□通讯员 刘宇
山东黄三角物联网产业园位于高青县,是盘活利用老城区工业企业进行改造,引入新产业以实现新旧动能转换,达到“腾笼换鸟”、“产城融合”而建设的产业园区。园区以打造新一代信息技术产业为方向的“双招双引”产业新平台,建设大数据中心、客服呼叫中心、危化品全流程监管服务平台、云服务众创众包平台、VR现实虚拟产业基地、县域智慧城市、“千人计划”工作站、成立无线技术联合实验室等项目,形成一个以大数据、云计算、物联网应用、技术创新为主的新型产业园区,助力新旧动能转换迈向新台阶。
客服呼叫中心:
打造智慧呼叫中心
客服呼叫中心项目是园区首个落地运营项目,现已建成850坐席呼叫职场。目前在职坐席700余人,开设有首汽约车、拼多多、蚂蚁金服等客服呼叫业务。项目运营三年来,吸纳了大量高素质、高学历的年轻人聚集在园区,更解决了适龄人群的就业。作为客服呼叫中心线上平台“云服务众创众包平台”,现已录播课程70余课时。下一步将持续推广引入云客服务业务和客服资源进行投放和对接,在原有基础上加大小微团队类云客的引入及强化整合；升级云客认证模块,加强信息安全；同时利用平台的培训模块扩大培训项目范围,引进其他产业岗前、技能培训体系进行升级,以实现平台功能和效益最大化。
危化品全流程监管:
打造安全保障屏障
淄博市危险化学品装卸运输监管平台,重点解决企业超资质作业、危化品运输介质不符等问题。主要服务于企业用户,用于企业日常装卸运输业务操作,安全监管业务平台、运输业务监管平台、罐体质量监管平台、车辆交通安全监管平台根据四个部门的监管职责建设不同的业务端。危化品装卸运输在线监控平台、应急辅助决策、知识库和一张图主要是从宏观分析整个淄博市内危化品装卸运输情况以及平台的实时在线监控。移动业务APP将平台的部分功能移动化,提高平台的操作性、便捷性。
平台利用三维GIS倾斜摄影将重点厂区进行建模,可以直观查看厂区内部情况,装卸过程一目了然。利用电子车牌双向车牌号识别技术验证进出危险化学品厂区的车辆信息,重点解决超资质运输、超范围经营、运输介质不符等问题；采用电子围栏以及高精度北斗定位技术,对厂区的装卸区域、车位进行电子围栏采集,结合车辆设备,重点解决装卸过程全程监控、超资质作业等。通过视频图像智能分析技术对危化厂区的视频进行分析,识别人员数据、人员姿态、火焰监测等。通过大数据可视化分析技术,从宏观上分析区域危化品风险台式、流通动态趋势、全过程动态监管等。
通过7大功能保障危化品装卸运输安全,即全过程视频监控、驾驶员人脸识别、网络身份认证、驾驶员行为分析、主动安全防御、OBD车辆监测、电子运单功能。同时,平台为政府提供724小时运维服务,其中还包括一些运维平台,车辆实时在线监控、视频在线监控、数据可视化平台。
eLTE无线专网:
实现全县覆盖
全县42座1.8GeLTE基站及10座IOT基站设备目前安装调试完毕。县城区域共计9个站点,乡镇农村共计33个站点。现已覆盖高青县全县域,大部分区域终端能进行视频传输业务且视频无卡顿现象,全部区域能正常的进行接打电话业务。智慧高青eLTE集群网络使用无线调度平台作为主要传输手段实现全县的信息通信,采用eLTE宽带调度系统,可以提供话音、数据、视频等多种通信能力,实时获取全县信息数据、图像,支持实时录入、交互、存储,统一指挥调度,为城管、公安、交警等执法人员提供实时通讯。
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