幾乎每個看過武俠小說的男孩都會在心中有一個江湖，小時候我們往往兩三個人就能拉幫結夥，你說你是蕭峰，我說我是段譽，他說他是虛竹。但是隨著年齡的增長，這樣的俠氣慢慢地變成了痞氣，而當面對殘酷的現實、清醒過來以後，很多人都會明白過去的江湖夢有多麼幼稚可笑。於是，日復一日，過起了朝九晚五的平淡生活。但是，也有不少人混出了名堂，還自己總結出了“心法”，而三隻松鼠的創始人章燎原無疑是其中最有能耐的“帶頭大哥”。
他給品牌命名為“三隻松鼠”辨識度極高，省去了億元的推廣費用；他讓所有客服都稱呼顧客為“主人”，雖然開始有些顧客很難接受，但時間長了，還真把隔著屏幕的客服當松鼠了；他在很多公司還沉浸在免費流量的時候就花大價錢打廣告，樹品牌，而三隻松鼠也一躍成為中國堅果的第一品牌。
對於廣大吃貨而言，也許對三隻松鼠的認知還停留在小零食的階段，然而你不知道的是，這個小零食現如今一年已創下了44億元的營收，成為不折不扣的堅果類食品行業的龍頭老大。
那麼，三隻松鼠作為中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業，從當初一個小品牌發展成為如今中國銷售規模最大的食品電商企業，背後又有怎樣的故事？從橫空出世，到一躍成為電商系列全網銷售第一，現在又開創新零售之路，它為何又能在眾多經典品牌下突出重圍，究竟是什麼給與這個品牌越來越強的生命力呢？三隻松鼠是怎麼火起來的？提到三隻松鼠，有人說：感覺三隻松鼠一夜間就火遍了全國，就像微信紅包大年夜偷襲支付寶一樣。但是這個火燒的看似偶然，其實背後卻有其必然的原因，是建立在天時、地利、人和的前提之下的，因為沒有一個人的成功會來的那麼隨隨便便！
用互聯網的做事方法，做一個傳統的行業
創始人章燎原，本來就有十多年的農產品工作經驗，有大量的人脈在哪裡，企業開辦，馬上就有150萬美元的投資。而淘寶上做堅果的很多，不過很多都是線下也在做，這樣投資就大，相應的，商品比較性就會低一點，像百草味，良品都有做線下，同個價格，一定是比不過三隻松鼠的，人家成本在哪裡，降價優惠是有限度的。
那年的雙十一又宣傳的狠好，10年雙十一銷量10億，11年銷量是33億，而12年一下到了191億，量變引起了質變，就在那時火起來啦。而13年馬上又有新的投資600萬美元。一步快步步快了當別人也想這樣做到時候，已經趕不上了。就是現在章燎原都說，在給他一億，他也做不出三隻松鼠了。
注重用戶體驗
由於三隻松鼠走的是網銷路線，其大部分的顧客來自於線上（主要是天貓），因此，三隻松鼠在起初就非常注重客戶評價和用戶體驗。作為第一個吃螃蟹的人，三隻松鼠第一次在零食這個類目開始加入試吃包、溼巾、封口夾、垃圾袋以及開口器等提高用戶體驗的輔助產品，贏來了很多女性客戶的讚譽，記得同時在天貓上買三隻松鼠的堅果，剛買回來就跟我說三隻松鼠考慮真的是太全面了，還送了很多試吃包，一副被三隻松鼠洗腦的表情！
對品牌的深刻認知
做堅果的很多，但是能做出品牌的寥寥無幾。一般我們做電商的思路都是先從後端著手，搞貨源，弄快遞，想辦法把貨品弄得更便宜。而3只松鼠不是，三隻松鼠的組織架構很有特色，公司裡除了客服和打包的以外，最多的部門是品牌策劃部，裡面有4個漫畫師，8個美工，N個文案和策劃，把這個部門單拉出來就是一個廣告公司。從這個角度來分析，三隻松鼠也就是一個主推前端的公司，把錢全砸在推廣和營銷上了。
轟炸式營銷
由於三隻松鼠主推前端，因此在貨源上只要找到一個口味不錯的供應商即可，剩下的錢全部用來作前端，做品牌，而品牌是指哪些呢？
店鋪裝修，產品包裝，箱子，三隻松鼠當時砸鑽展和直通車，我是看的心驚肉跳，首焦2、首焦3、首焦4、右側小廣告，第二屏廣告位，底部通欄廣告位，淘金幣的焦點圖2，淘金幣焦點圖3，堅果右側直通車N個關鍵詞的第一位等。記著這些投放不是分開投放的，是在同一個時間段進行密集投放，記得那一個月，只要是買過食品的淘寶賬戶，你看到的廣告基本就是3只松鼠了。
因為章燎原非常明白一個道理，就是品牌就是在短時間內圍繞一個利益點，進行狂轟亂炸，炸出來的。當年腦白金是這樣，王老吉是這樣，而3只松鼠也是一樣，只不過他把戰場從電視搬到了淘寶。
三隻松鼠的森林體系概念
三隻松鼠的森林體系概念，也許我們現在覺得虛無縹緲，但是別忘了，提出森林體系概念後，緊接著就是三隻松鼠這個品牌名字，由這個名字而及的堅果。很容易在消費者心智中形成鮮明的、相對模糊的印記（記住這個時候還是相對模糊），然而，松鼠之於堅果，不正是最切實際的，我們平時常識化的認知嗎？
當有了這個初步模糊的印記後，如果有人購買了，就會發現原來它的包裝那麼有趣，原來它想的那麼周到，居然還有垃圾袋，有開箱器，有紙巾，吃不完還能封存。這一切不都是超預期卻又瞬間對三隻松鼠之餘堅果的認知更清晰更加有形象真實的表達了嗎？以後人家對森林體系概念不再是概念了，而是建立在一個相對確切明晰的能夠利於傳播的故事表達了。
一直都以為三隻松鼠的成功，只是互聯網時代的普遍現象。事實上，在44億年營收的成績單背後，三隻松鼠還有太多值得所有同行乃至各領域人士學習借鑑的經驗成果。馬雲說過，品牌是口碑相傳的，廣告砸出來的只是知名度。三隻松鼠步步驚心的品牌崛起之路，就是不斷完善升級、去蕪存菁的過程，也是始終創新求變、不如俗套的過程。我們看到的是光鮮亮麗的一面，那些不為人知的辛酸，就是一個大國品牌淬鍊成鋼的歷史。歷史，值得我們去學習！在個性化服務方面，“互聯網顧客體驗第一品牌”絕非空頭口號。三隻松鼠始終注重客戶體驗，為了提升用戶體驗，三隻松鼠不放過每個能獲得用戶好感的細節。例如在貨品中附贈開箱器、果殼袋、溼巾等體驗品，讓用戶在收到快遞的那一刻被其貼心服務打動。
隨後三隻松鼠開始快速地增長，還獲得了劉強東背後女人徐新的投資。在資本的助推下，三隻松鼠進入了快車道。利潤逐年創新高。目前三隻松鼠已經開始衝擊資本市場。如果成功的話，章燎原身家可能達到了數十億元。
曾經混跡街頭，後靠賣堅果成億萬富豪，還獲劉強東背後女人的投資，章燎原又書寫了一則互聯網的造福神話。
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