"新開的XX樓盤,有興趣瞭解下嗎?"
"小額貸款辦理……"
"這裡是XX培訓,您的孩子有興趣學……"
"這塊的商鋪環境很好…"
猝不及防的電話,讓人不堪其擾
故作親暱的語氣,套路太深
相信大家都因騷擾電話鬧心過
如今
這樣的情況能得到改善了!
為什麼會出臺這樣一項規定?
具體什麼樣的行為將被判斷為騷擾電話?
違規操作將受到什麼樣的處罰?
工信部:呼叫中心企業未經用戶同意
一律不得向其發起呼叫
2018年7月,工業和信息化部、最高人民法院、教育部等13個部門發佈《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,決定自即日起,在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。
方案規定,呼叫中心企業要規範營銷外呼業務,建立白名單機制,未經用戶同意一律不得向其發起呼叫。
互聯網企業要全面清理騷擾軟件和設備信息,切斷信息發佈渠道。2018年11月,工業和信息化部印發工作方案,明確將全面加強通信資源管理,完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程,並稱將調動各方力量,規範電話營銷行為。
工信部要求,各基礎電信企業,包括聯通、移動、電信三大運營商,要按照“誰接入誰負責”的原則,嚴格語音線路和“95”、“96”、“400”等碼號資源的用戶資質審查,規範資源使用,要求各大運營商在2019年3月前為國內手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標註提醒。
運營商:騷擾、營銷類電話
將從源頭治理
中國聯通
關於涉嫌商業營銷電話的處理方案,中國聯通回應,將從源頭治理該類情況, 加大對違規電話號碼的入網限制,管控線上銷售手機卡的派送地址等。如有企業用戶與中國聯通簽訂合約,則需同時簽署安全責任條款,明確規定違約將被終止服務。
中國移動
中國移動回應,接到用戶舉報後,可以從“治標”“治本”兩個方向處理,阻斷用戶接收到的騷擾電話,將違規電話關停。同時,移動還表示,由於某些舉報屬於私人原因,如吵架等,無法歸類騷擾電話,所以在判定騷擾電話時,舉報人次也將作為重要標準之一。
中國電信
中國電信稱,如用戶接到騷擾電話,無法直接通過運營商投訴或申請將其攔截,只能自己通過第三方軟件進行拉黑處理或直接報警。如電信收到來自工信部或其他部門要求處理違規號碼,也會配合處理。
舉報騷擾電話的幾種方式
1、撥打各運營商的客服電話,根據語音提示選擇“投訴”,進行舉報。
2、編輯騷擾號碼 + * + 騷擾短信內容,發送至各大運營商客服號後加999。如電信用戶:10000999,進行舉報。(不收取短信通訊費)
3、登錄12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心:https://www.12321.cn/ 進行舉報。另外,在微信的城市服務裡,搜索“12321”,也有這一功能哦!
終於可以告別騷擾電話了!
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