漂泊的小阿哥

解决此问题的思路很简单，只要在四个方面同时发力，既能解决此问题，也能让自己的管理工作更为顺畅。前提是自己的主动出击！别指望一个“妙法”、一个动作、一次巧妙沟通就能一招制敌！

一、尽全力积极主动的：让自己与领导之间的关系更好！

既然你已经是管理者了，就别再找什么理由、借口说自己无法搞好与上层领导或者老板的关系了！更不能因为不看好、看不上自己的直属领导而潜意识中抵触与上层领导的互动！——这都是致命的错误思想！

既然你能被提拔为管理者，一定是得到了相关领导的信任，否则你不可能成为管理者！因此，需要职业经理人要分析、观察：自己被提拔是谁产生了作用？是谁看好自己，所以让自己坐上了管理者的岗位？

你知道是谁提拔了你，那与此人加强互动与信赖关系，是首要的任务。

在此基础上，搞好与直属上司的关系是必须要做的事务！无论你是否喜欢你的直属上司，无论直属上司原来多么的偏袒你的某个下属！你不能受到情绪、好恶的影响！

职场人，情商是至关重要的一个能力。让自己理性一些，去做自己该做的事情就好！

二、与领导之间，运用职业化的工作沟通技术、手段，让自己的管理行为、决策、思路等等得到领导的理解、信任、支持

如果你的上司对于你的思路、方法、理念、决策等等不了解、不认同，对于你工作进展不清楚！那就糟糕了：你的下属会有机可乘的向你的上司说一些对你不利的话！——你的上司对你的情况不熟悉、不了解，自然会受到这种越级下属错误、负面信息的影响！

上面现象的出现，别觉着委屈！是我们自己没做好才出现的漏洞！

当你的上司对你完全理解，对你的工作整个进程完全掌握时，你的下属才没有失去机会！

即使这些下属不听话，越级向你的上司告刁状、说坏话，也会因为你上司对你很了解，而不至于出现上司对我们的误解。甚至有可能帮你批评、教育、说服这种下属！

当然，第二点一定要配合第一点来实施！如果只是加强工作沟通，而缺乏日常与领导公共关系的培养、个人之间关系的强化，只是每天公对公的与上司交流，往往效果无法最大化！

三、强化自己作为管理者的综合素质，并且在团队中培养一些有实力的“中坚力量”、自己人

下属喜欢越级，而且得到我们上司的喜欢、信任，原因是多方面的：

1、可能是下属感觉你的能力、形象等等方面不配担任领导；

2、有可能是下属感觉你有意疏远、忽视他的能力与业绩；

3、有可能此下属是公司的元老级别人物，和领导甚至老板都共事很多年了，根本没把你放在眼里；

4、有可能是因为整个团队都和你离心离德，没能团队下属，造成了部分人的越级。

无论哪种原因，强化我们的综合能力与素质，全方位的包装我们作为管理者的形象，是我们需要注意并且不断雕琢的！永远不能埋怨下属不尊重自己的“职位”所赋予的权力。

身为管理者，让下属小视、轻视，可能是工作能力问题，也可能是我们根本没注意到的某些细节。甚至是一些我们自己认为无关乎工作的个人习惯、行为、仪表。所以，全方位、无死角的提升自己，是必须滴！

在此基础上，请注意在自己团队内逐渐的培养“自己人”。如果在自己的团队内没有几个工作能力、业绩、实力、影响力、公信力比较强的“自己人”会非常难受。

因为你的下属、你的团队成员，他们是同一个职位，他们之间的交流、互动、影响等等，有时候比我们身为管理者说上一百句话、做好多次沟通还要有效。

我们在自己的团队中有了“自己人”，他们会在基层帮助我们说话、帮助我们潜移默化的化解一些问题。甚至在我们的管理工作出现失误、矛盾时，起到“润滑剂、调和剂”的作用。

拥有了“自己人”，你的影响力才能放大，让那些喜欢越级的人受到舆论的影响。从而得以收敛！

四、当面对不听话、越级下属时，务必在最佳时间点、时间段去解决问题、面对问题！

当下属团队中出现了不听话的下属、喜欢越级汇报的下属时，一定两个方面同时采取行动：

有上面三点作为铺垫，与上司的沟通不会太难！当然了，如果原来在以上三点做的不太好，也没有关系！现在、今天去做这件事也不晚！不用等前面三项做好了再进行这第四点！

身为管理者，不要不敢，更不能不好意思，而且绝对不能拖！拖延的久了将让自己陷入窘境，问题会非常难以解决。

管理者，面对问题时，能够树立“敞敞亮亮、无私、职业、行动力十足”等等形象，是非常重要的！否则，你的上司、你的下属都会暗地里笑话你！遇到问题了都不敢及时的去沟通、解决，不笑话你笑话谁？

2、与此类越级汇报的下属进行公对公的交流！

有些管理者很不职业，很窝囊。或许他们采用了私底下以情动人的方式想解决此类问题。明确的说：这类事情想靠私下里以理服人、以情动人的方式，解决不了的！如果那些人真的懂理、真的珍惜感情，早不那么干了！

因此，请不要不敢以管理者、领导的身份与此类人做正式的沟通、交流。

如果没有正式、郑重的交流，这些人很难改的！这是老鬼吃亏吃出来的经验！

以上四点，请综合发力吧！别妄想有某个高招能够一招制敌了！如果管理真的那么简单，那谁都可以做好领导岗位了！管理工作往往都是需要综合手段来“艺术＋技术”的来执行的。

越多分享，越多收获！

老鬼归来

以前遇到过这种情况。我的一个部门经理自认为跟总公司董事长关系比较铁，而这个部门经理还是我招聘进来的，对我还算尊重，但在业务上喜欢越级汇报，特别是还没过总经理办公会的事情也去汇报。几次工作搞得很被动。我找她谈过几次，每次她都说董事长主动问及的。有次把我惹火了，我故意把一个即将签署的业务公开说谈黄了，第二天我拿着合同去找董事长签字，董事长说不是没谈成吗？我说一直很顺利呀，董事长随口说那个谁谁说没谈成，我说她这个部门经理不懂业务也不关心业务只懂汇报，既然这样干脆让她去搞宣传吧，董事长说你的人你安排，第二天把她调到党办当个宣传委员，她有意见，我说我跟董事长请示过了…事后我跟董事长“检讨”，董事长说他也烦别人越级汇报！

越野湘子哥

我的做法是放任不管，此块业务全部不管

还真遇到过这样的事，那是我在做办公室主任的时候，我的直接领导是总经理，我是办公室主任，公司有一个行政司机。

公司车辆出车情况全按照公司的管理制度，那么总经理用车就不是很方便呀，所以我们在用车制度上就改了，出车审批有些事要由总经理审批。在执行的过程中，行政司机出车受二重领导，活也不好干，有时出车在路上，总经理一打电话：“你现在在哪，出车怎么请车，现在立即回来，经常把办事的同事扔在路上”这样司机和同事对我经常不满，就可气的是一次把同事扔在50公里以外的郊区，让同事自己想办法回来。

后来，我一看这种事情做起来费力不讨好，所以我就完全放弃这个员工的工作安排。日常管理还是要管好。这样别人再问我任何车辆的事，我都直接指向领导。

但有时一旦发生错误，领导还是把职责推向我，因为在行政关系上毕竟是司机是我的下属员工。

所以在职场上不必纠结下属员工和领导好的关系 ，不听我的工作安排，听领导的就好，只是偶尔会受到批评。

我是职业生涯规划师陈秋艳，如果喜欢请关注，分享，如果有职业上的困惑可私信交流。

陈秋艳生涯规划师

仗着跟上级领导关系好，就拿村长不当干部，这样的势利小人，在职场多如牛毛！对这种下属，绝不能忍气吐声，因为他们都是小人，你的忍耐会给他传递一个错误信号，他会认为你软弱可欺，开始是不听招呼，最后会骑到你的脖子上拉屎！

分析一下他的心理，他为什么敢不服从你的工作安排？无非就是认为跟你的上司关系好，觉得你奈何不了他，所以才敢有恃无恐。此时，如果没有制服他的把握，不可草率行事，以免引起你跟上司之间的矛盾。最好的办法是分三步走。

第一步，釜底抽薪。下属气焰为什么如此嚣张？因为釜底有柴，不断给他添薪加火。如果把釜底的柴禾抱有，他立刻就得熄火。所以，首先要采取离间之计，疏远他跟上司之间的关系。上司最怕什么？最怕下属大嘴巴在外面胡说八道，或者是当面一套背后一套。跟领导汇报完工作以后，或者私下聚会的场合，巧妙地暗示一下上司，某某某在背后给领导造成了不良影响。最好是说得有鼻子有眼，让领导深信不疑。领导就会对他引起警惕，慢慢就会疏远他了。

第二步，挖坑设套。看到领导疏远他了，还不要着急收拾他，免得给人一种打击报复之嫌。过一段时间，确认领导对他已经没有什么好感，就可以开始实施计划了。就一项工作，可以先跟上司沟通一下思路，然后建议由某某某去做。然后，给他安排下去，如果他拒绝接受，就说这是很上司沟通过的，逼他口出狂言。然后你就可以跟上司说：“某某某太不像话了，连您都不尊重！”当然，说得时候可以适当地添油加醋。这时，领导已经不再相信他的任何解释！

第三步，关门打狗。这个时候，他已经成了案板上的肉，你想怎么切就怎么切。对这样狗眼看人低的势利小人，一定要把他打疼，让他知道什么是做人。可以交办给他一件棘手的工作，或者是把时间要求设为他不可能完成的极限。如果完不成，或者是做不好，把刀子磨的快快的，绝不要心慈手软！这样的小人，没必要可怜他，也没必要给他留什么面子！他这是咎由自取，他挑战你的领导权威的时候，考虑你的面子了吗？所以，不懂得尊重别人的人，哪配有什么面子！

我这些招数虽然损了点，但是对付小人，还是很有效的，你可以试试！

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管理那点事

这是一种“隔着锅台上炕”行为。下属仗着与上级关系好，就可以不听直接上司的指挥，这是一种很不健康的职场文化。尤其是在体制内，关系户、各二代、亲戚朋友一大堆，个个都有来头，让基层干部很难管。所以，体制内人浮于事、效率低下，跟这种不良文化是直接关系的。

第一，解铃还须系铃人。解决这个问题最根本的办法是你的上级领导。上级领导只要对那位下属说一句话，“我也要依靠中层干活，以后你必须听中层的话。”其实问题就迎刃而解了。问题是，你作为中层，不好意思提出这个要求，另外，你也不想暴露自己“管不住人”的弱点。在不懂内情的人看来，下属不听招呼，就证明你没驾驭本事，不能服众。其实，外人不知道你的苦衷，下属有上级撑腰，有时候根本不把中层放在眼里，中层拿这种人真的没有办法。

第二，下属依仗上级关系，不听招呼，甚至仗势欺人。在职场上比较常见。这类人也是没有大本事的人，真正有关系又有本事的人，一般都比较低调，尊重职场基本法则，不会犯这种低级错误，所以这类聪明人发展后劲十足。越是那种没有大本事，越是喜欢拉虎皮做大衣，动不动拿上层关系压人。比如，上级的各种亲戚朋友，本来就是安置型的，何必再招惹中层呢。可惜的是，这类安置型的人，越是没本事、越是干不成事，越要耍存在感，没事还故意找事，比如，不听安排就是一种叛逆行为。其实，也是故意引起你的注意，耍存在感而已。

第三，具体怎么解决呢？要因人而异，因势利导，绝不是一招鲜吃遍天的。

一是，如果你与上级关系很铁，甚至是直接嫡系，你完全可以找上级直接说话。你这位亲戚打着你的旗号，不完成任务，迟到早退，其他员工很有意见，间接地影响了您的威望，请你敲打敲打。你不要拿你说事，要把矛盾转移到影响上级形象上来。当然了，这种最管用，问题是你拿不准他们之间关系铁到什么程度，你也不会贸然这么说话。

二是，如果你与上级关系中等。你也可以委婉地向上级说话，某某某不太遵守纪律，造成工作很被动。本来想正常管理，但某某某经常说你们关系的事情，我也吃不准，所以，想请教请教您，该怎么处理？你想上级怎么反应？上级很可能有两个态度：第一，你大胆管理，我支撑你。第二，你把他养起来就行了。就算上级说了第一种态度，你也未必真信，常言道打狗看主人呐，你惹毛了上级的小舅子，枕边风就让你吃哑巴亏。

三是，如果上级纵容这种行为呢？你要冷静地三思。是不是上级对你不满意？是不是下属不服气你？贸然行动，当面与下属撕破脸，上级会不会拿你说事？这些问题都要准备判断。这种仗势欺人的人，一般都不是认真做事的人，都是胡搅蛮缠的人，都不是善茬。坚持小心对待的原则，看不透情况，最好的一招就是挂起来，不听招呼好办啊，那就不招呼你啊。

四是，最高明的职场行为是利用他。他与上级关系好，这是你们部门的资源啊。说不定，此人的关系比你这位中层还铁呢。愚蠢的做法是与他斗争，非要制服他。聪明的办法是拉拢他，为己所用。此人不是与上级关系铁吗？要资源要项目要人手要福利的事，都让他去做，在部门内部公开说，做到了就公开表扬，不断给他戴高帽子，让他高兴，达到你的目的就行了。

职场火锅

发生这种事，得同时具备两个条件。

一是你的上司本身是个不讲规则的人。

二是你的下属也不是省油的灯。

法国古典主义管理学家法约尔在14项管理原则中，提到等级制度的原则，他认为等级制度的原则说明两个问题：

一是等级制度表明了组织中各个环节之间的权力关系，通过这个等级链，组织中的成员就可以明确谁可以对谁下指令，谁应该对谁负责。

二是这个等级链表明了组织中信息传递的路线，即在一个正式组织中，信息是按照组织的等级系列来传递的。

很显然，你这个领导和下属都违反了等级制度的原则，破坏了组织中的权力关系以及信息传递的等级路线，作为当事人来说，遇到这么个事情确实比较尴尬，我建议你：

一、和你的领导谈谈：

你可以坦诚的和他沟通，大家都是领导，将心比心，谁都不希望自己的下属中有这么个人，破坏管理的规则，绕过自己和上一级领导直接沟通，这样对你的工作开展和管理部门的其他人员是非常不利。再者，这种事情如果传到其它部门，也会形成不好的影响，对包括你领导在内的人在内都不利，以其这样，还是请领导要顾全大局，给予你这个下属一定的尊重，请他尊重基本的等级制度。

二、如果你和领导沟通无效。

你还是应该找你的领导谈谈，请你的领导将这名员工调出你的部门，一是避免这个事情的影响进一步扩大，二是你的这名员工对你来说，等于没有一样，因为你既不能安排他工作，他也不听你的。这样的员工留在你部门干嘛？

这么员工不但占用你部门的编制，还是一个心烦并且使你威信扫地的人，所以你得请你的领导赶紧把他调走。如果你领导不把他调走，你就得和他约法三章：

1、不要饶过你安排工作；

2、不要饶过你发号施令；

3、对他的安排要尊重你的意见。

这个大概也叫以退为进吧。

三、只能让你这个下属自生自灭。

这大概也叫无奈之举，走到这一步，应该表明你和领导沟通无效，以进为退的策略也宣告失败，怎么办？

总不能因为你部门有这么个人就辞职走人吧，当然这也是一种选择。

但换工作要付出代价，工作重置的直接成本和开销就不说了，好端端的把自己在这家公司的工作年限给人为的中断了，这就是个问题了。

况且这也不能算是你的错。

所以，你最好的策略就是想的通、看得惯、忍得住。就当你部门没这个人一样，自己多投入点时间，把部门的工作做好，相信你只要这样做，你部门的其他人也会理解和同情你，和你一样把各自的工作做好，把这个事情的影响降到最低。

最后，就像开头所说的一样，你能同时遇到一个不讲规则的上司和一个不听话的下属，或许也有你自身的问题在里面，你的上司饶过你直接找你的下属的原因是什么？你的下属饶过你直接找你上司的原因是什么？是他们对你有什么不满？还是他们认为你的工作能力不足？这些都是你该反思的地方，否则很多事情都会有惯性，就算你换一个公司，可能同样的事情还会发生，因为如果你真有上述的问题，说明发生问题的源头不是你上司和你下属，而是你自己。

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在我看来，工作上的上下级关系非常重要，如果处理不好对谁都没有好处。不仅领导要处理上下级关系，下属一样要处理上下级关系。领导和下属都要主动的改变和适应上下级关系，工作才能协调、合作和发展。

如果上下级关系搞不好，就很可能极大的影响工作开展。如题主的问题，你的下属员工跟你的上级领导关系好，不听你的工作安排，就是上下级关系没有搞好的典型情况，这绝对不利于工作开展。要处理这种问题，从题主的问题出发，我觉得可以从两个方面来进行针对性的解决。

如果你和上级领导的关系也很好，那么事情相对好处理，你可以找上级领导反映你的下属情况，请你的上级领导教育一番你的下属，不看僧面看佛面，你的下属也要给你上级领导面子的，自然会听从你的工作安排。如下图所示

图中，你和下属B关系差，但你和下属B都跟上级领导关系好，这种情况下你的下属B不听你的工作安排，很可能是你的上级领导惯的，使得你的下属B有所依仗，因此不把你放在眼里。那么如何处理你和下属B的人际关系最好让相关的第三者参与进来，把这个问题抛给他，而你们的上级领导就是第三者，所以你最好让你们共同的上级领导来协调你和你的下属工作关系。如果下属B再跟你对着干，那就说明你们当领导的都很失败了。

如果你和上级领导的关系也比较差或者一般般，那么处理你的上下级关系就很麻烦了，因为上面的不待见你，下面的也不听你的，你就很难当好这个小领导了。如下图所示

图中，你的下属B和你的上级领导关系好，而你这个中间领导跟你的上下级关系都不好，这种情况下你想处理上下级的工作关系是不大可能通过找上级领导帮忙协调处理的。你唯有一样东西可以用，那就是利用公司的管理制度和工作管理机制来解决你和下属之间的工作矛盾。如下图所示。

因为下属不听你的工作安排，就是明显的违反工作纪律和工作制度的行为，你作为下属B的直接领导，有责任、有职权对不听工作安排的下属B进行相应的制度处理，比如绩效考核成绩为最差，或者依照规章制度进行批评、警告，或者全公司通报批评，如果违反公司制度的情节很严重，甚至可以做出劝退处理。这都是你作为直属上级对下属能行驶的职权，所以用公司的管理制度来管理上下级关系是最为可靠和保险的，但这有赖于公司健全的管理机制。

如果你和你的上下级关系都差，公司的管理机制和管理制度又很不健全，使得你根本无法解决下属B这种刺头员工，那么这样的公司还是不要待下去了。因为你在这样的环境里无法施展才能的，而且也干的很不开心，不如干脆走人。

Sir聊HR

这就难住了？我可以很负责任的告诉你，对付这种人有的是办法，随便几招就能搞定他，只要是稍微正规点的企业，遇到这种人很好弄，下面我来说说我的心得体会。

我之前在超市行业，这行对员工的素质要求非常低，一部分骨干是学历比较高的，普通员工大多数都是大妈级别的，跟他们打交道那真是斗智斗勇，你得能跟她们大嗓门飙高音，还得能镇得住她们。

如果遇到下属越级与领导沟通的员工处理的方式很简单，首先我们要弄明白自己的职责、挟大义而抨击小人，不是喜欢拒绝我安排的工作么？那我就给你安排一些极其艰难的工作，不听安排不要紧，不想干也不要紧，但这个工作完不成的锅他必须也背起来。这种刺头儿，我安排他的工作我生怕他完成了，当遇到这种人时，如果不顾及领导的情面又何必给他面子？直接就是各种刁难、各种安排，不干没问题耽误了工期直接开罚单，自己执行不了那就找人事执行。只要你的行为是合理的、只要你的举措是对的就没什么可怕的。

你还可以这么做，既然下属已经挑明要站在你的对立面上，而且有你的上司为他撑腰的话，那处理起来就要快刀斩乱麻，不给他和领导反映的机会。要知道最为员工的直属领导，对下属的分派只要是处于合理合规的范畴内，下属有义务配合、有责任做好。所以，直接将事情闹大，下属不是喜欢仗着领导关系么？那就把这种关系闹的人尽皆知，本来自己安排的工作就是合理范围内的，他与你搞对抗那是他的事，最好的结果就是领导为了顾及颜面警告他或牺牲他。

最后一招放任不管，当我们在意一个人时，培养、器重、训斥都无所谓，这证明我们在意他，还把他当作集体、团队的一员。可当我们不再重视他时，忽略他是你觉得他还有必要存在么？既然他敢越权汇报工作，那么你就敢将其架空，最清闲、最简单的工作都分配给他，让他整体无所事事即可。

职场找老王

面对下属不听工作安排，而且这个下属和上级领导的关系超好，你是骂也不行，哄也不行，确实让人很头痛。

1.分析这个下属的情况

首先，我们来分析一下这个下属与领导的关系，是不是真的超好呢？

关系超好的话，领导是想安排这个下属，纯粹来公司白拿工资、混日子？还是说，虽然关系很好，但该干活的时候，还是得卖力干活的？如果是前者，那你就无话可说了，给他（她）安排一些无关紧要的工作吧，让他（她）快快乐乐地混日子，也顺便让他（她）给你在领导面前多说说好话，何乐而不为呢。

2.求助你的上级领导

如果说，上级领导还是想让这个下属该干嘛就干嘛的，而他（她）却不听你的工作安排，那你就得求助你的上级领导。

你要据实反映他（她）的工作表现，不夸大，不掩饰，他（她）是怎样的一个状态，就说什么。最后，还要恳切地请教领导，“领导，您看怎么安排他（她）的工作好呢？”相信一个英明的领导，是可以妥善处理好的，与员工关系铁，也不代表这个员工可以狐假虎威，肆意妄为吧？你大可放心，领导肯定会偷偷教育好他（她）的。除非你领导是个糊涂人，那就没有任何办法了，你要不忍，要不就走呗。

以上就是我的分享，希望能对你有所帮助。

司马加文的职场说

职场上要学会“以不变应万变”，什么意思呢，严谨的按游戏规则办事，对事不对人，不要被别人牵着鼻子走：

一、清楚自己的责任和权利

公司给你这个岗位，一定有对应的工作目标考核，你的工作必须完成公司给你的任务，作为团队领导，怎么完成是你说了算，因为你要对结果负责，这就是你的责任和权利。

二、做好清晰的工作计划及进度表

围绕着工作任务，做好工作计划，包括工作内容、最后完成期限、进度说明、责任人、配合人，开会布置下去，并邮件发给你团队中的所有人，同时抄送给你的领导。

每周固定例会让大家汇报工作进度，更新工作进度表，发给所有人，抄送给你的领导。

三、定好团队的绩效考核和奖惩方案

针对你所负责的工作范围，对每个岗位的工作制定相应的绩效考核标准、要求、奖励与惩罚制度，做出来后和领导、人事部进行沟通，咨询他们的意见，然后形成制度性文件，发放给每个人。

四、严格按照制度办事

如果有人没有完成工作任务，或不讲工作纪律，按绩效考核方案和奖惩制度处理，在人事部备案。

在这样有理有据的情况下，主动权就在你手上了。

我是丁泳心，如果能帮到您，我很开心。我在职场20年，深度洞察职场本质，直指问题核心，持续分享干货，欢迎关注、点赞、评论、吐槽。

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