2019年是新中國成立70週年，也是重新組建的江蘇司法行政機關履行新職能的重要一年。
根據司法部“新時代司法為民好榜樣”主題宣傳活動統一部署，江蘇省司法廳為全面展示江蘇司法行政系統廣大幹警不忘初心、司法為民的典型事蹟，持續開展“新時代江蘇司法為民好榜樣”主題宣傳活動。
她積極完善法律援助規章制度
推出服務受理“零推諉”
服務方式“零距離”
服務事項“零積壓”
服務質量“零差錯”等惠民舉措
建立質量服務評價檔案和
農民工法律援助綠色通道
組建名優律師團隊
……
新時代司法為民好榜樣候選人
法援為民好榜樣
馬愛民
揚州市江都區法律援助中心主任
江蘇省婚姻家庭糾紛調解工作先進個人
省法律援助先進個人
揚州市法律援助先進個人
百姓信任的“馬大姐”
馬愛民，2004年到揚州市江都區法律援助中心工作。
2012年以來，她所在的法律援助中心共辦理法律援助案件3558件，接待來電來訪來信諮詢6731人次，無案件投訴，為33名特困受援人申請了司法救助金合計128500元。
自成立以來，中心先後榮獲2008年全國法律援助規範與質量檢查活動先進機構，省、揚州市法律援助先進集體。2015年被評為省法律援助示範窗口、“法潤江蘇”活動先進集體，2016年獲評省級法律援助先進集體。
創新理念 真心服務
馬愛民牢固樹立“群眾利益無小事”“群眾的事就是我的事”“法律援助不是施捨而是責任”的工作理念，充分發揮法律援助工作人員服務的積極性和主動性，實現了從“管理員”向“服務員”的角色轉型。
正是由於她的熱心服務以及受援群眾的口口相傳，大家都熱情的稱呼她為“馬大姐”。
當年老體邁的老人家叫她“馬大姐”向她哭訴著孩子不贍養的事情時；
當辛辛苦苦工作一年的農民工拿不到工資到中心找“馬大姐”尋求幫助時；
當一張張稚嫩的臉充滿悔意的說“馬大姐，我不該犯罪時”；
她更是感覺到她肩負的責任重大，不遺餘力地為受援人提供最優質的法律援助服務。
她在全區律師行業中遴選29位名優律師，組成名優律師團隊，參與值班諮詢、案件辦理和案件研討評估、志願服務等，打造法律援助“名優”工程，不斷提升法律援助案件質量和服務水平。
強化措施 真誠服務
為保證低保戶、殘疾人、農民工等弱勢群體能得到及時、優質、高效的法律援助，中心專門設立了法律援助綠色通道，實行『三優先審查』即優先接待，優先指派，優先辦理，及時審查。
馬愛民對行動不便的老年人和殘疾人等特殊對象實行電話預約、上門服務制度，變『坐等群眾』為『主動服務』。邵伯鎮百歲老人的家裡、大橋鎮重殘農民工的床邊、江都區人醫的病房裡時常能看到她的身影。
她數十年如一日堅持做到“應援盡援”“ 應援優援”，架起了法援中心與弱勢群體的“連心橋”，增進了受援人與政府之間的感情。
大膽探索 真情服務
馬愛民大膽探索，勇於創新，真情服務，充分整合協調江都執業律師、法律工作者資源，切實履行法律援助政府責任，解決了辦案人員不足的問題。
中心經過她多年打造，現已初步形成了江都區法律援助工作一套健全的規章制度。
接待規範化。接待人員掛牌上崗，亮牌服務，熱情接待，文明服務，嚴格落實首問負責制、一次性告知制度、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等。
臺賬規範化。建立法律援助機構設置卷、調研信息卷、宣傳報道卷等十大類18項業務臺賬。
服務規範化。推出服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”等惠民舉措，建立質量服務評價檔案和農民工法律援助綠色通道，實行法律援助權力網上公開透明運行。
中心僅2016年裡就收到12面錦旗。
閱讀更多 睢寧普法 的文章
