簡單概括一下，社群營銷就是在粉絲經濟及分享經濟的社會形態下，如何把客戶變成品牌的或者個人的鐵桿粉絲甚至是分銷商（此處的分銷商不代表真正的代理商）；把顧客或者精準目標顧客吸引進群裡，產生有價值的互動，讓群成員產生關注和參與感，對品牌商家的收費活動產生行動，並深度參與。
那麼如何在新零售時代背景下更好地把握住市場，趁著社群的這股勢頭努力衝上行業的風口，社群該如何去玩呢？又如何更好地與對應的行業相接軌，很多人都在不停地琢磨，今天就跟大家簡單分享一下筆者的淺顯見解。
玩社群其實就是一個打造鐵粉的過程，每一步都是對客戶的一個篩選過程，從普通的顧客流量，變成品牌的粉絲，然後進行忠誠度的培養，讓他變成我們的鐵桿，從而進一步進KOL（關鍵意見領袖）的打造，讓這部分客戶成為我們的合作伙伴，最後把這一類型的客戶聚集在同一個群裡，產生有價值的分享。
按照群的性質可以分成三類：
顧客福利群：即對產品有需求的客戶，日常在群裡進行福利的發放，可以是活動的優惠政策，可以是互動獎品福利等，群主必須是自己或自己員工，方便把控。
顧客圈子群：即對產品有需求的客戶，成交或未成交的都可以，大家在群裡進行需求選擇的交流，此時就要求我們在群裡需要打造出一批KOL，從而進行社群的運營，如果群主不是我們自己，那我們只能作為一個第三方的角色在群裡不斷進行話題的互動，混熟，從而進行吸粉。
知識學習群：此類社群群內的成員需求可能不那麼單一，但是亦可以進行日常的運營，進行品牌的發散效應，可以進行行業、產品知識的普及，亦可以讓群內其他行業的專業人員進行其他知識的學習與普及，互相交流。
對於以上三種群的類型，需要遵循3個運營原則，第一利他性，群存在的性質一定是對別人有利益性的；第二點是輸出價值，在群內要有能輸出內容的價值；最後就是要讓群內成員有參與感，不能只是我們單方面的講授，這樣群內的互動參與感就會很低，時間一久就容易變成死群。
運營好社群的六大關鍵點：
1.引流進群
成功運營一個社群，就必須提前把這個群建立起來，常規4種引流進群的方法：
▷顧客進群送禮；
▷顧客微信好友進群抽獎（設置好進群抽獎的方案）；
▷其他微信群引流（把其他群內有價值的客戶引至目標群）；
▷群內裂變，好友邀請（進行群內成員的裂變，設置對應的裂變政策，同時打造kol，讓標杆客戶進行引流）；
2.福利設定
設置群內固定的福利政策，讓客戶不捨退群，保持群成員的穩定與群內氛圍；
3.話題互動
在維持群穩定性之餘，制定好對應互動方案，讓群一直處於活躍的狀態，此類的話題可以有行業知識點的分享、產品的選購、產品的諮詢、優惠活動、也可是實時社會熱點新聞等有價值的內容。
4.收費社群
在特定時刻，可以進行有價值的內容宣傳，或是限量優惠名額髮布，讓群內成員有特殊的存在感與參與感，可以進行較低的收費，亦可以結束後進行等額價值或者超額價值禮品的兌換，讓群成員有被重視感。
5.社群裂變
制定具體裂變方案，可以是XX優享日，會員日等提前進行預熱宣傳，給出相對於平時力度更大的限時限量的優惠名額，群內成員想要享受需進行不低於3次的裂變，商家根據實際情況制定規則。
6.社群落地
根據行業的性質，到最終都需進行終端實體門店的落地，再厲害的社群營銷運營，都是為了前端的引流，再通過後端的鎖定去進行進一步的消化，所以制定好對應的線下活動方案，在社群運營到一定時機的時進行不定期的線下門店落地。
簡而言之，社群運營其實是一個找尋客戶，培養客戶的過程，只是如今消費者獲取相關信息的方式有了很大的改變，所以商家獲取流量的方式也需做針對性改變，社群是一個工具，對於工具的運用，我們需要靈活用之，設定明確的目標，在方案詳細的引導下，你也一定能玩出對應的價值！
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