蓬勃发展，生机无限
随着网络购物的成为广大人民群众的一种重要消费模式之一，为了更好解决人们购物的流转环节，快递企业很好地充当着商品的搬运工角色。自2014年全国快递量成为世界第一以来，经过大浪淘沙，冒出了一批杰出的快递企业，是以自营模式为代表的顺丰模式和加盟模式的中通、韵达、圆通、申通、百世为代表的第一批上市快递企业。作为国有企业的中国邮政也是积极面对市场竞争转变思路，为广大消费者提供了非常好的快递服务。以上快递企业也不负众望，市场占有率达到了70%左右，几乎包办了电商流通环节中的所有快递业务。每一个人都可以切身感受到快递时时刻刻都在身边，也极大地方便了人们的日常生活。
美中不足，急需改变的问题
1、乱收费问题
快递量越来越多，派送压力越来越大，现在有很多终端网点和小区物业、居民区附近超市便利店合作暂放快递，智能快递柜的推广和菜鸟驿站的建立等等有益的快递派送补充模式，但是广大消费这都面临着一个被收费的问题。显然这是大家都不愿意看到的。按照快递暂行条例来看，这也是违法的。我想这也不是快递企业的初衷，但是有这个市场，就有人会想方设法的钻管理的漏洞。也引发了更多的快递问题，比如包裹没有验视就被签收的情况，导致了职责划分的难度，到底该追究谁的责任？
所以说这是一种市场经济行为，在大家接受的前提下可以试行推广，快递员继续提高职业素养培训，必须在征求收件人的意见下采取相应的派送动作，而不能因为自己方便擅作主张的放在代理点驿站智能快递柜。快递企业应该加强管理，在法律法规允许的准则下规范作业。
2、送货上门问题
按照快递企业的初衷是应该提供送货上门服务的，但是这个考虑到货物安全，人货不可分离的现实情况，这个服务也是执行得很不到位。目前也没有很好的解决办法，个人认为应该最少应该送到楼下或小区门口（有的小区禁止入内）。这应该是建立在服务于被服务的相互理解前提之下，所以快递员也急需提高沟通技巧，防止矛盾激化，恶化彼此关系。
3、各区域服务水平参差不齐，快递员业务水平素质低下
大家都知道，相同的快递公司在不同的地方会有不同的评价，不同的快递员会有不同的服务质量，其实这都是快递企业内部管理导致的。希望所有的快递企业为了维护好自己的品牌形象能够提出统一管理标准，淘汰害群之马。
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