大河報·大河客戶端記者 李鑫 通訊員 姜烽烜
“如果不是有銀行的短信，我的錢被偷走了都不知道。”今天下午，信陽市民朱先生氣憤地告訴記者：4月底，他的一張綁定保險賬戶的銀行卡，被太平洋人壽異常扣款3500元。此事令朱先生坐立不安，在查詢銀行交易明細後，他與保險公司交涉，最終被扣款項退回。但是朱先生的退保要求多日來沒有得到太平洋人壽的答覆。
朱先生告訴記者，他退休後，於2017年投保太平洋人壽的一款意外險，每年需要交納3500元的保費，這些保費，從他的銀行賬戶自動扣款。
朱先生提供給記者的一份某銀行的交易明細顯示，4月28日，有一筆摘要為“扣保”的交易，金額為3500元，交易渠道為系統自動，交易機構為總行。該筆交易朱先生收到的銀行短信提示為“扣保”。4月29日，朱先生的賬戶發生一筆交易，摘要為“消費”，交易渠道為“銀聯前置”，交易機構為深圳分行。這筆交易，朱先生收到的短信提示為“消費”。
4月29日收到的銀行提示短信，把朱先生嚇壞了。“我根本就沒有消費，是不是賬戶被盜了?”朱先生說，他立即跑到就近的銀行進行查詢，查詢發現，當天這筆金額為3500元的“消費”，為太平洋人壽扣款。
隨後，朱先生找到了太平洋人壽信陽營業部，要求該公司就扣款原因給個說法。“他們不告訴我為什麼出現這種情況，只讓我不要在大廳裡說。”朱先生說，隨後，多名工作人員將他帶離營業廳，並承諾返還異常扣費。4月30日，朱先生的銀行賬戶收到了太平洋人壽的退款，名義為“保存”。
儘管錢被退還，但是朱先生仍然很擔心。“我銀行賬戶的錢他們可以隨便動，賬號我以後都不敢用了。”朱先生說，他向業務經理提出了退保的要求，但是截止今天，仍然沒有下文。
今天下午，記者就此事採訪了太平洋人壽信陽業務中心。一名女性工作人員告訴記者，對於此事，他們也無法查詢，所以無從得知為何出現異常扣款的詳情。隨後，記者致電朱先生的保險經紀人李女士，她告訴記者，朱先生賬戶出現異常扣款的情況屬實。至於朱先生的退保要求，李女士稱，自己也不清楚能否退保。
“我一個退休老人，存一點錢不容易，放在銀行都差點被偷，要不是有提示短信，我可能都發現不了這事。我現在整天都擔心錢的安全，保險公司一定要給我一個說法。”朱先生說。
閱讀更多 大河客戶端 的文章
