法論

請注意，從來沒有一種方法適用於所有場合，要按彙報的分類進行彙報，因此不同的彙報類型，需要採用不同的方法，這就是彙報方法論：

1、彙報項目計劃

（1）彙報時，先將項目計劃拆分成小目標，這些拆分的小目標要有邏輯，拆分方法是要先找成功經驗來借鑑，並至少提出3個方案供選擇，比如公司的其他項目經驗、行業內做的比較好的項目經驗等。

（2）拆分的小目標要具體化、可衡量。

舉個例子：

“我們會在儘量短的時間內選出幾家優質供應商”，這個計劃就拆分的不好，首先“我們”是誰？不明確就是沒有人做，其次“儘量短”？多久算儘量，再次“幾家”？3家還是5家？最後“優質”？某領導親戚的公司算不算優質？

我們可以看一個比較好的拆分方法：

“我們希望XXX部門的李XX，在正式啟動的5個工作日內， 為我們公司提供滿足以下3個條件的供應商，條件1 XXX，條件2 XXX，條件3 XXX”，這樣是不是就好很多，目標明確，而且好操作，領導親戚的公司，如果滿足3個條件，單選也正常，即可避免拍領導馬屁的嫌疑，又可避免領導親戚的公司未能入選而被領導穿小鞋。

（3）拆分的小目標要可執行、可實現，避免“先賺它一個億”這樣的“小目標”。

2、彙報項目進度

很多人不喜歡彙報項目進度，一是可能的確沒多少內容可講，二是想出成績了再彙報，但是，想過沒有，如果你不及時彙報，對於不直接參與項目的領導來說是黑箱狀態，他心裡沒底，他會擔心：

• 會不會偏離方向
  

• 做出的事是不是我想要要的
  

• 是不是卡在哪來過不去
  

• 到底有沒有在好好幹
  

• 項目能不能按時完成
  

所以，項目過程中及時彙報，不僅有利於領導及時瞭解項目情況，並在必要是進行資源、人脈方面的支持，還可預防在項目失敗時，被領導拿來充當“背鍋俠”，

關於進度彙報，同樣有3點建議送給你：

1. 需正面確認的，採用書面彙報
   

2. 不需確認的，採用微信、郵件等方式彙報，領導可以看，也可以不看；領導可以細緻看， 也可以大概看，總之，目的就是讓領導及時瞭解項目進展和風險，並在必要時給以幫助。

3. 存在問題時不要怕上級知道，而且不要只說問題而不給解決方案，最好提出2~3個方案，每個方案的都提出資源和授權要求，因為你的項目，可能只是公司大項目中的一個子項目，領導需要根據實際需要通盤考慮。

   
   

3、彙報項目成果

分享2點經驗，人往往容易在最得意時犯錯誤，有成績時，第一時間，主動彙報，但要客觀中肯，避免彙報自己的成績時打壓其他人或其他部門的成績，這是彙報大忌。

第二點，當成績不理想時，可以彙報點別的，和剛開始說的那樣，要把存在的問題轉化為改進改進，直接成績不好，可以彙報間接成績，比如個人成長，團隊建設，你可以彙報帶出了多少個新人，團隊很努力的加班加點、協作性非常好積極配合其他部門的工作等。

4、彙報的時間控制

不會掌握時間，容易有虎頭蛇尾、準備不充分的形象，那麼要如何把控時間呢？

• 先定大綱：根據分類、目的、不同分類的內容和重點確定大綱
  

• 再寫逐字稿：根據大綱，按自己的語言習慣，逐字寫發言稿
  

• 讀：開口讀，慢慢的讀
  

• 說：把書面語用自己的語言說一遍
  

• 背：按自己的語言背下來，並記錄所用時間
  

• 最後模擬排練，在PPT的備註欄裡標註各種注意事項，並在幻燈片放映中勾選“使用演講者視圖”、“使用計時”，並進行排練計時，確保彙報PPT成為有一個催化劑。

  
  

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思維導圖PPT

【職場再出發】為你深度解析：在職場裡，向領導彙報總結自己的工作當然重要！但不少職場人學習了“工作彙報5步驟”，“彙報8原則”，“給領導彙報工作的16個關鍵點”之後，在向領導彙報工作時，還是會遇到很多問題。其根源在於完全忽視了彙報對象，即領導的差異性，不同的領導，其喜歡的彙報風格是完全不同的。比如一個喜歡授權的領導，是非常討厭下屬“事事請示、詳細彙報”的；而一個喜歡指導型的領導，最高興的就是下屬每時每刻都來彙報工作，然後以便他隨時可以進行指導。

我的觀點是：員工彙報總結自己的工作，採用何種方式最合適最有效，關鍵要看自己的領導大概是屬於哪種領導風格的。在這個基礎上，我的建議是：一定要根據領導的風格，選擇向領導彙報總結工作的方式，而不是看到一些“好的彙報方式”立即採用，這樣就會陷入一些“教條主義”的陷阱。

職場裡，向領導彙報工作時，經常遇到的問題及其背後的深層次原因

如果你職場經歷多了，你就會遇到一個有意思的事情，那就是在A領導身上管用的方法，在B領導身上常常是不管用的！

舉個例子：

小王的直接上級是A領導時，彙報工作總是被領導批評“彙報不到重點”，每次小王在做詳細彙報的時候，總是被A領導粗暴地打斷：“不要囉裡囉嗦，直接給我說關鍵點！”，小王通過學習總結，慢慢養成彙報工作“說原因、說過程、說結果、說問題、說方案”的“五步彙報”，而且言簡意賅！

但不巧的是，由於公司組織架構調整，小王的直接上級由A領導換成了B領導，小王按照自己總結的彙報方式向B領導彙報時，B領導卻不斷的提問，並且批評道“你就是這麼向領導彙報工作的嗎？幾個細節都沒有交代清楚！以後彙報前先寫份文件給我！”，小王只能收起來“言簡意賅”，換回到以前的“注意細節”。

所以，對於職場人而言，尤其是初入職場的新人而言，向領導彙報總結時，最常出現的問題：就是掉入“教條主義”的陷阱！拿著“大家都說好用”“大家都認為專業”的彙報方法進行彙報，而完全不看看自己的領導喜不喜歡“吃”這一套。

有的領導喜歡在舒緩的音樂中，手拿刀叉，品嚐三文魚配紅酒；而有的領導卻偏偏對這種“生魚片+紅酒”沒有任何興趣，他覺得“燒烤+啤酒”才是人間美味。

有的領導喜歡下屬對他保持尊敬，彙報工作時，下屬必須要先恭恭敬敬的說“張總，你有5分鐘的時間嗎？我來給你彙報一下有關XX方面的XX工作！”；而有的領導喜歡下屬跟他說“老張，抽支菸？有個事給你說一下！”。

其背後的深刻原因在於：每個領導的愛好和工作方式、領導風格是完全不同的；沒有一種彙報方式是讓所有的領導都滿意的。因此，想要更好的向領導彙報工作，你必須要知道自己的領導的領導風格是怎樣的。

職場裡，有四種管理風格，只有針對其管理風格的彙報方式，才是有效的！

在職場裡，不管是最高領導，還是基層領導，不管是實權領導，還是虛職領導，基本上都逃不脫四種領導風格。只不過有的領導，其風格特色鮮明，而有的領導，其風格特色沒那麼鮮明而已！

1、支持型領導（Supportive leadship）

這種領導風格，特別注重團隊氛圍和領導與員工之間的關係。領導能夠做到或者裝作做到平易近人，非常和善，不喜歡擺領導的權威，具有很強的包容心和容錯率。

在職場裡，這種領導一般以一種“和善誠實的”形象，貌似一種“老好人”，讓員工感覺是“家裡的大哥大姐”。

判斷方法：在工作上，支持型領導會格外在意員工的感受，在安排工作時，會不斷詢問員工的需求和擔心。在員工遇到困難時，總是能夠做到“感同身受”，這類領導從來都是很和氣的，不會輕易發脾氣，撕破臉。

2、指導型領導（Supportive leadship）

這種領導風格，特別注重指導下屬的工作，也就是會非常精細、非常詳細、非常具體的告訴下屬他要做什麼，然後讓下屬制定一系列工作計劃、表格、標準等。

在職場裡，指導型領導格外多，一個原因是“領導對下屬的工作不放心”，一個原因是“領導不想讓下屬掌控更多的權力”，還有一個原因是“享受當領導的感覺”。

目前管理學界，很多有關彙報總結的“技巧”“方法”“原則”“步驟”都是針對指導型領導來總結的。

判斷方法：在工作中，要求非常“細”，非常“詳細”，關注“節點”，重視“責任人”，強調“deadline”，經常進行“回顧”，是這類領導的典型特點！

3、參與型領導（Participative leadship）

這類領導風格，特別強調下屬的主觀能動性以及自發性。也就是他會格外看重“下屬的參與度”，所以，他喜歡向下屬徵求方法和建議，鼓勵下屬參與決策等。

在職場裡，參與型領導的最大特點，就是表面上（注意是表面而已）經常會讓人感覺“自己沒有什麼主意”，因為他什麼事情都喜歡找幾個下屬“先問問”。遇到事情，他也喜歡和下屬一起“開會商量商量”。

判斷方法：在工作中，參與型領導會非常尊重下屬的意見，有事情，喜歡把下屬叫過來一起“做決策”，講究“大家商量著把事情做了”。所以動不動就提“團隊”，就要“開會討論”，“全員參與”的大多是此類領導。

4、成就導向型領導（Achievement-oriented leadship）

這類領導風格，特別關注結果，是真的非常關注結果！他們傾向於“別的都不重要，下屬員工只要給我結果就好！”，他們對結果的關注是固執的、是執著的。

在職場裡，成就導向型領導的特點，就是“一切以結果為重”，為了達成結果，他可以做“自我批評”，可以“以身作則”，可以“聽取意見”，可以“不恥下問”。總之，他的結果很明確，並且他要求下屬要排除困難，達成結果。

判斷方法：在工作中，成就導向型領導會經常性向下屬強調“結果”，他們會非常清晰的描述“他想要什麼結果”，然後不斷的催促下屬去完成，並對下屬沒有“達成”極為惱火，但同時，針對下屬提出的“完成結果”的困難，他也會認真研究，並給有幫助。

總結：

職場裡是存在比較典型的四種領導風格的，分別是支持型領導（Supportive leadship）、指導型領導（Supportive leadship）、參與型領導（Participative leadship）、成就導向型領導（Achievement-oriented leadship）。

而一個聰明的職場人，不是“一種方法應付所有類型的領導”，而是“判斷自己的領導是哪種類型，並採取針對性的方法。”

針對四種不同的領導風格，如何彙報總結自己的工作，才是領導最喜歡的！

在職場裡，只有大概判斷出來自己的領導屬於哪種領導風格，並且在進行彙報工作時，進行針對性的彙報，才能最快最有效的獲得領導認可。下面詳細說說我的建議：

1、向支持型領導（Supportive leadship）彙報工作的方法

根絕上述分析和總結，向此類領導彙報工作，尤其要牢牢抓住其最大的特點“注重關係、在乎感受”。因此，你應該堅持三項關鍵做法：

A：在彙報工作時，摻雜一些個人的感受和心情；

B：在彙報工作時，偶爾講述一些團隊的對此工作的看法

C：適時地向領導透露你的真實困難，尤其是人際困難

這是這類領導最喜歡的彙報方法！這類領導從本質來說“不那麼在意工作”，而是非常在意“下屬的感受”“自己和下屬的關係”“下屬之間的人際交往”“團隊的整體氛圍”等等。

你長篇大論講工作，領導會聽得昏昏欲睡，你偶爾一講“團隊間的某人和某人的關係”，領導立刻就會精神百倍！

2、向指導型領導（Supportive leadship）彙報工作的方法

遇到這類領導，坦率講會比較累，如果不適應他的領導風格，甚至會“身心俱疲”；但適應他的領導風格，你就會立即“非常職業化”，具有“職業範”。具體來說，就是要堅持以下5點做法：

A：堅持高頻率彙報，

B：做事前先彙報你的想法，做事中定期彙報進展，做事後要彙報總結，

C：彙報前，要清楚每項工作的節點、責任人、考核方法、最終結果

D：要虛心接受領導的隨時的、高頻率的指導

E：不要口頭彙報，要做表格、做PPT、發郵件

從本質上而言，這類領導格外享受有下屬向他彙報的快感，而且格外在意每項工作的任何細微的進展。這就要求下屬在彙報工作時一定要“思慮周詳”，一定要“職業化”，一定要“隨時接受指點”。

3、向參與型領導（Participative leadship）彙報工作的方法

參與型領導的典型代表就是“東吳孫權”，你自己的家業，曹操要打過來了，是戰是投降自己反而沒有主意，一會兒問戰將，一會兒問謀士。參與型領導基本也是如此，因此向他彙報工作，最有效的做法有3個：

A：準備好想法，準備好想法，準備好你的想法

B：要敢於提出自己的建議，並且說明建議的優劣，以及提建議背後的原因

C：提你自己的建議就好了，不要否認他人的建議

參與型領導任何大小決策，都喜歡徵求下屬的意見，如果下屬唯唯諾諾，沒有意見，或者“領導說啥就是啥，唯領導馬首是瞻”，是參與型領導最不喜歡的！他喜歡下屬“有理有據、有優劣、有原因”的說出真實建議！

總結：向參與型領導彙報總結工作，一定要說出自己的想法和決定，即使有些說法看起來比較大膽，也要果斷提出，參與型領導就喜歡這種“有想法的下屬”。

4、向成就導向型領導（Achievement-oriented leadship）彙報工作的方法

前面我們分析和總結過，這類領導格外關注“結果”，什麼人際關係、什麼過程、進展、問題、細節、建議他統統不那麼關心。他就想問給你的目標你達成怎樣？因此，向這類領導彙報工作時，我建議要關注下面5個做法：

A：彙報清楚達成了什麼結果？

B：彙報清楚離既定的目標有沒有差距，差距多少？

C：彙報清楚你準備達成成果的方法？

D：彙報清楚你何時可以達成成果？

E：你想請求領導支援什麼？

成就導向型領導非常在意“結果”，因此你的彙報重點必須圍繞結果，一切脫離結果的說法在他們看來都是在“找藉口”，“託詞”，“沒抓住重點”，“走偏了”。因此、想達成什麼？目前達成什麼？何時達成既定目標。是他們最關心的三件事。

總結：向成就導向型領導彙報總結工作，一定要“簡單粗暴”，不要東繞西繞半天都沒說到“成果”。有了成果，一切都好說；沒有成果，你怎麼彙報都一定會捱罵！

最後小結

針對不同領導風格的領導，採用不同的彙報總結方法，這是職場最簡單的道理。就像你覺得麻辣火鍋是美味，可在某些人眼裡就認為不好吃。只有符合他們的口味，他們才會覺得“有效有用”！

支持型領導（Supportive leadship）、指導型領導（Supportive leadship）、參與型領導（Participative leadship）、成就導向型領導（Achievement-oriented leadship）的訴求點是完全不同的！

而且只有“指導型領導”才會更關注那些“職業範”的彙報方式，其他三種類型雖然不反對“職業範”，但那絕對不是他們真正關心的東西。這就是為什麼你學習一大堆“彙報方法”，在彙報時依然不被領導認可的根本原因。

我的最大建議，就是你一定要“看鍋下菜”，你不能指望向李逵彙報工作時，採取“紅酒香檳西餐廳”，然後擺開電腦“郵件+PPT+表格”的方式；而應該是在野外的小酒館，來一大盤肘子幾壇酒，你先吐口痰，來句國罵，然後開始彙報工作。

-END-

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職場再出發

彙報工作的目的主要是向企業領導反映自己的工作情況，以便主管領導及時瞭解你的工作情況並根據實際情況及時做出安排調整，彙報工作一般要以書面形式完成。

彙報的第一步，是要明確彙報的內容範圍。

彙報工作主要分兩種：

一種是常規性彙報，比如年度目標、季度目標、計劃項目完成情況。每週或每月定期彙報一次；一種是非常規性彙報，比如突發事件、臨時檢測等，這需要及時向領導彙報。

彙報的第二步，是要堅持做好平時的工作記錄。

養成每天寫工作日誌的習慣，可以是表格也可以是文字記錄，把當天的工作情況詳細的距離下來。比如：當天的產品產量，設備的稼動率，電話量等。這樣在彙總週報、月報的時候才有據可查。

彙報的第三步，是要理清彙報的思路，彙報材料的順序要清楚。

常規性的工作彙報，大體按照當前工作進度介紹、已取得的成績、存在的問題及計劃如何解決、需要哪些部門資源配合協助、下一步的工作展望。

非常規性的工作彙報，通常側重了陳述事件本身，講清楚這件事的性質或要求，可以加上自己的看法或建議。

彙報的第四步，是彙報工作要有重點，不能鬍子眉毛一把抓。

工作彙報其重點應放在取得的成績和存在的問題上面：

要重點彙報領導想知道的：銷售目標有沒有達成，項目進度有沒有滯後；

要重點彙報自己希望領導知道的：已經取得的成績、遇到的阻力及需要尋求怎麼的協助。

彙報的第五步，是彙報工作要做到實事求是，以事實和數據說話，客觀地反映工作情況。

對於取得的成績，不能含糊其辭，要有可量化的數據支撐；對於存在的問題，不能只講困難，更關鍵的是要拿出解決辦法或者建議。

最後注意，不能只報喜不報憂，切忌攬功諉過。

總之，我們只有提前做好以上準備，不管是給領導做口頭、還是書面彙報，相信都可以做到胸有成竹，順利的達到彙報的目的，讓我們下一階段的工作更加地出色。

棄文揚

彙報和總結自己的工作，是一個職場人應該熟悉的技能，但是總是有很多人抓不住重點，找不準方向，這樣就會將自己的突出的成績顯現不出來，在老闆那裡拿到低分，從而影響自己的前途。彙報和總結自己的工作，我認為要重點突出特色、邏輯清晰準確，切忌長篇大論。

丨第一，一定要突出自己工作中的最有特色的點來吸引領導的注意力。在總結自己的工作時，一定要找到亮點和特點，如果有幾個人或者很多人和你幹著一樣或者類似的工作，你來一個平鋪直敘或者面面俱到，明顯會讓領導感到厭煩，你幹那些工作基本上領導都會有所瞭解，只要突出自己的亮點就可以了。彙報中普通的事情一句兩句話帶過，然後結合實際找準自己工作中兩三個亮點進行重點彙報，將初衷、過程、結果彙報清楚，讓領導們感興趣你就贏了。

丨第二，彙報工作的材料一定要用嚴謹的邏輯讓領導看到你的努力。彙報材料不一定要有多長，但是一定要符合邏輯思維，讓領導通過你的回報，看到你的努力和用心，看到你的聰明和智慧；還有一個重點就是必須要符合客觀實際，不要主觀上對自己做出的成績進行評價，不要給自己的工作下結論、下評語，因為那是領導要做的事兒，你給做了，領導做什麼。

丨第三，要用實際內容說話，儘量在敘述事實的時候採用數字。有些工作不需要你說的多好，舉出一連串的數字證據，是最有說服力的。比如你說“最近半個月你走訪了大量客戶，徵求對我們產品的意見和建議”，非常的枯燥無力，但是你如果換成“從8月15日至今日，我走訪了354名客戶”，然後將意見建議數字、各種意見的比例等列舉出來，時間和工作量一目瞭然，再寫通過這些客戶的意見，拿出了幾個可行性報告，改進了哪些工藝等等。非常有說服力。

彙報工作時一定要注重的還有理解，要有禮有倨，既要保持對領導的尊敬，又要不卑不亢。加油，希望對你有所幫助，更希望你的職場生涯一帆風順！

張小九na

彙報工作是工作中的常見事項，通過彙報讓上級瞭解工作的開展情況，為上級決策提供基礎依據。下面是幾點建議。

1.仔細梳理要彙報的工作，明確彙報的主要內容，做到重點突出。

2.列出大綱，用精煉的語言概括事情的來龍去脈，讓領導在最短時間內知曉前因後果和輕重緩急，使其對彙報的事情有一個大概的瞭解。

3.簡明扼要的向領導彙報完主要內容後，要向領導彙報需要注意的細節和關鍵環節，如完成時限和具體標準。

4.彙報結束做個小結，重複一下要點

實踐求知

彙報.總結工作是每個入職場的必備技能。

每個人應該在每天，每週，每月，每季度，每年有養成總結的工作習慣。

彙報和總結是兩個不同的技能，需要區別。

總結離不開一開始的工作計劃，總結是對工作任務的完成度，完成質量，完成經驗的集合，要具有條理清晰的思路。

彙報是向上級呈現工作成果和計劃的演示行為，需要具備多項能力，製作幻燈的能力，演講的能力，總結內容的能力，掌控現場的能力。

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可以通過表格或圖表的形式來呈現，這樣自己在說的時候十分有條理性，這樣自己也越來越有信心，言語表達也會有把握。

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溝通匯報是日常生活和工作不可或缺的技能。不管是向領導彙報項目進度，還是向妻子彙報出差日程，這些都是常見的場景。

有的人讓領導放心重用，有的人彙報起來讓領導火大，這就是溝通能力不同的表現。這裡提供3個彙報模型，讓你也遊刃有餘。

一、用3P法組織彙報內容。

所謂的3P，就是plan, problems, progress的簡稱，分別是指計劃，問題與階段性進展。

首先是階段性進展。比如你做一個項目，目前的進度是什麼，然後是問題，指現在面臨的問題是什麼，計劃就是接下來的打算，希望領導提供什麼幫助。

3P法則，能夠讓領導和下級建立信任的關係，而不是對下屬摸不清頭腦，不能放心。

二、巧用STAR法則，表現自己。

S是指Situation，指的是事情是在什麼情況下發生的？

T是指Task，你的任務是什麼？

A是指Action，你在其中採取的是什麼樣的行動？

R是指Result，事情的結果是什麼？你取得了什麼成果？

假如你去面試，當面試官問你有哪些工作經驗和能力時，你就可以運用這個法則。

比如，你以前從事健身器材銷售工作，當時你的任務是打開華東銷售市場，你通過對健身房的追蹤，簽約了多家致命健身會所，成功打開華東銷售市場，讓公司銷售業績翻了兩翻。

這樣說，既展現了你的表達能力，也體現了自己的業餘能力。面試官通常是比較中意這樣的應聘者的。

三、FOSSA 溝通模型，教你在日常生活中更好表達自己。

特別是親密的人相處的時候，我們往往會口不擇言，傷害對方。明明心裡不是這樣想的，結果說出的話是成了利刃。那麼怎麼避免呢？

F：feeling, 先講出自己內心的感受，想法；

O：objective，然後直接說出自己的目標

S：situation, 描述現狀，你現在的狀態，對前兩步進一步解釋

S：solution, 解決辦法，直接提出自己希望的解決辦法

A：action, 採取行動，針對上一步提出的解決方案。

比如，當你忙碌了一天希望丈夫下班幫你帶孩子時，可以這樣說：我今天太累了，項目不順利，重新做了許多工作。我希望你今天能幫我帶帶孩子。你每天下班也很辛苦，但是孩子是我們兩個人的，父親這個角色承擔了更多的責任，我希望你以後多教育一下孩子，不忙的時候，我們一起陪伴孩子。

這樣的請求，大多數丈夫都會接受，比“孩子是我一個人的嗎？你貢獻了什麼？你累我不累嗎？等等說法效果會好的多。

這是我們工作和生活中經常用到的模型，多加運用，你的溝通能力肯定會進一步加強，再也不怕彙報工作。

關鍵字: 職場 述職 簡而言之