假如：播放黑屏/花屏/音画不同步

请尝试更换其他清晰度尝试，操作路径：播放界面全屏à菜单键à选择清晰度；
将设备断电重启后再试。

假如：播放存在流畅度/卡顿

调低视频清晰度，操作路径：播放界面全屏-菜单键-选择清晰度；
若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；
可能是路由器死机造成的，可重启您的路由器试试；
可将设备断电重启后再试；
可能是网络连接不稳定造成的，建议您提升宽带或者用有线网络代替无线WIFI连接电视，最大限度保证网络的稳定性。

如果是单纯的硬件问题，那么请你联系小米售后服务咨询处理！

小米在全国各地有520多家售后网点，包括小米之家都有维修能力。最好是预约你最近的小米之家，以免等待办理时间过长，售后服务电话：400-100-5678 另外：小米之家工作时间为周一至周日 8:00-18:00。另外假如在保修期内，非人为损坏是可以免费维修的。

以上是我想到的，希望可以帮到你！

野草是小米的超级版主

我家小米4 a不知道为什么看着看着屏幕就会出现一亮一暗，持续个30秒左右，很难受，给客服打电话说让恢复出厂值，后来还是不行，然后联系客服让等等去检测，然后检测完说没事，怀疑我家电压不稳，然后我退货，然后尼玛，超过7天了，然后现在还是有那个问题，但是不是一直有，很恼火以后绝对不买小米产品！！！

幽默书生

电视机售后保障：保修卡+购机发票。

电视机的售后时间是按照开发票的日期算，整机保修一年（主要说的是主板），屏幕保修三年。

问题的关键是售后上门判断是主板还是屏幕问题。

判断屏幕有问题，那一定是屏幕出现了亮点、一道线、黑点等，明显性故障。

其他的都会判断是主板问题。

售后都比较垃圾，能解决的都是软件问题，解决不了的都是主板问题，他们最爱干的就是更换主板，换主板赚钱，但他们也真是太缺乏专业知识。

我一亲戚买了pptv，电视机黑屏启动不了，苏宁售后上门判断，说主板问题，那就换主板吧，他们说三天后更换，主板+人工费用580，刚好我去了，他给我说电视机问题，我就说启动不了也有可能是系统问题，就下载系统到u盘，插电视上按照官网的操作，把电视机搞好了。售后拿着主板来要换，我亲戚说，你们骗我，我要给苏宁打电话说这事，本地售后最后给我了亲戚300元，这是算完了。如果苏宁客服知道本地售后被罚会是1000块。

哀牢山上吃冰糖橙

寄给售后保修，小米电视都是叫别人代工的。肯定质量不是很好，现在小米的产品除了手机以外。其他都是让品牌给不知名的工厂贴牌销售。质量肯定容易出问题。

前段时间还有网友给我留言说小米的显示器比艺卓显示器好。我就直接告诉他无知。小米显示器说白了连联想的都不如。更不用说艺卓及三星A+屏的显示器了。

小米真的不怎么样。

电脑硬件玩家

小米电视刚获得销量第一，结果头条天天出现一堆说小米电视质量有问题的帖子！这个帖子公开讨论质量问题，其心可居啊！大家不要被这样的垃圾帖子误导，电子产品即便有质量问题也是偶然几率，不可能是大面积的。

一叶浮萍2017

提问题的是瞎呢？还是聋子还是傻呢？问题标题明显有误导含义，还有质量问题。你他妈的知道是质量问题，还是你自己人为问题。即使有问题，找售后解决问题。你发到头条来是几个意思？这黑的水平不高，赶快回娘胎肚子里面回回炉吧

科技梦飞

只能自己买单，我家电视售后检测都说质量问题，可尼玛小米总部说通过照片说外力导致，然后再次联系售后工程师问题怎么小米总公司跟你说的不一样，小米售后工程师说，他也反馈，保证确实是电视质量问题，可小米叫他把责任推卸给用户，要不能叫他自己承担费用，我也把你这问题反馈给小米，可小米回复，售后工程师说错话了，开除了，电视就是外力导致，我也向工商局投诉，过几天工商局回复说小米也致电了几次，前后说话不一，有问题，工商局也只能协调，不能强制，建议起诉。。。。。