舉世矚目的第七屆世界軍人運動會正在武漢隆重舉行，各類精彩賽事如火如荼進行中。為保障軍運會賽事安全有序進行，鐵路部門積極配合，周密部署，安檢查危嚴把控，暖心服務有溫度。軍運會對武漢的國際知名度的提升，對城市形象的宣傳，所產生的影響和作用，是長遠的，是無法用數字評估的。而用心服務，讓旅客體驗更美好，是用行動不斷提升的。
2019年10月24日由武漢客運段擔當的南昌西開往武漢的D3242次列車，陽新站上了一名懷抱七八個月嬰兒的女士，隨身還帶著許多嬰兒用品及行李箱。由於車上人員較多，一個人照顧孩子有很多不便，孩子哭鬧不停，連給小孩換紙尿褲都非常困難。列車長趙榮巡視發現，忙上前幫助該女士拿行李，帶她到座位上，並安排乘務員途中重點照顧，乘務員王雪一路上送水、幫忙照看行李、帶女士到專用嬰兒護理臺協助為嬰兒換紙尿褲，同時宣傳安全注意事項，周圍的乘客都為列車暖心的服務稱讚。列車到達武漢站，列車長與乘務員一起幫助該女士拿行李，母子平安下車，稱列車服務讓人身體暖，心更暖！
武漢軍運會，城市面貌煥然一新，作為文明城市，武漢之美不僅在於城市風光，更在於每個人的精神之美。愛心、善心人人相傳，設身處地，傳遞愛心，讓服務延伸，讓武漢更美好！（趙榮 餘超）
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