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“科技向善”我觉得是腾讯未来的发展目标，也是腾讯想成为一家伟大的公司的愿景，也是马化腾的希望，当然我觉得这对于腾讯公关形象的提升也会有很大的好处。
腾讯在过去几年公关形象一直不好，作为一家市值接近5000亿美金的互联网巨头，腾讯或许是到了需要改变公关形象的时候了。
腾讯做的事情阿里也做，可是只有腾讯被骂
这么多年以来，腾讯做的很多事情，阿里巴巴也都在做，可是同样的事情腾讯就会被骂得很惨，阿里巴巴不仅不会被骂，还能换来无数用户的支持和理解，这就是公关形象的重要性。
微信支付提现收费，腾讯和马化腾被骂成狗；微信还信用卡收费，腾讯和马化腾被骂成狗；腾讯做游戏，腾讯和马化腾被骂成狗。
阿里巴巴做游戏，没人骂；支付宝提现收费，用户可以理解；支付宝还信用卡收费，用户觉得很正常；支付宝白领日记、校园日记，用户觉得有错就改就行。
基本上腾讯做任何一件事情，要么说成铁公鸡一毛不拔，要么说成祸害青少年健康成长，相反的阿里巴巴却能够获得很好的用户支持，良好的公关形象让阿里巴巴在很多时候比腾讯要坦然得多，公关危机也要少得多。
腾讯需要营造公关形象
大家看这么多年以来，阿里巴巴的公关危机处理简直就是教科书级别的。中国供应商事件阿里巴巴开除了CEO卫哲和COO李旭辉；月饼事件阿里巴巴开除了抢月饼的员工，一个本来内部的事件被做成了一个完美的公关案例；支付宝白领日记、校园日记出了之后，马老师、Lucy先后出来在社交媒体上表明态度，一次公关危机又完美的转化为一个完美的公关案例。
腾讯这些年原则性的错误基本没犯过 ，公关形象不仅没有得到很好的提升，反而是越来越差，腾讯游戏一直被诟病，本来游戏就是娱乐，也有不少人因为游戏还获得了良好的职业发展，不过却成为了腾讯的耻辱柱。
3Q大战、头腾大战，微信收费等等，几乎每一次涉及到腾讯的公关危机，腾讯的公关形象就受到了一次更大的伤害。
腾讯需要重新营造自己的公关的形象，也需要真正从骨子里改变腾讯的基因，一家企业要想真正做强而不仅仅是做大，善良是根本，国际化是核心指标，这两点都是腾讯未来5年需要做的，并且是急需做的。
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