陌陌书林
一般出现这种情况，说明你买的是黑机，或者是翻新的妖机。
黑机就是挂失后或被盗用序列号被苹果注销的机子，已经和苹果公司没有任何瓜葛，没有官方保修，这些黑机就是所谓的骗保机等，质量上可能存在缺陷的并不多。
唯一缺点就是无法去苹果的官方售后进行保修，不过可以正常用。要避免手机刷机，因为不同的黑机由于无法确定他是属于哪一类，或是组装的，我们也不知道，所以一般要避免刷机，以免刷机后出现各种故障。
要么就是原有用户苹果出现问题的机子已经在售后登记被换新机了，属于保修期内出现质量问题从售后换出来的官换机，此时问题机器的序列号就会被新机所替代，所以旧的问题机器本身的序列号是被苹果服务器注销的，无法查该机序列号，或者提示序列号已经被替代。这样的机子又经不法手段流入到不良商家自己维修翻新后进行销售，因为是注销的，与苹果公司无任何牵连，所以它的危害在于刷机时无法通过苹果服务器的验证而失败告终。
像你说的这个手机至少还能用，我遇到很多顾客从网上花钱买个模型，或者买来无法激活不能使用的例子非常多，事实证明，网购手机的风险还是很大的，尤其是苹果。我们每一个人挣个钱都不容易，没要经验尽量不要去网上购买二手苹果，贪小便宜吃大亏。
再次提醒大家，网上那些卖的特别便宜的二手机根本不要考虑，一分价钱一分货，没有那么多的便宜给我们拣。
我是小娜瓜，希望我的回答能够帮到你，更多的分享请大家关注我哦。
小南瓜修手机
按道理说iPhone XS在国内发售还不到一年，即使是最早的一批二手XS，也不会过一年的保修期。问问君同事的XS就是去年第一批买的，在官网查出来没过保修期。
鉴于题主的XS显示已过保修期，您可以致电苹果客服，或在苹果官网提交iPhone的购买凭证。
另外一种可能是题主买的二手XS不是正品，而是翻新组装机，用的是已过期的序列号。问问君建议您联系转转官方，还是选择退货吧。
千机問問
你这不是过保，是脱保，打电话问400或者去直营店查询脱保原因吧，查实了果断退货啊
Rayth
不懂装懂。题主的明明只是不享受电话支持服务而已，一年的有限保修还在有效期。
伴你走天涯359
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