通讯员 张海杰
“五一”小长假，陵城分局户籍民警坚守岗位，从便民入手，在户政大厅内设置报刊栏和便民咨询台，为老弱病残人员开通办理业务专用通道，提供一次办结的“贵宾式服务”；坚持材料齐全的一次办理到位，材料不全的一次告知到位，不让群众多跑冤枉路，让群众带着满意回家的“便捷式服务”，为假期增添了一抹亮丽的“警”色。
民警为身体不便的老人拍照
延时服务——您慢慢来，我耐心等
小长假期间，各派出所户籍室民警放弃休班、坚守岗位，户籍窗口不打烊，为放假的学生和返乡的村民办理户口、身份证等各类业务。四天的小长假，还是有群众因为自己满满的行程无法在民警正常工作时间前来办理，针对这一情况，陵城公安户籍开展的“延时服务”就发挥了作用。
5月2日17时许，临齐街道凤凰店村的冯某打通了陵东派出所户籍室电话，询问民警几点下班。民警得知，冯某的女儿想办理居民身份证，家人正从天津开车来陵城区，因堵车无法在下班之前到达，而次日还得往回赶路。民警告诉他，路上注意安全，会在户籍室等待，当天一定会为其受理。最终，冯某于晚上7点左右带着女儿来到户籍室，顺利办理了居民身份证。
上门服务 ——您在家等，我下班来
为出行不方便或者没有时间到公安机关办理业务的群众提供上门服务，采集其相关信息并现场核实相关情况，争取现场解决问题。这是陵城公安户政一直坚守的“前延式服务”,即民警为情况特殊、出行不便或没有时间到公安机关办理业务的群众或企业提供上门服务。
5月1日，陵城区前孙镇村民王某来到德州市公安局陵城分局前孙派出所求助，称其家属毛某瘫痪在床，身份证丢失，无法前来派出所补办身份证。户籍民警张延彬得知情况后，留下其联系方式和地址，告知会在中午下班时间为其上门采集照片。中午民警匆匆吃了午饭，就到王某家中为其妻子采集了头像并为其补办了身份证。
错时服务 ——您电话预约，我随时待命
5月1日18时许，义渡口派出所户籍民警孙佃军在等一名从青岛赶回来的陵城籍小伙。小伙在路上时打来电话，说急着用身份证，晚上10点多到，第二天早上还要赶7点的高铁回青岛，问民警能否等他。考虑到小伙子的特殊情况，民警立即告诉他可以，并嘱咐小伙子别着急赶路、注意安全。下班后，民警等了一个小时左右，又接到小伙电话告知，说临时有事赶不过来，询问能否第二天清晨5点来办理。民警爽快地答应了，小伙子高兴地一直在电话里道谢。第二天清晨5点，户籍民警早早来到单位，十分钟后，这个由“延时服务”转为“预约服务”的小伙如期而至，民警快速为其办理身份证。小伙子赶上火车后再次给民警打来致谢电话。
“五一”小长假期间，陵城区户政民警共受理居民身份证、新生儿落户、户口迁移等各项业务700余项，接听咨询电话300余个，接待咨询群众800余人次。
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