上一期文章《利用贈品做裂變方案，老客戶回頭率80%》，我們分享了用贈品的方式做裂變，介紹了通過邀請好友到店消費送贈品來裂變吸引新用戶的具體操作方法。今天，將分享上一期文章中遺留的其中另一部分：朋友的化妝品網店的會員體系搭建及會員營銷的部分內容。
在分享之前，需要明確兩個問題：
1、你的產品有必要做會員營銷嗎？
如果你是做服務行業，或你是做門店生意，或者是開網店，那怕菜市場賣菜的，只要你搭建了會員體系，你的生意一定會比沒有會員體系的好，你的回頭客一定會比沒做會員營銷之前好。
2、什麼樣的行業適合做會員營銷？
答案是，大部分行業和企業都適合做會員營銷，尤其是服務行業和產品銷售型企業。
會員營銷是基於會員管理的營銷方法，通過對分析會員的消費信息，挖掘會員的後續消費力，增加會員的長期消費價值，並通過轉介紹等方式，將一個會員的價值實現最大化。會員營銷與傳統營銷方式在操作思路和理念上有許多不同。
會員營銷通過消費積分、等級制度、消費返利等多種管理辦法，增加會員的粘性與活躍度，使會員生命週期持續延伸。簡單說，做會員營銷就是做老用戶復購。
下面就來看看朋友的化妝品網店是如何搭建會員體系和做會員營銷的。
1、設置會員價。
所有產品都有會員價與非會員價之分，會員價對會員是一種專屬的榮譽，會員有榮譽感。對於新用戶來說，看到會員價比非會員價實惠，也會心動。
2、每月設定一天會員日。
她將28號定為每月的會員日，會員日當天都會有活動，每月的會員日活動內容都不一樣，有會員日折上折的，贈送產品。她的新品上架幾乎都是用來做會員日活動，做網店的都知道，新品上架銷量不好做，因為沒有用戶評價、沒有銷售記錄。而她的新品上線後在會員日，會以非常低的價格給到老會員，她是限定數量，50-100件左右，名額完了之後就只能以會員價購買。這樣既然會員得到了實惠，又讓新品有了銷售記錄。
3、建立資深會員交流群。
在她店鋪連續消費5次以上才可以加入資深會員群。為什麼要設定連續消費5筆以上？因為加入資深會員群有很多福利，經常可以領取折上折的優惠券、獲得新品免費試用名額等。消費5筆以上，說明客戶是忠實的消費者，值得享受更好的服務。
她對資深會員群是怎麼管理的？設定群規，不隨意在群裡發活動信息，但是每次發的內容一定是非常誘人的活動，其他一般信息只以群公告發布。這樣做的目的是不打擾用戶，因此她的群和群員都是質量非常高。
現在很多老闆在做會員服務時，或者做社群營銷，不管什麼人都拉進群，早晚發些不痛不癢的關懷問候 ，其實這是打擾用戶，發多了，群友就會屏蔽會退群。所以要打造高質量的群，發高質量的內容，做好群管理可是一門學問。
做會員服務管理，做會員營銷，才是生意的長久之計。許多老闆經常犯的一個通病，會花大量的錢和投入去做推廣拉新，卻忽視老客戶的管理，其實老客戶的維護成本與轉化遠比拉新成本低。
收到許多粉絲私信，諮詢怎麼做閉環營銷，有諮詢酒水的、有做酒吧，也有美容院的等等。今天介紹的會員營銷和上一篇的裂變，結合起來就能做閉環營銷，不管哪個行業，關鍵是內容設計上要合理。
價格，是成交的關鍵。怎樣的定價策略？怎樣的產品營銷組合才能帶來更大銷量？下一期再為將大家分享
喜歡我們的文章請點贊，覺得對你有幫助歡迎收藏、轉發，也可留言互動。
關注“途闊營銷”，帶你一起解鎖更多營銷知識。
如果你有網絡推廣需求或問題諮詢，請關注後私信，或百度搜索“途闊營銷”
閱讀更多 途闊網絡科技 的文章
