近年来，临朐县牢固树立“大服务、大惠民”工作理念，不断创新惠民服务机制建设，畅通惠民服务渠道，推进惠民服务工作关口前移，重心下移，教育惠民服务水平得到全面提升，有效解决了服务群众“最后一公里”的问题。到目前，全县已经创建县级惠民服务示范校16个，市级“零投诉”示范校55个；建立中小学校长惠民服务微信群127个，建立惠民服务站149个，各学校已接受家长的咨询和投诉400余条，全部解决完毕，真正把办人民满意教育的目标落到了实处。
实施惠民服务党建统领。发挥各级党组织的领导核心和党员先锋模范作用，全面落实重大惠民项目党组织集体研究制度，成立教育惠民服务工作领导小组，深入实施“亮牌”服务行动，将惠民专员等姓名、联系方式通过教育惠民公示牌、惠民服务卡、家长公开信等向师生、家长亮牌。将惠民服务工作与党建“四个融入”相结合，体现在党建述职、党建考核中，使每项惠民服务都成为办人民满意教育的有效载体。
建立惠民服务清单机制。对惠民服务项目实行清单化管理，坚持问题导向和先人后事，自下而上征集师生、家长需求和期盼，每年筛选、确定为师生、家长办实事清单，形成学校个性化的惠民服务项目清单，通过惠民公示牌、校务公开栏、惠民服务卡、一封信、明白纸、微信、网站等方式公开、发布，每个惠民服务项目通过定目标、定措施、定人员、定时间、定奖惩等措施，建立起领导牵头、专人负责、权责一致的抓落实工作机制。
推进“一次办好”服务改革。扎实推进“一张清单、一套指南、一窗受理、一网通办、一链办理、一对一帮(代)办”等服务改革，完成“同一事项、同一标准、同一编码”标准化建设。启动以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务态度零投诉”为标准的“五零”服务提升行动，进一步树立“服务行业”“用户思维”理念，强化全员服务意识，提升精准服务能力，创新预约服务、网上服务、上门服务、帮(代)办服务等服务方式，用“店小二”“保姆式”服务为教育发展营造最优环境。
开展教育惠民宣传周活动。各学校利用一周时间开展教育惠民服务宣传活动。通过校报、校刊、宣传栏、惠民服务卡、家长一封信等宣传阵地，全方位宣传学校的办学理念、办学特色、招生政策、资助政策、学籍办理、惠民服务项目清单等内容。畅通惠民电话、邮箱、微信群、家校通等群众诉求渠道，做到群众诉求“事事有落实、件件有回音”，在广大师生、家长中形成“有事找惠民”的共识，把问题和矛盾化解在学校基层和教学一线，办真正让师生喜爱、家长满意的好学校。
实施精准考核，完善激励机制。建立对惠民服务工作日常考核与年终考核、定性考核与定量考核相统一的考评机制，强化目标导向和问题导向，将重点目标完成情况纳入考核指标体系，考核结果与综合督导成绩挂钩，建立起科室(单位)联动、全员参与惠民服务情况考核体系，考核结果纳入内部考核范围，与科室、个人年度考核、评先树优、师德考核等相挂钩，从而在全县建立起上下联动、横向贯通、奖惩分明的考核激励机制，推动全县形成干事创业、争先创优的服务氛围。
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