4月26日，绍兴市信访代办制现场推进会在诸暨市枫桥镇举行，标志着“枫桥式”信访代办制正式全面推广。市政府副市长、公安局长俞流江出席会议并作讲话，市委副秘书长、信访局长孙建焕主持会议，市委副秘书长、改革办常务副主任孙爱保、市政府副秘书长张永明出席会议，诸暨市委副书记、政法委书记潘超英介绍了试点情况。
俞流江充分肯定了诸暨市信访代办制试点工作所取得的成效，指出，推行信访代办制，是省、市关于加强和改进人民信访工作重要指示精神的贯彻落实，是坚持“以人民为中心”工作理念的具体体现，也是创新和发展新时代“枫桥经验”的重要举措，更是推动信访事项及时有效就地解决，让群众少跑腿，实现人民信访“最多跑一次”的具体抓手，对加强基层信访工作、提升基层服务效能，融洽党群、干群关系，提高基层社会治理水平具有重要的现实意义。
俞流江强调，信访代办工作的核心仍然是“办”，关键在于“跟”，目标是推广“代”。要坚持结果导向，突出事要解决，不能为了“代”而“代”，更不能因为“代”而不重视。各级各部门要通过代办工作，加强信访事项办理工作，解决当前信访工作中的“堵点、难点、痛点”，促进镇、村两级信访工作责任闭环的打造，绝不能让信访件办理变成“公文旅行、信访件旅行”。要坚持过程透明，突出跟踪协调，不断优化代办工作环境，注重发挥代办员的跟踪、协调、监督作用，及时架起责任单位、经办人与信访人之间的沟通桥梁，推动各级各部门增强责任意识，依法履职、公正办事。要坚持为民服务，突出方便高效，不断健全各项工作机制，选好用好代办队伍，延伸便民服务触角，织密信访代办“服务网”，为群众提供全方位、全天候、高效率的服务，真正实现群众不出村就能反映诉求，解决问题。
俞流江要求，各地各部门要充分借鉴诸暨开创“枫桥式”信访代办制的好经验、好做法，切实转变角色，站位要“高”， 动作要“快”，措施要“实”。要结合“三服务”活动，紧盯“为民服务”薄弱环节，加强领导，明确目标，强化措施，统筹谋划，推动释法明理、矛盾调处、困难帮扶等力量的共同参与，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用，建立起群众反映有人管、办理过程有人跟、处理结果有人评、矛盾纠纷有人解，直至“案结事了、息诉罢访”的信访代办工作模式。要开展广泛宣传，增加群众对信访代办制的认识和了解，使其逐步接纳、信任，真正扩大信访代办工作的实效。
会议期间，参会人员还实地参观了镇、村及社会组织信访代办服务机构，详细了解信访代办流程及工作开展情况。
各区、县（市）党委副书记，市级有关部门分管负责人；各乡镇（街道）党委副书记、县级有关部门分管负责人参加现场推进会。
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