夏季來臨，晉中市平遙古城吸引了來自五湖四海的遊客。在人們享受旅遊愜意之時，有這樣一群人，他們迎朝陽、披霞光，用一如既往的堅守與付出，守護著古城的平安，確保了平遙古城旅遊秩序安全平穩，他們的名字就叫“古城旅遊警察”。
近年來，隨著遊客的逐年增多，旅遊警務成為平遙縣公安機關面臨的重大現實課題。對此，平遙縣公安局於2017年6月3日組建了古城旅遊警察大隊，科學調配警力，全力提升勤務效能，實現了由被動到主動、由粗放到精準的靈活用警模式，讓廣大遊客感受到實實在在的平安和便利。
快速反應 警力擺在街面
記者從平遙縣公安局瞭解到，2017年，平遙古城共接待遊客1300萬人次，而古城旅遊警察大隊旅遊、交通、治安、綜合四個中隊的民警加上警輔人員只有143人。針對“5·19”旅遊黃金週、攝影節、電影節等重大節假日，大隊從提高古城旅遊景區治安防控的實效性入手，最大限度地把警力擺在街面上，堅持警力跟著遊客走，以古城內集市口、大十字、小十字3個定點執勤崗為依託，組成了“135”快速反應梯隊，從早上７點半堅持到晚上11點，圍繞城門、高速通道、十字街等遊客集中區域開展巡邏，有效提升反恐防暴快速反應能力，第一時間處置各類突發情況。
進入古城，你會發現遊客多，車輛也多，但這裡的交通秩序井然，管控到位。古城旅遊警察大隊在景區實行機動車限行，符合通行資格的車輛才可以出入景區，並在武廟口、站馬道口和沙巷北口設立定點執勤崗位，疏導交通併兼顧治安安全，有效保障了景區內安全暢通。大隊還與景區管理部門建立聯繫機制，制定了緊急情況下的人員疏散預案，並組織開展應急演練，有效提升了大隊民警防範和處置各類突發事件和事故的能力。
“我們時常接到一些遊客的緊急求助，都是突發情況，必須快處警、快幫助，將遊客損失降至最低。”大隊長賈東祥說。4月30日是五一小長假第二天，中午12時20分，平遙古城景區內正是遊客高峰期，此時正在古城內大十字執勤的古城旅遊警察大隊民警羅旭鵬等突然接到遊客求助，稱一名老人突發心臟病。瞭解情況後，民警迅速撥打120急救電話，疏散圍觀遊客，並報告大隊視頻指揮平臺。大隊馬上下令啟動急救應急預案，民警利用視頻平臺和對講機向沿線執勤崗點通報情況，崗點民警提前為120急救車打開“綠色通道”。12時35分，120急救車到達現場，12時50分警車開道將120急救車護送出古城景區到達平遙縣第一人民醫院，一氣呵成的快速營救，為老人爭取了寶貴的搶救時間。老人脫離生命危險後，第一時間吩咐家屬感謝古城民警為他打通“綠色通道”。
暖心服務 提升旅遊溫度
有事找警察，是大家遇到困難時第一時間的想法。古城旅遊大隊堅持“民警就是導遊”的思路，要求民警對景區特色亮點做到“一口清”，遇到遊客詢問時，民警要充分發揮“活地圖”的作用，積極為遊客作嚮導。
為給遊客提供最大的方便，由大隊全體女民警設立服務諮詢臺，為遊客提供熱水、地圖以及諮詢服務，隨時隨地為遊客排憂解難。同時，大隊聯合景區在各景點、停車場等醒目處設立中英文對照民警聯繫牌、景點導覽圖，製作宣傳海報、懸掛安全標語、廣播安全提示等形式，提醒遊客保管好自身財物、安全出行，使遊客隨時隨地學防範、時時刻刻抓安全。
近年來，隨著平遙古城的不斷髮展和知名度的提升，外國遊客的數量呈逐年上升趨勢，大量的外國遊客來到平遙，他們來自不同的國家，使用各種不同的語言，在旅遊過程中不可避免地會遇到各種語言障礙，迫切地需要及時準確的翻譯服務，這給古城警察的執法和服務帶來了前所未有的壓力和考驗。
古城旅遊警察大隊為解決這一難題，以提升信息化處置能力、科技強警為著力點，為古城景區內主要巡邏執勤力量配備了翻譯機。該款設備，便於隨身攜帶，能翻譯英、法、日、韓等多國語言，及時輔助警務人員在處理涉外事務時與外國遊客進行及時準確的交流和溝通，大大地提升了為外國遊客服務的質量。
今年1月20日，是24節氣中的“大寒”，然而在平遙縣古城旅遊警察大隊治安中隊值班室，上演了暖心的一幕。原來，1月19日晚21時30分接公安局110指揮中心指令，有一名河北廊坊的遊客，在平遙古城西大街遊玩時不慎將隨身的揹包遺失，揹包裡有銀行卡和大量的現金，最主要的是所有隨行人員的身份證也在裡面，希望古城旅遊警察大隊出警幫助遊客找到揹包。值班中隊長趙曉剛接到指令後，迅速組織民警分兩路開始尋查。一路人員馬上趕到事發地點，挨家挨戶走訪商鋪及行人，另一路人員調取監控視頻，綜合掌握走訪信息和監控視頻後，最終找到了撿到揹包的人，經過一番工作後，撿包人主動把揹包交還了失主。看著失而復得的揹包，失主連連感謝，並送上了“廉明高效、為民服務”的錦旗。
強力整治
撐起安全屏障
在古城景區，記者看到，流動巡邏的民警隨機到餐館、商店等人流密集處執勤，與崗點民警形成呼應。
在日常工作中，大隊依靠新技術手段獲取的車流量、易堵路段分佈情況，靈活調整崗點，調度執勤力量。還組建專門打擊小組，採取視頻巡查、路面巡查、現場查獲、證據固定同時進行的方式，重點開展“反扒”和“黃牛”整治工作，並進一步加大古城“黑三輪”的查緝力度，有效杜絕“黑三輪”拉客進城。每逢節假日，大隊以古城內、城區旅遊通道為重點區域，以“黑導遊”“黑三輪”、電瓶車違規行為為重點對象，進一步開展專項整治。平遙縣公安局旅遊警察大隊成立一年來，共拘留“黑導遊”72人，查扣“黑三輪”220輛，進一步優化了景區的旅遊環境，為古城景區撐起了“安全傘”。
出門旅遊，人身和財產安全最重要。對此，大隊大力整治景區治安突出問題，淨化旅景區治安環境，加大涉旅案件的查處打擊力度，對關乎遊客切身利益的侵財案件展開了凌厲攻勢。去年10月30日上午8點30分左右，大隊接指揮中心指令：入住平遙古城龍鼎昇客棧的一名遊客兩部手機被盜。大隊值班民警接警後迅速趕往現場，展開調查，並在刑警大隊視頻中隊協助下，最終鎖定該名犯罪嫌疑人在平遙的行動軌跡，並核實了該犯罪嫌疑人吉某的身份信息。在案件進一步的偵辦過程中，民警發現吉某在平遙縣順城某酒店盜竊現金的又一犯罪事實，於是，加大偵察力度，在鎖定了吉某的行動軌跡後遠赴忻州將其緝拿歸案，並將其押解回平遙。在對吉某的審訊過程中，又深挖出吉某在忻州另外兩起犯罪事實。至此，5起盜竊案被古城大隊民警一舉破獲。據統計，2017年，大隊共接處警654起，其中治安案件受理85起，查處72起；刑事案件受理6起，立案6起，破案4起。
“小到問路、物品遺失，大到被敲詐勒索，凡是與旅遊相關的事情，旅遊警察都會介入解決。”這是來古城旅遊的人們對古城民警的評價。一年來，古城旅遊大隊從不為人知到遊客口口相傳的“旅遊衛士”，扛起了治理和服務的重任，成為古城遊客的“定心丸”。
本報記者 李冰潔
閱讀更多 平遙公安 的文章
