HonorTechChic
扣没扣费先不说了，就说一个更奇葩的规定，我的手机卡坏了，卡是异地的，就是简单的更换一个卡就可以了。
开始有事情叫家里人帮我去换一下，说本人去带上身份证。嗯，这也对安全问题，后来我自己去的，到营业厅了核对完身份信息，说还要这个卡的一个什么码？才给你换。我就说我忘记了。那不行那就不能给你换。我本人过来，带着身份证这样也不行。不行，这要授权，我还要自己给自己授权，要么就是到开卡的地方去换，本人在，身份证在还这事那事的。我离的十万八千里的到办卡地去换，这和当年开证明有啥区别？
哎！到银行换个银行卡密码，也就无非本人带上身份证就可以了。好家伙换个手机卡比银行还厉害，本人去都不行的。
出门果断上联通重新买了个新卡，关键是老号时间长了好多东西都和它绑在一起的不想换，现在好了逼着你换，以后再也不会用移动卡了。
用户3974620064420
发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。
我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。
后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。
这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。
办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。
后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。
当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。
结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。
2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。
客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。
我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！
人在风上走
中国移动霸王条款多啊！我从上世纪90年代开始用手机，至今20多年没有换过号码，移动他妈的太过分了，经常打电话发短信忽悠人，今天还打电话引诱我说，我是老用户，可以免费送话费送流量，我直接就把电话给挂了。去年我莫名其妙的接一个电话，说免费送高清电视机顶盒，后来我并没有见到移动公司的人上门服务，也没有跟他们签订任何协议，更没有看到所谓的高清电视，移动每月扣我手机费20元，连续扣了几个月我才发现，找他们客户经理却待理不理，投诉到工商局消费者协会，最后退还给我多扣话费才算完事。不敢再跟他们打交道了！呼吁国家有关部门出面管一管移动公司这种无赖吧！
竹林子190
这个问题真的提的好！
至于乱收费，已经是通信公司的惯例。
本人早在两年前就办理一个电信的副卡用来上网，而且开通了本地移动的8元保底消费，关闭了上网功能，只有最基本的通话，没有其他消费。
但是自去年开始，我的移动卡，每个月月初出现0.29元的流量费，一直持续到今年，虽然不多，我也没有理会过。
上个月初又来短信说扣除0.29元流量费，我当时就致电移动客服，先是问了我的流量功能确定是关闭的，然后告诉客服我每月扣除0.29元流量的问题，客服解释了半天，就是说不出所以然，既然关闭了流量上网功能，那么这个流量扣的什么？
本人的移动号码基本已经停用，就是偶尔接电话，没有上网，没有彩信。每个月都扣，我也懒得理会了。
之前一直没有流量费，去年开始，移动公司给个解释？
指尖流sha
当然有啦！我刚刚还在人工服务投诉呢。我家WiFi不好，我就开通了一个“3元1G，24小时”的流量。谁知道刚看了两篇新闻就来短信说我超出套餐流量费用8块多！我靠，用的这么快！我就打10086人工服务，问他们难道还限速限量？他们说不限制，24小时内用完就可以了。我说你查查看怎么发短信说我超出套餐费用8块多？他们人工服务员说:网络延迟没有看到，要我明天再打电话，要是有扣费，反映后还会给我返还。我就等着明天。以前有很多次了。发短信说流量用完了超出10或20可以免费再使用多少流量或者话费，但是，只要再用的超出它移动公司就扣我话费。太可恶了。这次还这样我就去消费者协会投诉它们！
a岁月流金
移动乱扣费的行为也不是第一次听说了。人民日报在曾经在微博上曾经批评过移动的乱扣费行为，很多隐蔽的费用在用户不知情的情况下就被扣了，如果每个用户每月都被扣几块钱，移动有9亿多的用户，那么每月就有几十亿的扣费收入了，移动这样的敛财方式不仅损害了用户利益，人民日报也都看不下去了。
本人也有被移动乱扣费的行为，刚参加工作那会流量费用还比较贵，每个月只有几百兆流量，根本不舍得用，每次都是晚上打开微信聊天才使用，有天收到了移动赠送免费流量的短信，立马就办理了，结果当月还是扣了相应的费用。后来到营业厅打印了详单，核实出移动每天晚上2点到5点都在扣流量费，但是晚上一般都不开数据流量，根本就产生不了费用，后来就跟移动公司打电话投诉，经过好几次协商，移动公司补偿了损失，后来就很少再使用移动上网了，下个月就注销了移动号码，换了其他号码。
根据本人的亲身经历，建议各位小伙伴在遇到运营商乱扣费的情况，一定要核实好账单信息，到营业厅打印详单是最好的，然后再拨打投诉电话，要求运营商双倍赔偿。
如何处理运营商乱扣费？
在处理运营商投诉问题时，第一步首先要核实账单明细，搜集好材料证据，第二步打通运营商的人口客服电话，移动客服为10086、电信客服为10000、联通客服为10010，把自己遇到的问题详细说明清楚，一般1-3个工作日会给回复。第三步，如果运营商不愿意赔偿，可以直接拨打工信部投诉电话010-12300，工信部是移动的管理部门，移动公司十分重视工信部投诉，肯定会给解决的。
总之，移动的乱扣费引起了用户的严重反对，结合本人的亲身经历，个人觉得还是应该利用合理的途径维护自己的权益，要求双倍赔偿自己的损失。
随着携号转网的到来，移动公司如果还一如既往的损害用户的利益，那还会有多少用户使用移动的号码呢？
瑞弘嘉
中国移动真移动，
话费无声给移动，
偷扣话费不商量，
套餐之外再掏费，
—-
一次意外收短信，
显示扣费流量计，
每月又多扣三元，
莫名其妙才追寻；
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电联客服询问此，
原来扣除早晚报，
各人从未订阅过，
难怪早晚短信响；
—-
第一次客服答允，
退回半年多扣款，
结果只退一个月，
让我再行致客服；
—-
第二次电联客服，
态度冷淡不友好，
又在推说办不了，
说了不行我投诉；
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投诉回复比较快，
追问已扣两年载，
答复退回两年扣，
赔偿话费二佰元；
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我说不是在乎钱，
欺诈行为太不端，
老客户不享惠餐，
还用欺骗手段来；
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悄悄地扣走话费，
N 年不发现多次，
多年没有去理会，
得了便宜还卖乖；
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最后退回多扣款，
补偿话费五佰元，
优惠套餐难享受，
移动待遇不平等；
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若任意可以选择，
或办理携号转网，
移动让人想移动，
老客户伤得凉凉～
—-
——才思米米
2019/5/1/15:24分
才思米米
已经多次和移动交锋，但基本上都是以失败而告终。人家是工作是专业，有客服有法律顾问。咱们老百姓是业余，你打电话投诉和去营业厅投诉时人家那是正常工作拿着工资呢，我们却是在浪费自己的时间、所以说个体对企业如蚂蚁对大象根本就没有可比性。现在最不是东西的就是银行、保险公司和三大电信运营商，清一色霸王条款。银行是十个窗口就开俩，不管队伍排多长，钱款当面点清离柜概不负责，少给你钱你得挺着，多给你钱你不退就是不当得利。保险公司是投保时说的天花乱坠，理赔赔付时各种借口障碍少赔不赔。三大电信运营商办理业务时就拿出霸王条款的协议书不签就不给你办理，没事偷摸地三毛五毛一块两块钱地扣你话费，你要是发现了就给你双倍返还，哪个人差三块两块钱？差的是事！老百姓和这支人根本就斗不起也生不起这气！希望政府强力出手监管严管这几个行业。
人在江湖-权哥
和移动打过三次交道，第一次交费几天没打出电话，后手机因故放在家里半月，到下月电话费少了很多，去营业厅一查被告知是小孩给发彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本设有的事，又说手机不好，要换好一点的手机。
回到家电脑上网、先输入移动偷钱、移动抢钱，看到网上介绍上移动网上营业厅查询，和省通管局和工信部可以申诉，也可法院起诉和工商局消费保护。
上了移动网上营业厅一查才知道四个月共多扣111.1元，又到打字复印社打出消费明细，到营业厅交涉，只答应多扣的退回，和他们申明消费权益法和中国移动总经理的承诺，乖乖的双倍以话费返回。
第二次老伴的手机又给扣了一百二十多，没打印明细再交涉，和营业员混熟了，叫我大伯，我说是
有个亲属因扣话费找我帮忙，不是直糸亲属不能直接申诉，和10086电话申诉，总是线路忙，就手机不放下一个接一个的拨打，接通后一推再推，还和你说X号为你服务满意按0键，直接按不满意键。再打直接要领导接，加急。也是说退单倍。
再上网查工信部(信产部)投诉电话，告诉你申诉步骤，写了申诉信发了个传真，三天移动主动找你联糸解决。最后和他们说欠我一道歉，乖乖的。
网上有申诉信范本，申诉步骤，怎样、为什么扣钱，等很多事。
第一次打印的明细还保留着，想要看加我微信传给你。
用户驭手
我也受过骗，去年12月一天下午我莫名其秒接一电话，恭喜你的手机‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我当时有别的事说了声谢谢就放下手机，当天晚饭后看手机，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，并从1月1日起按曰计费。打10086人工台回复，24小时回复。满24小时后，即没得到回复再打10086要求恢复原来套歺，回答现没人……，我是移动开业时就用的老客户，匪意所思，感觉移动套歺越套越深越牢，几经多次电话并去营业厅投诉迟迟没有答复，后经打市长和工商投诉电话才变被动为主动得已解决。望大家要吸取我此教训吧
