家145953874
尽管中国移动对我的印象不是太好，但是这次要替移动说句话了。凡是打着移动的旗号让你改套餐的，绝对不是移动本身的公司，全部都是挂靠在移动的名下，或个人承包的所谓连锁、连营、外包店！对此现象，中国移动可以说是最大的背锅侠了……估计中移动对此类事件的投诉也是非常头疼的。好在，前几天中移动已经发短信告知其用户，凡有任何组织和个人擅自向用户拨打商业营销电话的，将依法对其涉嫌营销扰民的电话号码进行查处。（该信息是4月18日发布的）
我只是我不代表你
10086为什么会老是打电话让你换套餐，可能我们经常会接到移动的电话，说我们这现在有更加实惠的套餐，有更加便宜的套餐，问你要不要换一下，有时候我还是非常佩服移动客服的这种锲而不舍的精神的。
而且就在昨天移动不仅给我打电话，而且还持续的给我发消息，让我换一个更加实惠的流量套餐，其实我有时候真的想赶紧挂了，但是真的是架不住他们持续不断的轮番上阵，没办法最后就更换了一款相对实惠的套餐，但是当你真正使用的时候，还是感觉不怎么实惠啊。
直到后来才知道移动为什么会这么做了，移动花钱雇人来打电话，哪里是担心用户没有办理实惠的套餐，其实最根本的目的还是让用户多消费，更多的变更一下大家不熟悉但是自认为是实惠的流量套餐，因为新的套餐通话的时间可能更长，价格也可能是更贵的。
所以，这也是为什么10086一直给用户打电话来进行新的套餐来进行更换的原因了，还是希望用户多多的进行消费，让移动获取更多更大的利益，而且还有客服的工作人员都是有一些利益分成的，那么大家对于10086老是给你打电话换套餐还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
千帆辰
虽然大家经常接到中国移动的工作人员电话，其实他们并不是一波人，我下面给大家说说这其中都有哪些猫腻。
给你打电话的可能是外包公司
虽然大家确实接到不少电话，上来就说“我是移动公司的XXX”，其实大部分都不是官方人员，而是移动的外包公司。
这种外包公司的主要人员就是营销客服，说白了就是推销服务的。他们可以从移动那边获得相关的资料，进行覆盖式的电话营销，我们日常接到的绝大部分的推销电话都来自他们。
由于外包公司人力成本要比移动公司自己的人员要便宜不少，类似于移动的“临时工”，一旦有问题还能甩锅，所以一直很受移动的青睐。
电话营销常见套路
1.低价套餐换高价
这个算是最多的一种，因为你更换套餐后，对应的客服人员也能拿到相应的提成。
常见的方法是告诉你现在有个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但是每个月会返给你多少钱，连续返你几个月甚至一年，在优惠期内相当优惠了。
用户一听还挺靠谱的，虽然出了优惠期比较贵，但是到时候取消就行了啊。事实上大部分用户到时候早就就忘的一干二净，不知不觉就用上了高价套餐。
2.免费用流量包
这个基本上和套餐那个类似，我妹妹就被坑了不少话费。
移动客服先告诉她现在有个30元大流量包，现在订购每个月返30元话费，相当于免费使用。我妹妹当时一听这样等于白用几个月的流量，便宜不占白不占，于是想都没想就爽快的预定了。
平时妹妹的话费都是我来交的，突然发现这两个月话费从30多元猛增到60多元。妹妹平时打电话也少，家里也有WiFi，按道理说不会突然每个月都多这么多钱。最后我检查了下她每个月的话费组成，才发现这个坑人的流量包费用。
3.高价套餐无法变成低价
一旦你用上了高价套餐，想变更回去可就难了。一旦推销成功，移动就会支付给对应的客服提成，等于这个营销费用移动已经出了。那移动怎么把这个钱赚回来呢？当然就靠用户一直用高价套餐啦。
如果轻易的让你换成低价的，那移动等于说是白花了这个钱，一向精明的移动可不能这种赔本买卖。
4.合约期绑定
其实这个就不算移动的特色，而是所有运营商的通病。
一旦你用了他们优惠套餐或者返话费的套餐，那么在合约期内你是别想更换成其他的套餐了，也别想携号转网。如果你想注销号码？对不起，这个也不行，只能耐心等着合约期结束。
一旦接到移动的营销电话，如果现在没有什么需要的话建议直接挂掉；一旦你耐心听完他们的推销，可能就会不知不觉中掉入他们的陷阱，被移动坑了也是理所当然的。
知热点
10086或者10000为什么老让你换套餐，我有自己的理解。我们这里的套餐是只能上不能下，就是你原来68的套餐，经过改套餐后，业务员跟你说加什么什么是优惠的，价格还是68元，你心动了，改好了，几个月优惠期过，升到88元了，这个时候你发现了，找他去，他说原来就是这样，给你半年的优惠期，过了就是88元了。你不死心，还要他改，他说我申请多几十g免费流量给你吧，你又答应了，半年后又涨到98元了，你又上当了。问题是你现在想改回原来的58套餐，不可能了，只能上，不能下，58元的套餐是给新用户的。你这个时候很难受，放弃号码吗？不现实，号码已经绑定微信支付宝还有网络许许多多的东西，你就是解绑还会有遗漏，如果换新号码，还有留你电话号码的朋友也会有一些没来得及更改，所以只能继续用。我就是这样从原来的88到现在的158元。还不能下调，如果他又送你什么东西，后面的188跟198就继续等着我。反正我的号码用了差不多十多年，已经不可能换了，只能盼望早点能携号转网了，不过也不能光盼携号转网，上有政策就下有对策，自求多福吧。对于电信联通网通，我不抱啥希望了，有来电话，我直接挂掉。
铁木43958041
10086为什么老是打电话让你换套餐？
这个问题我自认还是有资格回答的，这种电话我接到过很多。
首先我们可以确定的一点是，打电话让你换的套餐必然是比你现在贵的，这点没有人不服吧。（欢迎关注我的头条号:西漂半生）
中国移动往往用更贵的套餐或者流量包，以一点优惠程度让你享用，然而，当你的优惠期后，会恢复原价。如果你不注意或者没时间去更换，哪以后就被移动的高价套餐消费了。也有一种情况，当你的优惠期结束后，想去换成低价的套餐，却不给你更换，或者说你有了合约期，被合同绑定。
当然，这是她们的工作，她们也就是平常所说的电话销售，为了任务，她们也没有办法。但是中国移动的这种套餐变套路的做法，让人呕吐，吃相太难看。中国移动需要做的不是让人去更换套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在价格不变的基础上，赠送更多的流量和通话？做到真正意义上的提速降费，而不是一个套路换另外一种套路，换汤不换药的坑害百姓的血汗钱。（同意的朋友举个手吧~~）
西漂半生
首先必须说明的是不仅是10086代表的中国移动老是打电话让你换套餐，不胜其扰，中国电信、中国联通又何尝不是呢？
对于电信运营商的这种现象，我认为应该从以下几个维度分析：
一：企业属性
10086代表的中国移动毕竟是家企业，提供公共事业服务，让我们生活变的更便利的同时，它还有个本质属性：盈利。它毕竟不是慈善机构，最终还是要以盈利为目的，它不销售它的产品，它又如何赚钱，如何能够发工资，研发、建设等呢？
二：业务服务
10086有专门的外呼部门，除了做用户满意度调查，如果有新套餐推出也确实是会打给客户主动告知的，初衷是为了更好的服务客户，因为经常同类型的新套餐推出后，可能原来的旧套餐就停止办理了；也有可能是竞争对手出了新套餐，竞争压力下加急推出新套餐促销留存老客户，广而告之，所以会建议用户更换成新套餐以便获得更大的优惠以及更好的服务。但只有买错的，没有买错的。不管套餐如何创新，移动是不会吃亏的。当然最终选择权是在客户手上，你可以根据自己的需求选择是否办理。
三：销售渠道
就如保险公司一样，它有不同的销售部门及销售渠道，平时我们见的最多的就是沟通100营业厅（营业部），除此它们还有中国移动APP以及各地移动APP、微信公众号等电商销售（电商部）；专门的外呼部门（电销部）；甚至将一些业务外包、授权给其他公司进行销售（外包模式）。除了为了提升业绩，还有就是扩大市场占有率。不管它的推销电话最终成交的结果如何，也等同于它又做了一次广告。
四：企业改制
至从几次改制之后，中国移动的“铁饭碗”越来越少了，更多的员工来至于外包。穿同样的衣服，干同样的活，但毕竟是有点网红的“临时工”，待遇差别可不是一星半点。那些“又脏又累”的活更不可能属于内部员工，全有“临时工”去做。为了有更多的收入，只能通过自己不懈的努力，TA不打电话，业绩不会自动找上门。再说企业也有企业的管理办法，规定你每天有多少拨通率、成交额，作为员工也只能往死里打。更有甚者，电脑直接拨打，员工只是被动接听。从用户角度觉得是被某某推销了，骚扰了，其实“临时工”也有很多委屈，长时间久坐、接听电话，可能连上厕所的时间都不充裕，还连带腰颈椎不舒服，据说还有因耳膜受损下岗失业的，互相理解吧。
五：市场竞争
原有的三家电信运营商：移动、电信、联通，加之正在审批中的广电。店多客少势必造成用户留存率降低，业绩下滑。尤其是总给人“店大欺客”不良印象的中移动，在携号转网时代即将全面来临的时刻，压力山大是在所难免的。加之5G兴起，各运营商逐渐来到了同一起跑线，过去中国移动老用户多、基站多、信号好、通话质量高的优势渐渐也失去了。只能脱掉鞋子、放下面子，参与到激烈的市场竞争中。
不过随之国家最近出台政策，禁止在用户同意的情况下拨打促销电话，这种情况也会随之减少。目前三大运营商均出台了促销电话举报方式及处理办法，只是作为裁判员的它们会不会对同样作为运动员的自己网开一面犹未可知，让我们拭目以待吧。
轩文君
感谢您的阅读！
我现在的套餐就是移动10086打我电话让我改的，全球通任我用个人版238元，22GB流量，800分钟通话。
在我没有改套餐以前，有一段时间最勤，让我改套餐：说他们有一项优惠，根据我使用流量情况，建议我使用该套餐，原价238元，优惠只要128元！才开始我是直接挂断的，后来打了几次以后，觉得挺优惠，就办理了这项套餐：
然而，现在看这款套餐，会发现非常不划算了。因为现在238元的任我用套餐，赠送的流量是40GB，而我虽然每月缴纳的是128元，可是按理说，应该给我40GB的流量呢，因为我是优惠套餐！
咨询过客服，告诉我：我的优惠套餐是老套餐，不能更改！所以，满满的套路，而移动打电话让我们换套餐，原因是：增加她们的业绩，获得更好利润！
所以，我们在接到电话之后，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理。
LeoGo科技
现在我会有礼貌的接10086的电话，但是我不换套餐，流量超标没关系，让它去！（不要用话术！根据你的使用情况，我们三个月免费升级！巴拉巴拉的一堆话！）所谓的免费送些什么服务，我不需要免费体验。（一口不标准普通话！我可以当她/他是骗子么？）更何况人是忘记性动物，三个月啊！不短，体验完了也不通知一下，然后套餐就改了！移动公司，他们发条信息通知下套餐正式改了，是不是机房会死机，整个公司会瘫痪啊？增值电话倒是会打，发个消息通知不行是吧！
大喵的喵喵
中国移动，手指动一动，掉进坑里没商量。印象最深的是06年到07年那段时间，真实事件，手机流量自己流走，一开始自己没注意，前两个月超了就老老实实的为移动交钱，慢慢感觉不对，每个月超50多块的流量钱，自己并没有什么使用，也就平时看一下新闻，问身边朋友，朋友说，不下载东西，不看视频基本花不了多少流浪的。然后，那后几天一直特别关注自己流浪使用情况，可以说基本不使。一天午睡间特意关了手机流量，醒后打开流量查了一下，手机竞然在我关掉GPS的情况下偷偷使用了接近10个G，然后打10086客服，追问情况，对方告诉我说在中午1点到2点左右使用了流量，我讲明情况说我在关机关掉GPS的情况下如何使用的了？最后客服说得找他们经理解决。到了下午，他们所谓的经理再问明情况，说不给退，然后我说我可以让这件事上新闻你信不信，经理才松口最后说退回流量，说了一大推自己并不了解的理由，感谢互联网，让我这条小虾农民工在大鱼移动面前理直气壮一回。那时候就明白，有些事不是讲道理讲的通，对方套路深的很，凡事留证据。
红牛香烟
我这号用快十年了，突然想换主的感觉了，从以前的8元套餐到现在的88元套餐了。而且基本上每一个都有两次客服打电话过来，说先生你好，体验一下我们这个138元/月的套餐，每个月返还40元话费。体验六个月。但你说不需要的时候，业务员连最后的基本礼貌都没有了！说实话是从运营商降低流量套餐以后，自我感觉上网越来越慢了，好多地方信号越来越差了！越来越觉得是套路了！
