“五一”小长假第一天，兰州局集团公司发送旅客人数344216人。 其中直通115521人，管内228695人，创建局单日客发历史新高。
中川城际列车截止目前售票18222张，创中川城际铁路开通以来，单日客发历史新高。
为迎接今年五一小长假，兰州局集团公司客运部门，进一步加大安全包保力度，严把危险品进站上车关口，统筹站车骨干力量，盯控好特殊时段，特殊情况下重点旅客乘降列车。
兰州、银川客运段，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。兰州、天水南、敦煌等车站发挥“008温馨服务台”“东方微笑”“蓝小胖青年志愿服务队” 等服务品牌作用，高标准做好“商务候车”“母婴候车”“重点服务”“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务项目。组织党员和团员青年主动为重点旅客开辟“绿色”通道，免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务让旅客出行体验更美好。
铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间各大火车站客流较大，已通过互联网、电话成功预订车票，但尚未取票的旅客请尽量提前取票，并携带车票及与票面信息一致的有效身份证件提前到车站办理验票进站手续，以免耽误行程。
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