中新網5月7日電 據香港《文匯報》報道，新任港鐵行政總裁金澤培6日表示，為提升服務質量，港鐵未來將積極推動“智慧出行”，當中包括將各港鐵業務的手機應用程序合而為一，通過分析顧客習慣向其提供個人化乘車資訊及各種優惠。此外，港鐵手機應用程序“MTR Mobile”還將推出“點到點交通資訊”及“到站提示服務”，方便市民瞭解路面情況及規劃出行。
資料圖：港鐵西九龍站。中新社記者 麥尚旻 攝
4月起接任港鐵行政總裁的金澤培，6日聯同車務總監劉天成、商務總監楊美珍等會見媒體。他表示，上任後有3大目標，包括重建港鐵聲譽及公眾信心；持續提供安全、可靠及有效率的鐵路服務；確保各業務順暢運作，為顧客提供優質服務。
金澤培指出，港鐵未來會透過推動“智慧出行”、提升乘客旅程舒適度及車務營運，以進一步提高服務質量，“例如接受資訊、收費系統、乘車環境及與顧客互動方面，都可做得更好。”
楊美珍表示，自2010年推出港鐵“MTR Mobile”手機應用程序以來，現在日均有120萬個用戶使用，未來會將港鐵不同手機應用程序結合，希望達至“一App在手，智慧出行”。
她指出，將於2019年第2季度與運輸署合作推出“點對點”交通資訊服務，除提供港鐵點對點路線圖外，也會建議乘客乘搭指定小巴或巴士到達目的地；港鐵同時會提供“到站提示服務”，乘客可以於手機應用程序輸入下車站點，程序會於到站時發出提示，提醒乘客。
展望將來，港鐵於2020年中起，將在出入閘機提供二維碼付款服務，並會在稍後更新所有閘機及售票機，同時引入新科技及探討其他付費方式。
港鐵又計劃開放包括西鐵線、將軍澳線、東湧線及機場快線的實時數據，並研究翻新觀塘線、港島線及荃灣線早期車站，例如在葵芳站及葵興站等沒有空調的車站提供技術支持。
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