四川在線消息(記者 楊琴)在部分老舊小區，還存在小區一個單元自來水一個總表的情況。當部分用戶因故欠費，往往容易出現全部停水的結果。遇到這種情況時該如何解決?近日，有成都彭州市網友通過四川在線“問政四川”平臺求助類似問題，官方回覆支招。
網友求助：幾戶欠費，整個單元遭遇停水
這位網友留言反映，自己是彭州市西北市街商家小區7棟一單元的住戶，由於房屋是上世紀九十年代的老房子，臨街、無物管，居住人員較複雜，房屋自來水為一個總表。
網友表示，因個別住戶不願意交水費，其餘業主們無法聯繫，導致自來水公司收不到水費，直接把整個單元的水都停了。
網友表示，請求自來水公司能為他們分戶，把每家人的水錶分開，“但是自來水公司要求我們自己寫申請書，必須每一戶人都簽字蓋章，我們真的自己沒有辦法聯繫到每一戶人，而且也有個別住戶說他這個房子就是買來等到拆遷的，他不願意改戶。”為此該網友進行留言，希望能解決最基本的用水問題。
官方回覆：建議求助社區或街道辦與該棟樓住戶共同協調
4月23日，彭州市自來水公司對此進行了回覆。
回覆表示，經查，西北市街商家小區7棟1單元系該司總表用戶，用戶號為01000555。該總表因欠費多次催收無果被暫停供水。現該總表已於4月19日結清欠費，自來水公司已立即為其恢復正常供水。
回覆表示，根據《四川省城市供水條例》規定：“城市供水設施維護責任以結算水錶為界，結算水錶用水端以前部分由供水企業負責維護;用水端以後部分由用戶或產權人負責維護。”該處結算水錶為其總表，小區總表後分表用戶的抄表、水費分推和收費等事宜由小區用戶自行協商管理，非該司管轄範圍。
回覆稱，關於用戶希望實施“一戶一表”改造問題，根據四川省建設廳、四川省物價局《四川省城市供水“一戶一表”實施意見》文件精神，按照國家政策並考慮到彭州市經濟發展水平和城市居民的實際承受能力，戶表改造的原則是“用戶自願、集中改造”。用戶自願是指用戶自願向供水企業提出戶表改造的申請，自來水公司不強制推行;集中改造是指戶表改造至少以住宅樓單元為基本改造單位。在“一戶一表”改造工程中，需廢除原有公共供水設施，由於需滿足技術和供用水管理的要求，故至少以住宅樓單元的一側為基本改造單位，改造前需經相關全體住戶共同申請。建議用戶求助社區或街道辦相關工作人員，與該棟樓住戶共同協調，至少以一個單元的一側為單位向該司提出申請，實施“一戶一表”改造。
“聽得見聲音 看得見態度”，網友們如有疑問要諮詢、有問題要投訴，可登陸四川在線“問政四川”平臺進行留言，由相關部門為你進行回覆。
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