半島記者 馬正拓
4月27日下午，青島公交市南巴士六分公司接到市民遲先生打來的電話稱，日前在乘坐104路公交車出行時，該車乘務員王霞對自己多加照顧，主動幫自己繫上鬆開的鞋帶。原來，遲先生是視障人士，當天乘車時公交志願者和乘務員輪番攙扶他，讓他順利乘車，乘務員還動上前蹲下身子為他將鬆開的鞋帶繫好，暖心舉動讓遲先生深受感動。
公交熱心人攙扶視障乘客
據乘務員王霞回憶，24日下午4點左右，自己跟隨104路公交車由流清河發往臺東方向，車輛行駛到市政府車站時，一位在站點服務的公交志願者扶著一位乘客上了車。“志願者還特意跟我和駕駛員打了招呼，讓我們多照顧這位乘客。”王霞說，聽到志願者的話後，自己趕緊從車廂中部走到了上客門前，將乘客接了過來。看見乘客手中拿著導盲杖，立即意識到乘客眼睛不方便，就給乘客安排到距離自己最近的位置坐下。
隨手，王霞便前往車廂中售票，等再次回到車廂中部站定時，卻發現視障乘客的鞋帶鬆開了。
車廂再現“最美彎腰”
“當時乘客正在接打電話，為了不打擾他，我就想等他打完電話再幫他繫上。”王霞說，由於不知道乘客哪站下車，擔心其突然起身被鞋帶絆倒，他就一直站在他身邊守護著。
車輛到達海信立交橋南站，視障乘客結束了通話。見車輛慢慢停穩，王霞一邊提示乘客“您鞋帶開了”，一邊蹲下身子將鬆開的鞋帶繫好。面對王霞的幫助，遲先生有些不好意思，他反覆向王霞道謝，並表示視力障礙給自己和他人帶來了不便。王霞趕緊寬慰說：“誰出門都可能遇到問題，這都是我們應該做的，您不用放在心上。”
駕駛員靠邊停車方便乘客
隨後，車輛繼續向前行至臺東終點站。見遲先生起身準備下車，駕駛員宋軍特意在駕駛車輛停靠站時調整了車輛位置，方便其從車廂到路面能“一步跨越”。原來，宋軍通過後視鏡觀察到了王霞為乘客繫鞋帶的一幕，將這位乘客記在了心裡。“我看到乘務員的舉動後也覺得非常感動，也想為乘客做點什麼。”
宋軍說，作為駕駛員，自己唯一能做的就是在停靠時距離路緣石更近，讓遲先生在下車時更方便。而讓他沒想到的是，這些微小的心意都被遲先生記了下來。
遲先生回到家後，想到乘務員王霞和駕駛員宋軍的暖心舉動，便撥打了青島公交集團熱線電話進行表揚。遲先生說：“我根本沒有意識到鞋帶送開了，如果不是他們的熱心幫助，我的出行肯定會遇到麻煩，真的特別感謝他們，希望這種正能量能夠一直在車廂中傳遞下去。”
據瞭解，2018年12月“彎腰女孩”張鈺敏成為青島巴士榮譽乘客。市南巴士公司以此為契機在全體駕乘人員中開展比武活動，全面提升服務質量，為廣大市民提供優質高效的車廂服務。
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