筆者從具體工作實踐出發，覆盤了部門的一次產品改版活動，梳理分析了整個流程，並總結了自己的經驗與大家分享。
個人理解覆盤是事後分析、歸納、理解、總結、舉一反三，找出本質與規律，再到指導下次活動的應用方法。
近期工作上需求改版以前內測的一款2B產品。改版的原因是，用產品負責人反饋大概意思來講就是：這東西誰用誰知道，總結兩個字“難用”！
這次改版對於我們部門而言，設計過程中增加部分新的交互分析方法與溝通方式，以及相較於咱部門以前同等工作量相較，這次用很少的時間完成該任務。我認為這些是比較有價值的事情，所以有了這次覆盤計劃。
接下來就開始來複盤分析：
改版的預設目標
首先，提醒預期目標設定需要具有五點要素：具體、可衡量、可實現、相關、有時限。
目標：
- 重新歸納產品架構，使用戶快速尋找核心功能，便於用戶操作；
- 優化用戶流程，為流程減負，刪除與合併部分功能；
- 使佈局美化與合理。
改版任務的預期目的
1. 比原產品更加使小白用戶上手
重點從層級架構上著手，在這個過程需要明白：“用戶點擊次數越少越好”與“必須限制給用戶的選擇數量”這兩條規則是錯誤的。
如果用戶點擊次數越少越好，意味著界面層級設計很淺，那麼這就會迫使用戶在每一層級中在數量較多的可行操作中做出選擇，每一層的可選操作級增多了。
事實上，研究表明，優化點擊數量不一定會產生積極的結果。（來源：uxmyths.com網站總結）
必須限制給用戶的選擇數量，這個規則就是人們常說的“7項規則”，即，用戶面對的選擇不應該超過7個，這是人類選擇能力的極限。
這條規則也是錯誤的。“7項規則”源於普林斯大學認知心理學家George A. Miller於1956年發表的論文，他闡述到普通人的工作記憶只能保持7種不同的事物，但不適用於人在選擇時的情景，因為大多數人在做選擇的時候不會去記住選項，只需要瀏覽選項內容，然後選擇一個看起來滿意的選項。
儘管大多數人可以在很多選項裡做選擇，但是人們也通常不願意這麼。所以，小白用上手的界面，並不是每一個頁面通過很少的點擊次數到達，或者每一步都有可少的選項，而是每一次獨立的點擊都儘可能的明顯。
如果用戶心理有很明確的目標，那麼每個層級都應該有一個明顯能滿足他們的選項，或者至少能接近他們的目標。（來源：《用戶體驗百科全書》人民郵電出版社）
2. 比之前其他項目產品設計更加流程化
按照一定的規範進行設計，使設計有理有據。
任務結果
重要核心功能比之前易找、易操作，流程簡潔。結論來源於可用性測試，方法：面對面測試。
新增交互工作前期內容，其中包含：場景假設、業務分析、用戶分析、關鍵因素分解、核心功能路徑、功能卡片分類，以往交互稿只有信息架構、線框圖。
重點：功能卡片分類，我個人認為這一活動是較為關鍵的部分，因為它不僅體現交互設計的專業性，也能讓相關人員參與到設計過程中增加對設計信任感。
缺失：業務架構（產品經理完成）、產品架構、交互說明、流程圖。其中關於交互說明部分與流程圖，缺失原因是，團隊設計製作的交互線框圖為頁面按鈕可點擊與部分可現實動效果的樣式，基本能夠滿足UI與開發的理解需求。具體需要哪些，其實看團隊之間配合需求與時間截止日期。
小結
在改版中，首選明確任務預期目標與目的。需要嘗試深入詢問設計目的，因為有可能負責人回答的目的不是目的之一，可能有其他次要目的。
比如，產品經理說改版目的是優化用戶體驗，但實際情況研發的產品還未上線，拿不到真正用戶的體驗數據，反饋來源於內部使用測試，次要目的是給領導彙報進度。
確認改版目的後，時間期限確認，優先級確認，改版資料（文檔之類）確認，參與人員與分工確認，這些確認好了，就可以開始任務了。
其次，進行UE任務活動中，分類包含前期工作與交互線框圖（如下圖）。
當前期工作滿足了基本的核心功能與大方向正確時，就可以開始線框圖設計。因為無法保證，在具體制作線框圖的過程中可能會存在其他問題，那麼就需要在設計的過程中回頭修復與補充前期工作的內容，並同步團隊任務更新裡。
前期工作內容有以下幾個目的：
- 在設計過程中保持方向與核心不變，當偏離設計主旨可後頭查看，達成組員認知統一；
- 需要講解與溝通交流時，這些是最好的核心展示與通俗的內容；
- 人員工作交接時，方便其他人員快速參與進來；
- 留檔，確認工作內容；
最終
設計過程中，時刻遵守著尼爾森十大定律：防錯、容錯、易取、易掃、操作可控、一致性、人性化幫助、靈活高效、狀態可見、貼近用戶認知。方法不在舊，貴在實用。
最後，設計過程中開放心態，交互設計相較於其他職業而言，是一個非常年輕的領域，設計問題根本沒所謂正確的方案，任何問題都有無數種可行性解決方案。
個人需要做只是堤防沉沒成本，快速迭代出好產品。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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