快递最后100米体验正在持续升级。
5月9日，菜鸟驿站宣布，免费保管、多元可选的包裹服务已在杭州全面落地，通过自提+上门等多种服务方式，为用户带来方便、专业的体验。
在以杭州秀月家园菜鸟驿站，站点+多组智能柜+上门等多种方式，正在为小区上万人提供按需包裹服务。这家菜鸟驿站还准备了冷柜，可以妥善保管生鲜等；菜鸟回箱计划配置的绿色回收箱，可完成纸箱回收循环利用。
这家驿站，刷脸实人寄件、高拍仪自动出库、智能柜刷脸取件等也已率先落地应用，带来数字化、智能化的领先体验。其中，高拍仪扫描能够秒级记录出库，方便用户快速取件。在全国，菜鸟驿站智能柜则已全部开通刷脸取件功能，消费者刷脸后系统能秒级响应，做到无感取件。
据了解，在杭州全面落地外，目前菜鸟驿站免费保管、自提+上门多元化方式，正在全国推广，已在40多个大中城市逐步落地，带来多层次的包裹服务体验。
免费保管一直是菜鸟驿站基础服务。此前，菜鸟驿站呼吁，对消费者免费应成为行业共识，变相收费、强买强卖应予杜绝。同时，菜鸟驿站多元化服务把选择权还给用户。
在以地处杭州三墩镇的秀月家园菜鸟驿站，除了消费者可选的送货上门这一领先标准外，各种智能化设备也让起服务远超过普通的智能柜和代收点。在这里，刷脸实人寄件、高拍仪自动出库、刷脸智能柜取件等，各种数字化、智能化的方式，让社区居民享受最高标准的快递代收暂存服务。
其中，对于平时不在家、不便上门的居民，免费保管和站点、居民楼下智能柜自提，带来极大方便；对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等，都由站点送货上门。
"小区内有很多上班族，免费保管解决了他们的烦恼。很多小区只有自提柜，因为柜子不动又有很多收费，我们站点不仅大件、生鲜可以上门，有需求、预约都能上门，这些柜子都无法完成。"秀月家园菜鸟驿站站长周易说。
在自提柜、代收点这个行业中，方便用户免费自提一直是主流服务，但在一些自提柜、其他代收点，对用户"要求打赏""强制收费"等变相收费方式一直存在。
一直以来，菜鸟驿站一直强调，"对消费者免费应成为行业共识。"变相收费应杜绝，强买强卖不是好的现象。
在快递最后100米，单一自提柜面临极大痛点：用户普遍缺乏知情权、选择权，无法送货上门，超时收费、打擦边球求打赏等收费乱象，也广为用户诟病。
其他自提柜、代收点因为收费乱象，缺乏知情权、选择权，无法上门等备受诟病质疑。菜鸟驿站服务全面升级后，与普通自提柜相比，在服务上差异化明显，不能不着急啊！
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