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事情发生在10月17日晚18.15分，客运三班一二站台东头岗客运员赵宝军，在组织完3道K2388次旅客乘降作业后，巡视站台时发现一名女旅客站在邻线5道站台处啼哭。赵宝军立即走上前了解情况，旅客只是说了句“不想活了”就不再言语，只是一个劲的哭泣。考虑到5道还有10分钟1230次列车就要进站，为了保证安全，赵宝军急忙用对讲机呼喊值班员揣男到场，同时继续劝阻旅客，但旅客就是不言语并走到了站台边缘。

此时值班员揣男赶到现场，看到此种情况立即和赵宝军一起采取控制措施，将旅客拉到了站台中间，并和随后赶来的站下值班员李俊超、车间值班干部及公安共同将旅客圈到中央，防止旅客跳下站台。但旅客情绪激动，不听劝阻还一个劲的往站台边冲，最后在大家共同的努力下最终将旅客安全带离站台。后经过几人长时间的安抚和劝说，了解到该名旅客因感情纠纷导致情绪失控乘坐K2388次列车从沈阳到锦州。

最后，几位列车员联系到旅客在沈阳的男友，向其说明情况，男友立即与旅客打了一通电话，让旅客的情绪渐渐恢复了平静，同意出站后在宾馆等待男友来接。就这样，一场即将发生的不幸事件终因火车站列车员的明察秋毫而及时避免。

骆小伟、记者宋春玲

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