東方網記者程琦、劉昊10月25日報道:距離第二屆進口博覽會開幕還有僅僅10天的時間了，國家會展中心也已進入到了緊鑼密鼓的布展工作階段。第二屆進博會在優化觀展體驗方面做了哪些提升呢？東方網記者今在採訪中瞭解到，與首屆進博會相比，在第二屆進博會期間，國家會展中心的服務保障更加細緻周到，標識標牌、人工導覽、翻譯服務都更優化了，不僅了新增了12塊超大型的綜合信息看板、還在現場增設了83個翻譯機，可同步翻譯12個語種，參展、觀展更加舒適、便捷。
12塊超大型綜合信息看板，讓逛展不再迷路
逛展不怕迷路了。記者在現場看到，在標識標牌方面，國家會展中心地鐵出入口、安檢區、登錄點等各個重要部位將設置形式多樣的標識指引，包括地貼標識、鐵馬標識、立牌標識和看板標識等。
國家會展中心運營中心高級經理李晶晶介紹，現場總共設有6600餘塊固定標識（新增600塊，優化1200塊）和900餘塊的大會標識；通過連續性的指引，便於展客商在大客流的情況下也能清晰辨別方位，順利入館。“哪怕展客商在安檢排隊時，也可通過‘展區分佈看板’瞭解到各展區的信息。”
李晶晶介紹說，標識標牌中還加入“我在這”“步行距離”等關鍵信息，進一步提高現場空間感和方位感。此外，在現場重要位置還設置了12塊超大型的綜合信息看板，全面的呈現展館平面圖、大會功能點位分佈、配套現場活動安排等信息。
與此同時，在人工導覽方面，第二屆進博會的志願者多達到5881人，其中負責諮詢和引導的志願者3653人，比首屆多50%。通過志願者進行專業諮詢解答和線路引導，配合雙語導覽手冊，將全方位提升展客商觀展的指引性和便捷性。
12個語種、83臺翻譯機，讓語言溝通沒有障礙
來自中國國際進口博覽局的消息顯示，第二屆進博會共有來自150多個國家和地區的3000多家企業參加企業商業展，參展國家和地區以及企業數量均已超過首屆。
“眾多參展企業到來，第二屆進博會在翻譯服務方面也進行了提升。”國家會展中心運營中心工作人員孫瑋表示，第二屆進博會將從增設翻譯服務點、增派翻譯人員和增加翻譯設備等方面著手保障。
孫瑋說，首先，翻譯人員數量大幅增加：今年展客商預約的翻譯人數共有1061名，較首屆增長了近20%。同時還將增派180名翻譯人員進行現場保障，涉及聯合國的6種通用語言和韓語。此外，上海市團委也將在現場的33個諮詢處增派80名專職翻譯志願者，其中小語種有60人，包括葡萄牙語和意大利語等。
另外，服務點位和翻譯設備也大幅增加：在首屆12個翻譯服務點位32臺翻譯機的基礎上，在本屆增設到83個點位，翻譯機也同步增加到83臺。翻譯機可以提供12種語言的交傳翻譯服務，為多語種諮詢、指引和商務洽談提供了多重保障。服務過程中，志願者將進行使用指導。
此外，在亮點打造方面，第二屆進博會現場將增設20箇中英雙語的“進寶機器人”，支持信息廣播和查詢功能；機器人會自動識別人物並說出歡迎語，就展區分佈、活動安排、交通信息等情況提供諮詢問答，為現場綜合導覽的服務工作提供了有力支撐。
單日餐飲供應量超過25萬份，讓展商吃得好、吃得飽
進博會期間如何吃、去哪吃，也是展商觀眾重點關注的問題。“整體供應量更大。”國家會展中心(上海）運營中心高級經理張旻透露，第二屆進博會期間，國家會展中心的單日餐飲供應量超過25萬份，較去年提升10%，同時，還配備了大量的預包裝食品，進行應急補充。
“餐飲的供應點分佈也更廣泛了。”張旻介紹說，今年展會期間的餐飲保障共由固定餐飲、臨時餐飲、外燴餐飲、工作人員餐飲餐廳四個部分組成，為滿足不同國家、不同口味餐飲的需求，第二屆進博會有140家服務商參與整體保障，四葉草中心廣場、北廣場、虹館都設有餐飲點位，展區內還設有臨時就餐點。
“餐飲的開放時間，也進行了更佳細緻的優化。”張旻表示，第二屆進博會期間，餐飲點的開放時間為8:00-20:00，比展會時間開的更早，也閉門更晚，滿足參展觀眾的參展需求。
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