2019年，河南二級建造師註冊業務使用新的系統，個人通過河南政務網進行個人註冊，通過“個人辦事-按部門-省住房城鄉-二級建造師執業資格註冊“，進行相關業務辦理。
一、業務申報階段問題
1.註冊河南政務服務網賬號失敗或出錯怎麼辦？
答：請諮詢河南政務服務網客服電話96500。
2.二級建造師註冊業務需要到現場辦理嗎？
答：除身份證變更業務（非正常升位）需要到現場提交資料，其它業務均不需要。
3.在河南政務服務網上能否同時申請兩項業務？
答：不能，個人申請業務只能一個事項辦結後再申請辦理第二項業務。
4.申請業務時無法提取個人信息是什麼原因？
答：請排查以下情況：
情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。
建議：使用“360軟件管家”，根據系統類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。
情形2：身份證號不一致。
建議：核對河南政務服務網上實名認證的身份證號和二級建造師註冊時的身份證號。不一致的先在“變更註冊”中進行“身份證號變更”，業務辦結後才可辦理其它業務。
情形3：註冊證書已過期3個月，系統自動註銷。
建議：（1）所有專業都已被註銷，需完成相應繼續教育後進行“重新註冊”。
（2）多個專業中某一個專業被註銷，需完成相應繼續教育後，進行“增項註冊”。
情形4：延期、增項、重新註冊時，註冊專業繼續教育信息暫時未同步到註冊系統，或繼續教育信息過期。
建議：首先確認是否完成繼續教育，一般成績審核通過後2個工作日，可申辦相關業務。繼續教育學習成績3年內有效。
5.申請業務時無法提取企業信息是什麼原因？
情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。
建議：使用“360軟件管家”，根據系統類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。
情形2：原企業信息有錯漏，或原企業信息留存的是舊組織機構代碼，無法比對三證合一後的企業信用代碼，從而無法獲取企業信息。
建議：請攜帶企業工商營業執照、企業名稱變更核准通知書、企業授權委託書原件和複印件到註冊中心511室，現場核實後對企業信息進行修改，再通過河南政務服務網辦理業務。
6.當年取得二級建造師執業資格後，何時可以初始註冊？
答：人事部門公佈考取人員名單並將數據與註冊中心對接後即可辦理。具體時間以河南省住房和城鄉建設執業資格註冊中心網站（http://www.henanjs.com/）通知為準。
7.何時可以申請延期註冊？
答：在註冊證書有效期到期的前、後3個月內，可申請延期註冊。
8.變更註冊是否只有在有效期之內才可變更？
答：是。
9.建造師註冊過期3個月系統自動註銷後，個人是否還需要再進行註銷註冊？
答：不需要，過期3個月系統自動註銷。目前中國建造師網和河南建築市場監管公共服務平臺尚未與二級建造師註冊管理系統同步數據，查詢結果和實際情況有出入。
10.身份證號如何變更？
答：第一步：在河南政務服務網上以新的身份證號進行實名認證。
第二步：登錄河南政務服務網，打開“個人辦事” →“按部門” →“河南省住房和城鄉建設廳” →二級建造師執業資格註冊中的變更註冊。
第三步：“變更註冊” →“個人信息變更” →“在線填表” →身份證號變更。
①身份證號15位正常升位至18位，不需要到現場辦理，只需網上提交變更申請表、身份證原件掃描件，不需要上傳派出所證明；
②身份證號非正常升位的，需先在河南政務服務網上提交申請，再攜帶附件資料（變更申請表、身份證、派出所身份證號變更證明）原件和複印件到註冊中心511室現場核實後修改。
二、業務辦理階段問題
1.如何獲知辦事進度？
答：登錄河南政務服務網，查看“我的辦件”。
2.已提交的事項申請,能否主動撤回？
答：“我的辦件”狀態為“收件”狀態時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態，則無法主動撤回。
3.如何獲知不予受理或被退件的原因？
答：不予受理或被退件的原因通常會以短信形式發送至申請人在河南政務服務網上註冊的手機號上。如未獲取到，請諮詢河南政務服務網客服電話96500。
4.已成功提交了事項申請，為何在用戶中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態？或看到的狀態與實際不符？
答：業務系統與河南政務服務網同步有時間差，或河南政務服務網同步數據出錯，請諮詢河南政務服務網客服電話96500。
5.已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？
答：無法獲取申報號，請諮詢河南政務服務網客服電話96500。
三、業務辦結後問題
1.事項已辦結，為何一直獲取不到電子證書？
答：電子簽章系統剛剛上線，正在進行數據推送，部分已經可以獲取電子證書。持證人登陸用戶中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書。如事項辦結超過5個工作日仍不能獲取，請諮詢河南政務服務網客服電話96500。
2.申請二級建造師註冊業務辦結後怎麼查詢？為什麼在中國建造師網或河南建築市場監管公共服務平臺上查不到或信息有誤？
答：目前通過河南政務服務網辦結的業務數據與中國建造師網、河南建築市場監管公共服務平臺正在辦理技術對接中，暫時還不能進行查詢。
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