用戶5459122348
電信公司屬於服務行業，電信公司是否惡意扣費。我們應該瞭解其中前因後果，因事而論。你59元套餐外，另外還訂製其他業務沒（手機報）等另外收費項目？
1.你截圖，是與客服溝通的，有些沒辦法溝通。
2.直接去營業廳，找客服了解，打印出消費帳單，這就一目瞭然了。
給你一個合理解釋，並商討解決方案！你也明白了扣了148元，扣在什麼地方，還需要繳費嗎？
海風的平凡生活
我沒用電信的卡，上圖是網上查到的電信59元套餐，不知道和你的套餐是否吻合。
在題主你所提供的信息中只能看到兩點，一個是你的套餐是59元，另外一個就是3-5月份的費用金額。
但是還需要別的信息才能知道具體的情況。建議自行查看以下內容:
1、套餐包含哪些服務，具體是多少，如果超出該怎麼計費
2、月度費用清單，每項服務多少錢，比如套餐費59，通話費多少，流量費多少等等。重點看除套餐費之外的其他費用，是否有不需要的或者不知情的。
3、對照月度費用清單，查每一項可以查到詳單的服務，比如通過詳單、流量詳單等，檢查詳單、清單費用、套餐、自己使用情況四者是否一致。
上面三項應該全部可以通過手機營業廳去查，或者去營業廳打印檢查，查完之後就能夠明白費用是怎麼回事，是自己使用了還是有隱藏收費，或者是家裡小孩玩手機在你不知情的情況下有支出。
當你弄清楚以後，如果確實是電信的問題，找客服、找營業廳或者起訴都是可以解決的辦法。根據自身需要選擇。
注:如果我上面圖片和你的套餐吻合，那麼客服回覆你流量超出就是在糊弄。
偶遇恩恩
我也被宰過是天水甘谷，下午餘格3元晚上錢完了，第二天交了I00電話不通問了一下還久170元，問了一下要我找總公司，因為忙就沒有找，從新辦了一張卡，換了號，給人造成很多麻煩。，，，，，，
老何還在飛
尊敬的用戶您好!我是天水電信公司客戶服務人員，您反映的問題我們已經作了核查,您辦理的59元大流量套餐是4月份辦理，次月（5月）生效，因此4月份仍是按照舊的套餐資費標準執行。我們昨日接到您反映的問題後,多次打電話聯繫您，直到今日電話一直提示關機狀態,因此我們通過短信向您發送了我們的工作人員的聯繫方式,如果您還有疑問，請您儘快與我們聯繫,以便及時解決您反映的問題。謝謝！
用戶37939487127
不是我幫電信說話，話費是系統扣款又不是人工操作，哪來的惡意扣費一說呢？連出錯的概率都是不太可能的！想要詳細的賬單去營業廳打出來一目瞭然了，就憑你這幾張圖在悟空問答能問出個啥來啊！網友也不會不明所以的就去指責電信公司吧？
不管是電信還是移動，裡面的套餐不夠透明，很多時候電話打過來讓你辦什麼升級套餐免費套餐，說是幾個月之後不用會自動取消，千萬別信，被坑好幾次，莫名其妙話費就慢慢升高了，說起來都是淚！
暴雨梨花手
這種惡意扣費是可以通過投訴找回來的，通信公司當然不會說是故意扣費，一定會找一個合理的藉口給自己辯解，央視已經報道過中國移動的這種套路了，扣費扣的是那些平時忙，或者說疏於查看的機主們
你去投訴，他們就給你退，不去投訴就當機主默認知曉，行業潛規則之一，反正就是為了錢，什麼不要臉的事都會幹罷了
A心飛揚1
天水電信，惡意扣費實屬家常便飯！只有一年之內數次找，也免不掉被扣幾十元。79元套餐為例，一年之內幾次給你變成89元，你不可能月月去找！全國電信資費降價，天水電信不降且升……你有什麼辦法，讓天水電信與全國同步？希望天水電信，講信譽守合同，不要言而無信。期待天水電信，愛崗敬業遵守職業道德成為行業楷模。
15336016
這個電信公司的確很垃圾，我也遇到過類似情況，天水市甘谷縣，跟客服反應好多次都沒人搭理，真的大家該好好想想了？我以為只有我這樣，原來這樣的情況這麼多啊！！！這公司是不是都是這樣糊弄老百姓的血漢錢呢？？？？
勇闖89752936
除套餐外，在無任何附加功能，因為連著好幾個月都出現問題，打客服溝通，客服會說抱歉，之外最多的就是上報，這都上報了六天了沒有任何結果
用戶5459122348
黨營經濟特色，常態化。
可以起訴，時間、精力成本遠超“欠費”，所以大多數人選擇放棄反抗，迎合被奸快感。
