2019-05-05 09:16 | 紹興日報
“楓橋式”信訪代辦製作為全市重點突破改革項目，5月底前將在紹市全面推廣。這是記者近日從全市信訪代辦制現場推進會上了解到的信息。
為了解決群眾在信訪過程中重複訪、多頭訪、走彎路等問題，真正發揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用，3月10日起，紹興市在諸暨市楓橋鎮啟動信訪代辦制試點工作。通過在鎮、村兩級以及社會服務組織建立代辦服務站，替群眾跑腿，為群眾辦事，實現群眾不出村就能反映訴求，解決問題。由各職能辦（中心）主任、紀委副書記、駐鎮站所負責人等組成的信訪代理服務團，負責對信訪代理員提交的案件進行調查、處置、答覆、政策解釋。由專職代理員、法律顧問、事項分管領導等組成的信訪綜合評判團，負責對信訪案件進行綜合分析評判，研究解決方式。
楊山野是楓橋鎮櫟橋村的村級信訪代辦員。一個多月裡，他接待了11名想上訪的村民，通過現場幫助協調解決了8例，另有3例由他跑腿移交鎮裡處理。“移交的問題，我作為代辦員還要進行跟蹤、監督、追訴、評價等工作，盡最大努力讓老百姓滿意。”楊山野說，過去要半個多月才能解決的事情，現在往往幾天就可以解決了。
紹興市信訪局有關負責人說，自試點以來，通過三級機構代辦，信訪服務送到家，群眾的很多問題在家門口就得到及時解決，再也不用東奔西跑。同時注重發揮代辦員的作用，解決群眾訴求“盯不牢”的問題，促進矛盾化解，既維護了信訪秩序，又讓群眾滿意度顯著提升。
另據瞭解，作為人民信訪“最多跑一次”改革的另一項重要內容，縣級“信訪超市”（矛盾多元化解中心）將在6月底前完成工作機制的建立，年底建成功能齊全、配套完善、實體化運作的工作平臺。
（原標題《替民跑解民愁贏民“信” “楓橋式”信訪代辦制全市推廣》，原作者諸丹萍 蔣洲洋。編輯孫良）
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