愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花，就能讓世界充滿溫暖；愛，是一種無償的交換，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。今天，我懷著敬佩之心，走進汕頭市文明禮儀協會，聆聽周叔華那些志願服務溫暖人心的故事。
-----題記
飄逸的長髮，滿臉的笑容，初見周叔華，給人一股濃濃的熱情和溫暖，心情也被感染得愉悅起來。乘她泡茶的時候，我仔細的端詳了她，不由得想起了兩句經典：“經珠不動凝兩眉，鉛華銷盡見天真”。茶香話濃，她的故事讓我的筆在紙上開花。
1
據周叔華說，她來汕頭20多年了，雖然不會說潮汕話，但也算是新汕頭人了。 1997年，周叔華在湖南省警官學院畢業，隨軍來到廣東潮汕地區的駐汕部隊。那時候，部隊的生活環境比較閉塞，部隊家屬之間都有一種互助友愛的精神。學生時期的警校生活和後來的部隊生活，使周叔華骨子裡有了一種責任擔當意識。
2010年，根據組織安排，她來到汕頭市自來水總公司上班。參加工作之初，周叔華擔任大中戶的收費員。在崗期間，她堅持用最摯誠的心態對待每位來窗口主動繳費的用水用戶，始終做到笑臉迎人、熱情服務，獲得了客戶的高度滿意和同事領導的好評。到過自來水公司繳費窗口的客戶都會說：“自來水收費窗口有個人美、心善、嘴甜的收費員”。群眾的評價就是一杆秤，從2010年3月到2017年12月，她實現了七年來零投訴的崗位職責。
2017年7月，廣東粵海水務集團以17億元增資擴股汕頭自來水公司，持有該公司51%的股份，自來水公司相應更名汕頭市粵海水務有限公司，由於公司業務發展的需要，她調至拓展部。作為一名普通職工，同時也是一名基層黨員，她政治立場堅定，有理想、有信念、有擔當，還有很強的社會責任意識，堅持大力弘揚奉獻友愛互助的志願精神，用自身的行動點燃周圍人對真善美的嚮往，浸潤著身邊人的心田，引領同事、家人、朋友一起向上、向善。
我曾寫過《好人，曾雄》，他的事蹟，感動了不少人。她，周叔華，一個平平凡凡的志願者，卻有著一顆博大的愛心，傳遞真愛，情暖人間。點點滴滴都發著熱、閃著光。
2
4年前的一天午飯後，周叔華帶著兒子到市區金濤莊的一間髮廊理髮，兒子在理髮，她在旁邊翻閱著一本髮型雜誌，突然聽到外面激烈的人雜聲與哭鬧聲，她第一反應是出事了，立即跑出理髮店，扒開圍觀的居民朝上一瞧，不看不心跳，看了嚇了一跳。一個十一二歲的小男孩正站在四樓的鐵欄杆外面，身體搖搖欲墜，哭喊著要跳樓，情急之下，她衝著樓上的孩子大喊：“你餓了嗎？需不需要喝水或者喝點牛奶？不要激動，我馬上上來！”隨後，她迅速跑到一家小賣部買了一盒牛奶和一瓶礦泉水直衝到四樓事發地點，機智地對小男孩進行母愛式的勸導、安撫。慶幸的是，經周叔華的勸導，小男孩情緒逐漸的平靜下來，趁小男孩低頭擦淚的一剎間，周叔華找準時機翻越欄杆箭步上前，左手抓緊欄杆，右手摟住鐵欄杆外的小男孩的腰部，用盡全身力氣把小男孩拉回樓內。挽救了一條年幼的生命，拯救了一個即將破碎的家庭。
周叔華摟著哭喊的小男孩，用手拍著小男孩的後背，像媽媽一樣安慰著小男孩。當小男孩看到周叔華因為救他，手臂被鐵欄杆劃傷鮮血直流時，小男孩歉疚的對周叔華說：“阿姨，您的手臂在流血。”警察來了，周叔華把小男孩交給了警察，悄無聲息地回到樓下，用面巾紙擦掉手臂傷口的鮮血，像沒事一樣到髮廊裡接理好發的兒子去學校參加中考考試。據她回憶說：“當時，看到小男孩的父母親哭喊著急奔過來時，我心裡一陣輕鬆，慶幸自己有能力救了這個男孩，使這個家庭依然完美，如果事情一旦發生，對小男孩的家庭和親人，該造成多大的傷害呀。”
在日常生活中，像這樣默默無聞助人為樂的事情，對於周叔華來說，已成為她生活中的常態。只要身邊人有需要，周叔華總會竭盡所能給予幫助。
3
周叔華是一名“汕頭市創文工作志願者服務隊”的隊員，三年多來，無論春夏秋冬、嚴寒酷暑，她總是在早上7:30—8:30和下午17:00—18:30準時出現在汕頭市金砂龍眼路口，身上佩戴“汕頭市創文工作志願者服務隊”標識的綬帶，手持紅色小旗幟，制止不按照信號燈行駛非機動車和越線停車行為、規勸不遵守交通規則的行人，扶持老弱病殘過馬路。
好多人不理解她，貶褒不一。當我問周叔華是什麼原因讓您堅持做了這麼多年的志願者？她欲言欲止，眼淚婆娑。
那天，我正在上班，同事進來找我，臉上一副沮喪的表情。我問她怎麼啦？她說：“領導找我談話，正在組建汕頭市創文志願隊，讓我當志願者。”我聽後立馬跟同事說：“那很好啊！你跟領導說一下，我也報個名。”就這樣，我成了一名“汕頭市創文工作志願者服務隊”的隊員。回到家裡，我把當了志願者的情況講給先生聽，先生當即表示支持。
其實，在做志願的期間，也有很多人不理解周叔華，也不贊同她。她每天與交警一起，日曬雨淋，為城市的交通文明默默付出著。也會有人跟她說，“你站在那兒狐假虎威，圖啥？再說，你多少也能算得上有頭有臉之類，下班不回家，去站在路邊當志願者，能有幾個聽你指揮？不給你白眼就不錯了。”
不過話說回來，我還是挺讚賞她的。在汕頭生活那麼多年，像周叔華這種不求回報、不計得失，釋放大愛的人還真不多。如果大家都覺得創造文明城市與我無關，是領導的事，那麼這個城市永遠美不起來。就算美，也是曇花一時。所以，需要像周叔華這樣的人站出來，傳播文明，踐行文明。
讓汕頭這座美麗的城市開滿文明之花，是千百個像周叔華一樣參與特區建設的外來務工者的願景，在她們眼裡，汕頭人至真至誠，可是，要創建全國文明城市，首先要先培育文明人。“每天我都會對路口每一位過馬路不走人行天橋的路人進行勸導。”周叔華說，有一次，她對一位學生勸導了三天，到了第四天，那位學生站在路口衝著她微微笑，主動地走上了人行天橋，那一刻，周叔華的心都化了，感動得快哭出來。她心裡想，她的辛苦付出終於沒有白費，她用實際行動助力汕頭的文明交通，為汕頭這座美麗的海濱城市增添一抹紅色的文明色彩。
志願者(英文Volunteer)聯合國將其定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者”，指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不關心報酬奉獻個人的時間及精神的人。根據中國的具體情況來說，志願者是這樣定義的“自願參加相關團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志願奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人。”
志願服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區、社會提供非盈利、無償、非職業化援助的行為。
周叔華，就是這種志願者，相當合格！
有人說：周叔華有大愛，這個我贊同，因為她一直就是這樣堅持的。她說，在部隊住十二年，她洗了十二年的樓道，在自來水金平分公司金新收費處洗了五年的公共廁所，在金砂龍眼路口站了三年多的馬路，這就是她的城市軌跡。
大家都知道，六月是夏天，夏天是什麼概念？一個字：“熱”。南方的夏天就更熱了，太陽放射出強烈的光線，像要把千百年積聚的熱量都發洩出來，馬路上的行人個個汗流浹背，柏油路面上可以烤熟雞蛋。2018年6月4號上午，天氣特別炎熱，呆在空調下，還覺得悶熱，本地電視頻道也打上了高溫信號，家人看到周叔華戴上小紅帽，套上紅綬帶，手持小旗幟，又要去馬路上站崗，怕她中暑，勸她今天不去了，等天氣涼快一點再去吧。她笑笑說：“沒事！”，依然邁出了家門，來到她固定的那個路口站崗，維持交通秩序。
8.03分，周叔華看到一個小孩邊走邊哭邊張望的走過來，她馬上走過去問小孩怎麼啦？小孩哭著用潮汕話回答她，她聽了半天也沒聽出名堂來，不知小孩哭啥。因為周叔華是湖南人，屬於新汕頭人，根本聽不懂潮汕話，情急之中，她請求一位路過的阿姨幫忙，一起安慰哭泣的小孩。通過翻譯才知道，小孩是饒平人，今天一大早乘大巴車來汕頭找打工的爸媽，但他不知道爸媽在哪裡打工。小孩一問三不知，只知道哭，加上大熱天，滿頭大汗，又是眼淚，又是鼻涕，周叔華好似母親一樣，把他帶到路旁陰涼的地方，掏出口袋裡的面巾紙，動作麻利的擦著小孩臉上的眼淚與鼻涕，並買了一瓶礦泉水給他喝，並帶他去吃早餐，後來，小孩想起了爺爺的手機號碼。當週叔華拔通小孩爺爺的電話時，爺爺那頭正焦急尋找小孩呢。聽到小孩在汕頭時，爺爺一股勁在電話裡面道謝。中午時分，小孩的爺爺渾身是汗的從饒平乘車趕到了汕頭周叔華上班的地方——汕頭市粵海水務有限公司，喜出望外從周叔華手中抱起走丟的孫子，激動得熱淚盈眶，握著周叔華的手：“謝謝！謝謝！您真是好人。”孩子從書包裡面掏出筆本，主動地寫下了汕頭市粵海水務有限公司周阿姨的電話。
前天在路上撿了一個娃，今天又撿一個老太太。
又是上班時間，周叔華照例在金砂龍眼路口值勤站崗，這時一個晃晃悠悠老太太走上馬路，眼看著老太太在她的眼線中摔倒在地，嘴裡嘮嘮叨叨的說著什麼。周叔華立馬上前將老人扶起來，扶著在路邊坐下，老太對她的幫助有點不理不睬，繼續要往馬路上去走。此時的馬路上，車來車往，時值上班高峰，稍不小心，老太太可能會命赴黃泉？周叔華緊緊的拉著老太太，向她說道理。費了半天口舌，老太太幾乎似懂非懂，原來老太太患有老年痴呆症。說要找女兒，也不知道自己從哪兒來，女兒家在哪裡？
周叔華拉著老太太，邊走邊找人翻譯老太太那口齒不清的潮汕話，幾乎是走了大半個汕頭市，還通過微信朋友圈發起尋人啟事，直到隔天凌晨，終於安全的把老太太送到了她女兒的家。
4
我曾經看過周叔華寫給兒子的一封信，寫得文采斐然。有詩的味道，有愛的芬芳。內容大概是這樣的
親愛的兒子
你在異國他鄉還好吧
在準備給你寫信時。
手中握筆：淚滿眼眶
道不盡的；是聲聲珍重！
我聽到了淚珠滴落書本的回聲
念頭有了.....思緒萬千……翻江倒海一般...................
都是你從小到今天你跟我說的話：
回憶錄說：
八個月的小可楨會叫“爸爸”我用照像機記錄了你的口型
十八個月的小可楨上託兒所了
回家就跟我說：媽媽餓
媽媽吃
我記得載你去託兒所的路上
你一遍一遍跟著我背誦
爸爸媽媽的名字
家裡的地址及電話號碼
乖乖的你
懂事的讓我心酸
因爸爸是消防官兵
一週回一次家
有時侯一個月回一次家
我跟你啊！
相依為命！
我記得你用小手指著：
房間牆上懸掛我跟爸爸的結婚照片說：
“媽媽：爸回家了你就跟爸爸結婚！
爸爸沒有回家你就跟我結婚！”
如果說兒子是媽媽上輩子的情人的話！
我想我的：寶貝你！
一定是來報我的恩的
我們每天晚上睡覺之前都會互道：
“親愛的媽媽晚安”
“親愛的的兒子晚安”
回報了你我母子情緣所有的意義！
我的小可楨三週歲了
在市政協機關幼兒園中得到了良好的成長
每天都是爭取第一個去幼兒園
高園長及主任會早早的迎接你的每一天
擁抱你及早到準時寶寶
啟蒙教育的愛
將影響你一生的成長
我們一起感恩幼兒園的老師及小朋友們
我的小可楨
讀小學了（外馬三小）
是一所在校潮汕地區唯一的革命聖地
周恩來總理親自在這裡舉行了會議的地址
你得到了肖校長及所有老師的好評
因你的勤奮好學
遵守小學生行為準則
團結同學
遵師指導
從小學一年級到六年級畢業
你每個學期都會捧回家三好學生
優秀學生等獎
媽媽都一一保存著
這些都是你的行為準則得到的最好的肯定，也是媽媽心中最溫暖的禮物
你是努力的
我是幸福的
我的小可楨讀初中了
金園實驗中學
你遇到了像家人般溫曖的老師團體
結交到了志同道合小夥伴
一起分享青春快樂
記得有一次你跟你的同學為了保護野生動物、主動報警並跟蹤犯人警察叔叔都出動警力了）你們都懂得了萬物共存的道理
為你的善念而感到欣慰
天地養育萬物
聖人頤養賢德之人以造萬民
我的小可楨讀高中了
金山中學
是一所140多年的文化底蘊深厚的厚重之地
你遇到了最愛你的恩師們
你結交到了你最純淨的友誼
最真的兄弟姐妹們
金山中學高三理科七班
是你未來路上分享甘味的群體
記得你們高三的時候
我來你們學校分享我的創文故事
“舉全市之力
創建國家文明城市，莊嚴宣誓！”
宣誓是最隆重的
最嚴肅的儀式
表示義無反顧
昭示最高承諾
由此可見其分量之重
一石激起千層浪
如同進軍的號角
一場聲勢浩大的創建國家文明城市大行動
即將在一百多年來歷經東西文化洗禮的汕頭市
隆重上演
媽媽是創文志願的參與者
見證者
我們在汕生活工作了二十多年
我們首先要感謝汕頭人民
潮汕人民以他特有的熱情與大度包容了我們
我們是軍人家庭
我們守護一方平安
是我們的責任與使命
在文明創建的征途上我們同樣義無反顧
媽媽感謝你支持了我
我想成為你們高三學子眼中的鏡子
我們共同來倡導文明
踐行文明
守護文明
媽媽把市委宣傳部獎勵給我的：
“最美創文志願者”水晶獎牌
贈送給了你們的金山中學
因為你們就是我眼中最美的風景
用真理
得自由
以服務
我的小可楨讀大學了
加拿大溫哥華
西門菲莎大學
2017年9月3號
你隻身赴學！
親愛的兒子：記得，請為這個九月努力，在2017剩下的三分之一里，用你的左右腳，去左右世界！
劍已佩妥，學校也是江湖。酒尚餘溫，人生沒有退路。
孩子，原諒在這個開學的秋天，媽媽絮絮叨叨地說這麼多。
媽媽最大的心願，並非你能得到老師的偏愛和上蒼的眷顧，而是你心懷夢想不丟信仰，在讀書中學會做人，做人時懂得規則，在規則中懂得敬畏，在敬畏中不負生命。
作為尋常人家的孩子，你必須明白：
學習並非一件令人愉快的事。唯有苦過的人才有資格談學之樂。
校園並非一方沒有競爭的樂土。唯有敢於亮劍的人才有資格當自己的英雄。
奮鬥也並非一蹴而就的易事。唯有終生學習不斷超越的人才有資本說不負人生。
孩子，為了你自己的學和路、業和夢、生和活，勇敢出徵吧。
願你出走半生，歸來仍是少年。
願你學習一世，回首有愛相伴。
這是媽媽的心願，也是全天下所有父母的心願。
紙短情長……
我最愛的寶貝
遵守你我約定
人子來
不是受人的服待
而是服待人
願你：故鄉與異鄉！
大霧漫山有明燈，風雨飄搖也歸舟！
願去往之地皆為熱土，
願將遇之人皆為摯友；
最愛你的；爸爸媽媽！
2018年
5月中旬
我想這就是她的志願者的精神意義所在吧。不知大家能不能認同？
“我自己的日子過好了，就一直想著怎麼能幫助那些有困難的人，一開始沒有渠道，是從有了《汕頭市創文工作志願者服務隊》這個平臺和組織，我就義無反顧地加入了這個大家庭，開始了我的志願服務之路。”周叔華面對我的提問是這樣回答的。
尊老愛幼是我們中華民族的傳統美德，百善孝為先。2017年12月24日，平安日，送平安！周叔華與志願者服務隊走進汕頭福利院，給老人們送去酥餅點心、水果等，為老人們仔仔細細地打掃衛生，老人們心裡美滋滋的。
看望孤寡老人，走訪貧困戶，從2006年起連續對雲南省麗江市玉龍小學捐資助學……周叔華的身影溫暖著寒冬，清涼著夏日。在端午節、中秋節、重陽節、元旦、春節、元宵節等傳統節日裡，周叔華組織志願者服務隊到敬老院、到貧困戶家裡送粽子、送月餅、送餃子以及米麵油等生活必需品。她前後組織參加30餘次愛心活動，個人捐款不計其數。
愛是一份奉獻，更是一份責任。周叔華參加汕頭市文明禮儀協會以來，勇擔責任，認真管理團隊，充分發揮文明禮儀協會的作用，帶領協會會員“白加黑”、“5+2”落實創文辦各項工作部署。每次組織活動，周叔華總會充分發揮黨員先鋒模範作用，身先士卒、任勞任怨，用她的無我精神令人信服，號召大家。開展活動時，要求大家要佩戴服務證件，穿著愛心馬甲，面帶笑容，注意形象，讓幫扶對象切實感受到他們的熱情和真心實意，同時要注意交通安全、人身安全等。活動結束後，周叔華會盡心製作圖文並茂、生動精彩的活動美篇，發佈在網上，分享文明禮儀協會志願服務的快樂，希望感染更多的人參與進來，讓文明禮儀協會成為全市人民的精神引領。
正是周叔華的無私奉獻、敢於擔當精神，時刻影響著周邊的人。
5
在汕頭生活了20多年，周叔華眼中看到的是汕頭城市日新月異的變化歷程。周叔華說，“其實每個人都很平凡而渺小，當四樓上男孩有生命危險時，作為一位孩子的母親，我當時想，不管這個孩子有多大的情緒，我一定要想辦法把他救下來，在那一瞬間，我想到的是到底能夠給予別人做點什麼?”
情至深，愛之切。周叔華深愛著汕頭這個給予她平安生活20多年的第二故鄉，她對汕頭的每一片土地充滿深情，汕頭人的熱情好客感染著她，她以實際行動為汕頭播撒著文明的種子，回報著潮汕文化底蘊豐厚的大美汕頭。2017年，經各地各部門推薦、公眾投票及評委綜合評議，市委文明辦評選出2017
年第四季度“汕頭好人”候選人名單，周叔華名列第一，為汕頭市民樹立道德楷模。周叔華同時獲評“最美創文人”之“最美創文志願者”稱號。汕頭市委機關報《汕頭日報》更專題對周叔華進行“榜樣的力量”專題報道。
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