全旗先進工作者
史瑞明，男，現年44歲，中共黨員，大學學歷，1998年參加工作，2003年加入中國共產黨，現任準格爾旗信訪局副局長。該同志自2008年3月份從事信訪工作以來，以嚴謹的工作態度，求真務實的工作作風贏得了旗委、旗政府和上級主管部門的一致肯定和好評。幾年來，該同志作為一名信訪工作領導者，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦幹實幹，始終堅持追求工作一流、群眾滿意，從而贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。該同志在信訪工作中體現出了以下幾個特點：
一、勤奮敬業，埋頭苦幹。該同志數年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，2016年以來，共接待群眾來訪144批1096人次，其中，5人以上的群眾性來訪29批875人次，協調解決矛盾糾紛和重大疑難複雜信訪事項各129起和13項；本職工作之餘，該同志在駐村扶貧工作期間，積極協調本單位，向所幫扶村投入幫扶資金共計14萬元；在擔任駐村工作隊隊長期間，深入幫扶村貧困戶家中，每年至少走訪慰問2次，給貧困戶送米送面；幫助貧困戶和各類群眾諮詢解答各項政策法規，就地調處群眾之間的矛盾糾紛和民事爭議。該同志不論處於什麼工作崗位，都在為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”，“人民信訪為人民”的真正含義。
二、熟悉政策，堅持原則。信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。一是該同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策，除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其他法律法規政策，如土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，使自己真正成為一位“講得出，拿得準，受信任”的好領導。二是該同志堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，盡一切可能處理重大疑難信訪問題。面對我旗近年來由於礦區居民搬遷、城鎮化建設改造等引發的大量集體訪，該同志一方面要想方設法、不厭其煩地做群眾的思想工作，動之以情，曉之以理，穩定上訪群眾的情緒；另一方面又要深入問題發生地進行走村入戶地走訪、調查；在此基礎上還要跟各有關部門進行協調，拿出具體的解決措施。經常為了這樣的集體訪該同志是不分上下班，忙的焦頭爛額。也正是因為該同志這樣忘我的工作精神，積極主動的工作作風使一些可能激化的矛盾得到了有效化解，使一大批可能進京赴區到市的集體訪穩控在了當地，使我旗的信訪狀況呈現出了良好的態勢。
三、提高服務，促進工作。俗話說“良言一句三冬暖”。信訪工作每日都與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在受理群眾來訪時，經常遇有上訪群眾態度不端正，語氣尖銳苛刻。該同志見此情景，不慍不火，動之以情，曉之以理地對信訪人提出的信訪問題進行解釋，化解了來訪人的怒氣，制止了其囂張氣焰。為此，該同志也經常總結經驗，並及時提出以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務群眾工作方法，倡議每位信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，依法接訪，牢固樹立信訪幹部愛人民的良好形象，使信訪幹部成為了廣大幹部群眾可親、可信、可敬的知心人。
四、貼近群眾，解決困難。該同志在接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯繫的橋樑和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。
在接待來訪中，該同志總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪裡，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。正是該同志這樣的工作作風，使老百姓真正感覺到了黨和政府的溫暖，使一些纏訪、鬧訪戶漸漸地打消了上訪的念頭，使社會越來越和諧、穩定。
五、工作主動，開拓創新。現在社會正處於各種矛盾的凸顯期，各種利益關係複雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待來訪外，該同志在工作中注意做好兩個方面工作：
1、主動分析排查不穩定因素。對可能出現的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，把矛盾處理在萌芽狀態。在重大節點期間，全力做好旗、市、自治區、北京等區域信訪人員現場處置與接勸返工作。
2、積極對群眾來訪反映的問題向有關單位轉辦、交辦。群眾來訪反映的問題，在問清並記錄後，採取電話聯繫，開轉辦單、交辦單等形式向有權處理的行政機關或鄉鎮政府進行轉辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。
工作幾年來，該同志用他那充滿智慧的頭腦，火一樣的工作熱情和對自己從事事業的真誠和執著，對自己所從事的事業默默地奉獻著。一粒砂中看世界，一滴水中見人生，該同志覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業是崇高的。幾年來，雖然經常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻，再苦再累他也覺得心甘情願，雖然默默無聞，但只要能把對事業的情、對崗位的愛、奉獻給黨的事業，只要能使群眾息訴罷訪，只要能為社會的和諧貢獻自己的一點力量就是他最大的心願。
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