職場是“做的舞臺”，也是“說的江湖”。做得好，也要說得精彩，職場價值才能得到充分體現！
職場人對於工作總結總是又愛又怕：愛的是可以藉機展示自己的成績和能力，怕的是頭緒太雜、不知如何下手。
向大家推薦一個工作總結的套路：總括Summary-業績Achievement-內省Introspection -展望Look ahead，簡稱“SAIL啟航模型”。
總括Summary
我們都知道，職場表達的一個基本原則是“結論先行”。在工作總結中，你也要在開頭簡要概括這一年總的成績和收穫，要是能歸納為幾個關鍵詞就更好了，例如：
回顧2018年，我想用三個詞概括我的收穫：成就、成熟、成長。
成就——我超額200%完成全年銷售任務指標，在區域銷售人員中排名第一。
成熟——我在業務知識、銷售能力、表達技巧等方面都有了長足的提高。
成長——我從區域銷售代表晉升為區域銷售經理，開始承擔更多團隊管理職責。”
業績Achievement
接下來，你要對業績進行展開描述。在回顧業績的時候，建議你遵循“1-2-3原理”，即1個原則、2個維度，3項重點工作。
※ 一個原則
業績回顧需要遵循的一個原則是：所有的工作必須有助於組織目標的實現。
公司在年初通常會明確幾項重點工作。在總結的時候，你一定要將所做的工作與公司重點工作掛鉤。能掛上鉤，工作才有價值和意義；掛不上鉤，說得再多、再好也沒什麼用。
※ 兩個維度
業績回顧可以在定量和定性兩個維度進行。
所謂定量維度，就是用具體數據進行總結。你可以選擇：
和年初設定目標比較，例如：年初承諾完成100萬銷售任務，實際完成102萬。
和崗位歷史數據比較，例如：去年市場佔有率為30%，今年達到50%。
和行業先進標準比較，例如：行業標杆企業的存貨週轉為40天，實際達成42天。
定量分析時要儘可能做到圖形化、表格化，這樣才能讓人一目瞭然、清晰易懂。
所謂定性維度，就是用文字描述自己的工作內容。你可以從三個方面進行定性評價：
日常工作表現。對於日常性、流程性的工作進行主觀評價，例如：“認真執行公司財務政策，嚴格遵守財務審批流程……”
項目中的貢獻。如果你參與了一些項目，承擔了某些模塊的任務，就可以總結你在項目中做了哪些工作，包括工作成果、時間進度控制、成本控制等。
第三方的評價。如果你的工作是服務性質，你可以收集客戶給予你的正面評價，或者做一個微型“滿意度調研”。有了第三方評價，你就不是“王婆賣瓜，自賣自誇”了。
※ 三項重點工作。
業績回顧最常見的誤區，就是試圖事無鉅細、面面俱到，結果記成了流水賬。
這裡要遵循職場表達的“避輕就重”原則。對完成的工作按照重要性進行排序，只選取三四件重點工濃墨重彩地詳細描述。其他的工作則歸結到“其他”類別中，簡要敘述即可。
內省Introspection
在總結中，領導不僅關心你做了什麼，也關心你如何總結經驗教訓——看你是蠻幹還是巧幹，是“做到了”還是“做明白”；看你能否“既見樹木，也見森林”，把感性認知提升到理性思考的高度。
因此，你需要在這部分充分展示思考問題的深度和自我要求的高度：
※ 覆盤經驗教訓
你需要對工作中的成敗得失進行總結：
過程中哪裡做得好？做了哪些動作？解決了什麼問題？做得好的原因是什麼？可以總結出哪些經驗？
做得不好的地方問題出在哪裡？自己在工作意識和工作方法上需要如何提升？
※ 對標能力模型
你需要找到所在崗位的能力素質模型（如果你期待晉升，就要使用目標崗位的能力素質模型），以“雷達圖”的形式，針對模型中的每個維度進行分析。這樣，你與最高標準的差距在哪裡，提升的重點方向是什麼，就變得一目瞭然。
展望Look ahead
在工作總結的最後，你需要就下一階段的工作計劃和工作成果做出承諾。你的承諾主要集中在兩個方面：
業務方面。你給自己設置了哪些新的業績目標？給自己提出了哪些新的要求？
能力方面。你承諾在哪些方面提升自己的能力素質？採取哪些具體行動？
藉由對未來工作做出承諾，你要讓領導看到你的挑戰性和可塑性：
挑戰性。你期待更高的目標，敢於突破“舒適區”，勇於伴隨公司的發展迎接更大的挑戰。
可塑性。你樂於進入新的未知領域，你的學習能力能夠匹配甚至超越公司業務發展的需求。
職場上既要幹得漂亮，也要說得精彩。重視工作總結，寫出價值貢獻和境界高度，展現出與眾不同的職業素質，才能令你的職場價值倍增，令你在激烈的職場競爭中脫穎而出！
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