近日针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，有图有真相，但是携程方面给出的所谓道歉只是简单的说成系统Bug所致，绝无大数据杀熟，既然是系统故障，为什么不提前公布，被客户付款了或者投诉了才告诉客户是系统的问题，让人怀疑在没发现的情况下是不是就宰客成功了呢？这件事引起网友的热议。
3月10日微博网友"陈利人"爆料称，其在携程购买机票时显示总价格17548元，由于发现没有勾选报销凭证，于是退出去修正后再去支付，此时携程App显示没有票了，并让他重新选择机票，再次提交，可是总价却贵了近1500元，但他发现航空公司官网还显示有票。于是网友认为自己被大数据"杀熟"了。
在携程订票未支付时，发现忘记勾选"报销凭证"，退回修正再支付时被提醒"已无票"。重新搜索该票，价格贵了近1500元。而通过海航APP购买该票，价格比携程第一次给出的价格低了2100元。
11日上午，携程公关回复记者称，绝对不存在"杀熟"的情况。当事人第二次支付显示无票，系程序bug，在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。对于两次预订票价均比海航app价格高的情况，其回应称，携程为第三方代理，部分机票拿票价高。
携程在回应中称，"二次支付显示无票"确认为程序BUG，仅影响1300名左右少部分用户，但同时坚称，"携程绝不存在任何'大数据杀熟'行为"。携程11日回应称，对于给陈利人先生造成的不好体验抱歉。针对反馈的问题，携程内部已经进行了全面复盘。
"大数据杀熟"成为近两年热议的话题，携程等互联网平台更是处在舆论漩涡之中，携程也多次否认存在"杀熟"情况，此次，携程表示，如有因产品设计原因导致的用户误解，携程愿意随时倾听用户的反馈，并认真改进。
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