手机用户51917565175

你好，作为多年的银行从业者，对于你的提问前半段我是相信的；但是对于后面的处理结果：银行方不认，我觉得是不存在的。为什么呢？下面我分别阐述一下题主的问题吧：

首先，对于银行错将客户5000元存成500元，说实话经常经历这种情况。

对于银行柜员来说，如果是上全天班的话，会在日中一般是中午和下班做账时盘两次库。中午是自己核对尾箱现金，下班交账时是双人互点盘库。

银行每个柜员是有两个尾箱的：一个是现金尾箱，一个是凭证尾箱。

凭证尾箱一般是不会出现误差的，经常出错的就是现金尾箱。

金额存取错误也是正常现象，通常说越是小额的现金存取越是容易出错，真正的大额现金存取因为涉及到主管授权、后台授权审核一般还真不容易出错。

无论是出现短款还是长款现象，都是要及时处理的，绝不允许差错留在第二天处理，万一第二天遇到稽核部门突击检查盘库，无论柜员本人还是管理人员都是会受到通报的。

发现错误以后，无论是多存还是少取，银行在发现错误无法平账会尽快查账找到客户流水，并通过客户信息查询联系客户处理错账事宜的。

题主陈述在此笔交易中，银行方少给你存4500元，如果你所言是真实的话，我可以给你以下几点建议：

一、携带本人身份证和存款凭证、账户到银行申请打印流水，向银行营业经理或者行长说明情况。

如果真的出现员工想非法占有长款情况，管理人员一定会严肃处理的，让其内部自查，给你一个满意的交待。

二、协商不成的情况下，你有权申请调阅监控及验钞机冠字号记录

银行网点尤其是业务区域是实行24小时无死角监控的，监控资料支行可以保存30天，安保部门可以保留更长时间。

银行验钞机显示屏有两个显示电子屏，在监控下你可以调取办理业务时工作人员数钱时验钞机显示的金额，同时会伴有录音。你存5000元是不可能由柜员手点并且全程无交流吧？再说了，5000和500块即使不过机器，肉眼一看就能分清。

另外，你申请银行调取你存款时点数钞机的冠字号记录。

每张人民币都有自己的“身份证号”，验钞机也有记忆功能，银行会定期拷贝留存备查。

所以说，遇到这种情况不要担心，心平气和的和银行方进行沟通。除非银行柜员和行长不想干了，遇到阻力不配合你的查阅，你大可向银行监管部门或者直接向人行投诉！我从业这么多年还真没遇到非法占有客户存款的事件发生。

<strong>

财经札记

你说的前半部分我是相信的，5000存成500或者5000存为50000都是现实中经常发生的事情，这个因为存取款系柜员人工操作，而人工操作总有失误的时候，所以存取出现错账属于一件极其正常的事情。

但是对于你后半部分所述的银行不承认，我是不信的，特别是你这个差额可是45000元，而不是一两百元的情况。

盘库制度

有在银行柜面工作过的人应该都知道，柜员每天中午及晚上日结时都需要进行盘库，查看尾箱的资金与电脑系统的现实的资金量是否相一致，如果两者有出入，那么必须找到错账，才可以下班，不允许留着第二天在处置，因为柜员的账务当天都要扫描或上缴给会计部进行核查，如果当天没解决，后续再处理，就会被发现并通报扣罚。

因此，无论当天的账务是长款（尾箱的资金高于电脑系统的资金）还是短款（尾箱的资金少于电脑系统里的资金），柜员都会找出差错，并将差错金额补给用户。

柜员会私吞了吗？

如果差错额是一百元、两百元或许还有可能，但是这种几千元的绝不可能，因为被发现的概率太大了，一旦柜员发现长款，自己私拿进口袋（本身就有风险，因为柜面都是有监控的）。当客户发现少钱后，肯定会回到银行要求进行复查，对于这种大额资金，主管肯定会查账的，如果账目上看不出问题，也会调看监控（监控都可以拍到点钞机上显示的钞票数目，就可以看到客户当时是存500还是5000），所以柜员肯定不会这么傻，毕竟一旦被发现了，那么不仅仅是通报罚款的问题了，甚至大概率的还会被辞退，而且被记录进个人档案，后续在找工作不是一般的困难。

此外，在银行对于存取款要求柜员唱收唱付，通过留存的录音资料，可以听出当初你是存500还是5000元。

总结

综上所述，对于前半部分，我是相信的，对于后半部分，则抱有极大的怀疑态度，毕竟按照我工作的经历来说，后半部分基本属于不可能事件，除非一个整个营业厅集体作案，但即使这样你还可以通过报警来处置或者继续向银行上一级的行进行投诉。

鲤行者

储户存5000元，结果打成500元，就本案例，储户应该怎么维权呢？

第一，要看事件发生时间长短，3个月以内发现的，很容易解决，并不复杂。按照监管要求，银行的视频监控录像至少应该保存3个月。因此，如果储户在存款后3个月内发现问题的，有权要求银行提供当时录像资料。如果银行拒绝储户查阅（储户确实不能进入银行机房查阅录像），可以要求银行提供拷贝录像查阅，或者向警方报案后，由警方协助查证。假如银行拒绝提供录像资料，可以向当地人民银行分支机构投诉，或说录像故障无资料的，即使民事诉讼，储户也有很大把握胜诉。

第二，时间超过3个月的，又怎么办呢？银行的录像监控有存储，但限于硬盘容量，肯定不可能无限存储，而只能在一定时间（3个月）内循环覆盖，这是实情。如果超过3个月，最有效方法是查证当时的原始存款凭条，在存款时储户和银行经办人员都有签字盖章确认，这在法律上是非常有效的证据。而现在银行虽然实行电算化，但这种纸质凭证按照档案管理要求，银行至少保管15年以上或永久保管。在纠纷处理中，储户有权要求银行提供复印件予以质证，银行不得拒绝。

第三，还要看存款渠道是人工柜台还是自动存款机，但处理方式大同小异。对于ATM存款的，3个月内的，双方同样可以调阅监控录像资料予以对质。超过3个月的，一般由银行内部调查是否有多余款项。

在实际工作中，银行的内部控制度已经比较健全了。人工柜台的现金收付，每日营业终了，都会有主管核实账款是否相等，钱少了的需要赔偿补足或联系储户退回；钱多了的，必须重新扎帐，查明原因并，联系储户退回，暂时无法找到储户的会列入暂收款专项管理，等待储户认领。而对于ATM存取款的管理同样严格缜密，装钞和取钞都是双人执行，且整个流程必须在监控之下操作，否则就会受到违规处罚。

因此，现在发生存取差错的概率是很小的，但也不能保证银行百分百没有意外和过错，所以作为储户来说办理业务需要认真确认，并保留证据，对于银行恶意推诿逃避责任的，除向当地人民银行投诉，或向公安机关报警外，还可以依法向人民法院提起民事诉讼，以保证合法权益不受侵害。就怕时间久远，而又证据不足，恐怕就要吃亏的。

龙门山财经

我在工商银行存款，机器吞钞一万三，打客服没人接，因为是傍晚下班了，最后打给工行的一个熟人，她让我打印好凭条第二天去柜台，结果是我跑了好几次，过了一个多星期退款才到账，在中行也是同样的情况，当天就给我退款到账了，同样的事情办事效果确截然不同。怎么中行为客户办事效果就是雷厉风行而工行让我跑几次，最后还是我要投诉才在第二天给退回

13759802850

很多年前，在建行每月存活期五百元，当时都是手写，每次存钱完后拿起存折就走。有一次，无事翻开存折上月的五百没有写，我去银行找，根本没戏，以后，存钱，取钱都仔细看过存折一遍。现在，取钱，三千多多元，必须数一遍。就是邻居，朋友，不少人都有过被银行坑钱的事。

xxgztq

银行工作人员出错可以理解，关健是错了还不承认不改正让人没办法。几年前我老婆拿一本定期存结到银行柜台办理业务，说把到期的8000元取出来再存一年，可营业员把另一笔存期3年已存了两年多的8000元给取了，按活期算利息，然后再存一年的定期，到期的没有取。后来我去银行找，他们说我老婆签了名的，他们没有错，害我损失一仟多元的利息。

老李63048880

哈哈，不就少个零吗，算了吧！

超越压路机出租

银行工作人员在办理业务时，谁都不能保证绝对没有出错。但你提出的问题显然不是实例，我认为是某些人为蹭热门敏感话题而编造的假设问题。存款5000元变成500元，表面上5000与500元只差一个“0"，但实际误差是4500元。银行班结或日结都会显出帐与款不平行，无法进行交接。你说过后才发现，这个过后是多长时间?三小时？三天?三个月?除非是银行经办人把多出来的4500元私吞夹带入自己的口袋，这样帐目才能平行交接。谁都知道银行职员是高薪高福的金饭碗，务求银行一职，决非易事，往往花大量的人情关系，后台靠山或金钱敲门，才入职银行。没有人傻到为还不到一个月的工资都不到的4500元砸了自己的金饭碗，因小失大。何妨私吞就是贪污，贪污就是犯罪，会终身留下污点，你是银行工作人员，你会以大博小吗?

言由心声5

你的心真大，存完大那那5O0O元即时连看都不看一眼，等事后才发现打成了5O0。记得小时候大人常训示，凡过手有关钱银及有数目的一定要当面仔细点清，他们说别说是关乎到真金白银就算是在马路上执到的都要睇真一下是什么东西。

是你疏忽大意了，按理当晚银行结帐就清楚，但这是记少了，你比银行着急，肯定要花些周折，如果不是旷时日久可以提出查视频，如那五千是转帐的有上家有来处就更好办。

不过从上两年起很多银行，如建行存取一w元以上的客户〈含1w)才可在柜台人工办理，一w元以下的自己在大堂上机转，存。取。还有大堂客服随同指引，应不易出错。

小笙常谈

活该了是吧，离柜不负责，但银行规矩的能发现，晚上结账多钱了，能查到你的钱，不找你，哈哈哈，你失查在先，

關鍵字: 财经 银行 存成