“謝謝，真是太感謝你們了！”初春的一個下午，外面寒風蕭瑟，江蘇省東臺市（縣級市——小編注）弶港鎮信訪接待室內卻暖意融融。該鎮黃海居委會居民施某某手捧著賠償款笑容滿面，連聲向鎮領導致謝。
去年起，施某某多次到鎮信訪辦反映，2017年3月其與本鎮黃海經濟合作社口頭約定，承包海域面積57畝用於養殖大蟶，同年9月，江蘇沿海開發（東臺）有限公司、江蘇省水建集團施工船開進該區域挖土抽沙，致使大蟶全部死亡，損失數十萬元，要求弶港鎮政府承擔賠償責任。受理該信訪事項後，鎮信訪辦及時向鎮主要領導彙報，並主動與黃海經濟合作社和江蘇沿海開發（東臺）有限公司、江蘇省水建集團聯繫，調查瞭解該信訪事項詳細情況，按照信訪工作制度規範辦理。
經查，施某某養殖大蟶的57畝海域，並沒有與黃海經濟合作社口頭約定，是與第三方口頭約定承包的，而第三方也已在承包前告知施某某該區域不允許投苗養殖。雖然施某某的損失與弶港鎮政府沒有關係，不應由弶港鎮政府賠償，但鎮信訪辦沒有就此作罷，而是多次與江蘇沿海開發（東臺）有限公司負責人溝通調解。由於雙方意見相差較大，調解受阻，鎮信訪辦認真講解相關法律法規，引導通過法律途徑依法維權。
在多次接觸之後，施某某深感鎮信訪辦真心把他的事當作自家事辦，提出由信訪辦幫助協商處理的要求。於是，從酷暑盛夏，到葉落秋實，再到嚴寒冰凍，信訪辦工作人員先後20多次約請江蘇沿海開發（東臺）有限公司和江蘇省水建集團負責人或來鎮商談、或前去協調。有時遇到對方繁忙，他們不得不在中午11點趕過去，下午才能回來吃中飯；有時約好了處理日期，結果去了卻發現負責人上午就回上海的家了；有時遇到公司人事變動，有時是施工方不予配合……調解、協處過程漫長而艱難。但信訪辦始終堅持誠懇對待、耐心處理、細緻引導，既當“老孃舅”化解雙方不滿，又當“美紅娘”拉近雙方意願。經過多次努力，終於達成江蘇沿海開發（東臺）有限公司賠償施某某的協議，但後來由於該公司負責人變更，一直拖至今年元旦賠償款都未能到位。鎮信訪辦再次主動跟進，一邊幫助催討錢款，一邊平復信訪人情緒。
終於，施某某如願一次性拿到了賠償款，梗了近一年的“心結”完全釋懷，於是出現了本文開頭一幕動人情景。
小事見大義。弶港鎮信訪辦用自己的真情感動信訪人，用自己的行動踐行“不忘初心”，真正做到“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”。
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