市民張先生收到的騷擾電話
可通過五種方式遠離騷擾
A03版
“最近經常接到‘95’開頭的8位數騷擾電話，不是銀行、保險公司，就是一些中介。”近日，長春市民張先生因為新房要裝修購買了很多傢俱和日用品，沒想到很快就接到很多推銷電話。而新文化報·ZAKER吉林記者調查發現，張先生的遭遇並非個例。
爆料：“95”開頭電話頻繁騷擾
“先生你好，我行現在可以為您開辦VIP信用卡業務，個人信用額度可以到6萬元，您想現在辦卡嗎？”、“我們是北京一家在線英語培訓機構，可以贈送你一節在線與外教交流課程，您感興趣嗎？”張先生介紹，自己近期頻繁收到“95”開頭的營銷類騷擾電話，都是一些毫無聯繫的公司，讓他倍感煩惱。
張先生說，有時一天能接到兩三個營銷騷擾電話，有賣房子的、賣保險的、賣理財產品的等等。跟以前“170/171”、“400”開頭的騷擾電話不同，起初手機顯示對方8位號碼的時候，他還以為是市內的固話號碼，因為害怕耽誤了正經事，就都接了起來。後來他仔細一看，這些號碼都是“95”開頭的，長春市內電話並沒有“9”打頭的號段。因此這讓張先生非常疑惑，這些95開頭的電話究竟是什麼來頭？為什麼不同的營銷公司用的電話號碼開頭數字相同呢？
記者調查：電話回撥卻大多打不通
新文化報·ZAKER吉林記者調查發現，近期很多長春市民都有類似經歷。前段時間，市民趙女士也經常接到“95”開頭的電話，基本全是騷擾電話，大多數都8位。而且這個號碼打過來時也沒有區號前綴，她懷疑這些號碼是經過改號的號碼。
“95”開頭的電話到底是哪裡打來的？昨日，記者嘗試回撥讀者提供的“95”開頭的號碼，發現大部分根本打不通，有的提示電話已停機，還有的號碼不存在，極個別接通後為電腦客服總機無真人接聽。 一位市民介紹，出於好奇曾問打來電話的“推銷員”：“外地公司為什麼用長春本地號碼來打電話？”對方表示，“這是從我們內部系統打出去的，對方顯示的號碼都是外地的號碼，系統設置就是這樣的。”
產生原因：代辦公司利用監管漏洞漁利
5月6日，新文化報·ZAKER記者將市民反映的“95”開頭騷擾電話問題向省通信管理局反映，有關工作人員表示，目前還尚未接到群眾投訴，也不清楚“95”開頭電話來頭。如果群眾發現騷擾電話可以撥打用戶投訴電話“12300”，或登錄該局網站投訴。
據瞭解，目前“95”開頭的騷擾電話在全國都頻繁出現。電話邦聯合中國可信號碼數據中心發佈的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》顯示，在騷擾、詐騙電話號源中，以95開頭的8位數號碼上升非常明顯，佔比分別達到4.28%和4.66%。
“95”開頭的電話號碼是如何產生的呢？記者查詢發現，95 開頭的電話號碼其實不是平常我們所使用的固定電話號碼。95 開頭的號碼是工業和信息化部批准的，可以在全國範圍內使用的短號碼，一般批覆的號碼長度為5位或6位，企業可以擴展到8位使用。其中，按照規劃，950、951、952三個號段是批覆給全國性的呼叫中心企業使用的，953、954、955、956是批覆給全國性的客戶服務中心使用的。根據95x這前三位的不同是可以區分接到的電話是正常的客戶服務電話，還是呼叫中心的電話。相關工作人員稱，他們對這些95 開頭的騷擾電話進行了查詢，發現主要是從北京、上海、深圳等地的呼叫中心呼出的。
業內人士介紹，目前有關部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數，8位數的號碼則由一些公司代辦。由於辦理門檻低、操作不規範，加之用戶信息洩露等，最終導致這部分號段問題嚴重。而且租用的企業混著用，很可能出現一個號碼今天是房產中介、明天就是理財推銷的情況。不僅如此，目前952號段的很多號碼被用作智能語音外呼，即利用AI機器人外呼，呼出頻次比人工翻了好幾倍，無疑會加重騷擾。
解決方案：行業監管+客戶有效屏蔽舉報
根據國家有關規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。為維護用戶的合法權益，將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。據悉，工信部已要求各通信集團公司核查這些大量撥打騷擾電話的95號碼，一經核實要立即關閉號碼並停止為其提供中繼線等電信資源。
而普通市民應該怎樣儘量減少被騷擾？業內人士給出五大建議方式：
方式一：利用手機終端攔截騷擾電話，通過軟件在手機上設置黑名單，直接屏蔽非預期呼叫。
方式二：移動用戶可以關注“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公眾號，綁定自己的手機號碼，進行騷擾攔截設置。
方式三：移動用戶可以通過短信、10086人工或者實體營業廳等渠道開通高頻騷擾電話攔截業務。短信辦理的方式很簡單，只需編輯短信KTFSR發送到10086即可開通。值得一提的是，用戶接到騷擾和商業營銷電話，可通過短信發至10086999平臺進行舉報。
方式四：電信用戶可以通過閃信業務避免騷擾電話，如果用戶接到騷擾電話，可撥打10000舉報。
方式五：所有用戶都可以通過12321(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)或12300進行舉報。
新文化報·ZAKER吉林記者 李德慶
閱讀更多 新文化網 的文章
