對於仍在愁容莫展中的賣家，我不禁想要反問一句：為什麼你沒有賺到房子、票子、車子？為什麼別人在賺錢而你卻在虧錢？我想請這些朋友捫心自問一下，虧錢的原因到底是什麼，是產品？是平臺？還是運營之道？
凡是做電商的都知道，現在淘寶推行的個性化千人千面，無論是對於店鋪掌櫃還是運營而言，要想做好店鋪，就一定要清楚瞭解並掌握千人千面的實操原理，而其中的人群標籤更是需要高度重視的，因為現在電商技術越來越透明化，拋開產品、店鋪、和運營層面的影響外，做店鋪最核心的問題就是“人群標籤”。
《人群標籤》作為今天的主題，我想請大家拋開店鋪問題，先思考一下：個性化人群標籤到底是什麼？
尤其是在千人千面面前人群標籤顯得尤為重要——主要指店鋪的人群，然後根據不同的消費類型、行為習慣或者購買意向來進行區分，進而形成的不同的標籤。
比如我們經常說一個人的高矮胖瘦，人群標籤的本質就是刻畫人群的種種特徵。但在店鋪中人群所用到的就不僅僅停留在這些，還需要通過其他更多的一些特徵來形成精準人群標籤，從而大大提升店鋪的轉化和流量，為店鋪帶來巨大的收益。
——剖析精準人群標籤那些事兒
一、標籤的類型
基本屬性人群標籤：收入、身高、體重、年齡、性別等人物特徵。
行為屬性人群標籤：轉化率、跳失率、停留時長、瀏覽次數等行為特徵。
態度屬性人群標籤：購物偏好、色彩偏好、瀏覽記錄、購買記錄等態度方面的屬性。
二、標籤的形成
買家標籤：根據性別、年齡、職業、風格、人生階段、消費能力、興趣愛好、地理位置、購物行為等個人綜合情況，衍生出的標籤。
寶貝標籤：經過一段銷售時間的沉澱後，根據瀏覽、收藏加購以及購買力，衍生出的標籤。（佔比越多越精準，佔比越高、寶貝搜索權重越高、免費流量越大）
店鋪標籤：根據年齡分佈、消費層級、性別佔比、地域分佈、價格區間等各個寶貝的綜合標籤，衍生出的標籤。（店鋪和買家標籤相匹配時，人群最為精準—權重提升、流量增加）
三、建立精準人群標籤：
——舉例：
情景背景：裝飾、裝修，房子、汽車。
年齡區間：26-35歲消費群體、29-45歲消費群體、34-60歲消費群體。
人物背景：
18-30—興趣愛好：房產家居、旅遊、互聯網；婚戀情況：單身狗、新婚、已婚。
26-40—興趣愛好：房產家居、教育、汽車； 婚戀情況： 新婚、已婚。
36-60—興趣愛好：金融理財、旅行、汽車； 婚戀情況：已婚；活躍區域：北京、國貿。
人群特徵：
剛需型用戶：26-35，關鍵詞—婚房、效果圖、傢俱；
個性化用戶：29-45，關鍵詞—寶寶、健康、房子；
品質型用戶：34-60，關鍵詞—豪車、理財、品質等
在這裡補充一下：產品的使用人群不等於店鋪購買人群，店鋪在不同階段也會有不同的個性化標籤，總之要根據店鋪的實際情況建立專屬的人群，把符合店鋪的標籤人群圈定出來，強化店鋪標籤，並進行精準的定向推廣。
四、導致人群標籤混亂的影響因素
刷單：成也刷單、敗也刷單，很多的刷單平臺，不會考慮店鋪的問題，他們只關心你刷不刷，刷多少，但實際上這些刷單賬號，具體的帶著什麼標籤、又會造成什麼樣的影響，根本無法預判，在這種情況下還選擇大批量的刷單操作，勢必會造成店鋪的人群標籤混亂。
淘客：淘寶客主要以低價引流為主做銷量，但是現在已經被逐步淡化，產生的銷量不計入搜索權重，所以淘客不僅會拉低店鋪的消費層級，還會拉低自然流量，最終使店鋪進入死循環，價格只能是一低再低。
錯開人群：產品定位、人群定位不精準導致，最簡單的例子就是本屬高客單產品卻來了一堆低客單的人群。
低價引流：主要是指高客單的店鋪產品報了低價活動，或者參加大促活動等利用瘋狂打折來吸引下單，這樣做的結果就是：幾十元客單價的人群根本不會為幾百元客單的產品買賬，如此一來，產品定位錯誤，人群錯位，店鋪要想將人群在拉回正軌，相比之前會較困難、投入也會增多。
五、查看人群標籤流程
當店鋪人群標籤出現問題時，我們該如何查看自己的訪客是否混亂？
——我們可通過生意參謀—流量—訪客分析，大致可以判斷人群標籤是否混亂。
如果說我們的產品數據維度都很好，但是轉化卻很差，當這種情況發生時，我們就要分析人群是否精準了。而判斷店鋪人群是否精準，我們主要可以參考的就是訪客分析裡的消費層級，如果是說進店訪客的消費客單價與你店鋪的客單價不匹配，基本可以判定店鋪人群標籤出現混亂。（並不代表全部，但店鋪消費層級一定要和店鋪的客單價大致相符）
0-55元的訪客數佔38.77%，55-110元的訪客數佔39.98%，說明店鋪進來的訪客，消費層級40%的人都很低，但是再看下店鋪的客單價是88.72元，由此可以斷定，這個消費層級引進來的客戶人群標籤相對是精準的。
——修正精準人群標籤
六、直通車
上面和大家提到了消費層級會判定店鋪人群標籤的精準性，而客單價又是衡量消費層級的標準。
直通車修正店鋪人群標籤最有效、最快速的方法就是：做與店鋪客單價相符的人群標籤，做與店鋪產品相符的人群標籤。主要是通過人群溢價玩法、自定義人群路徑，用關鍵詞低出價、人群高溢價的方式去設置相匹配的標籤，從而快速拉回店鋪人群標籤。
七、鑽展
關於鑽展在多方因素的影響下，有很多的中小賣家是不怎麼參與的。鑽展作為人群定向推廣工具，主要是通過訪客定向，去定向人群匹配度較高的競爭對手。對於這一方面會有某些無聊的賣家關心到：如果是競爭對手也不精準呢？作為我只能寫滿臉的“方”字送給你。因為像這樣的情況一般是不會發生的。
八、老客營銷
店鋪有一定老客戶基礎的，一定要利用你的產品和店鋪的服務質量維護好，因為老客戶的回購行為是會對店鋪或產品進行打標加權的，而且老用戶相比發展新用戶會更加省時省力。其次老用戶的賬號相比新用戶的質量會更好，標籤相符度高，賬號等級越高對店鋪精準人群產生的影響也就越大，對於店鋪的正向發展是最有利的。
我們大家都知道人群標籤的重要性，如果人群亂了也不要怕，因為我們會有很多的方法把他們修正回來。只要店鋪的人群標籤精準了，才能更好的提升點擊和轉化率，才能獲取更多源源不斷的流量。
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