“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民吳先生：
市民吳先生是賀蘭縣朔方北街天駿城市花園向北典雅居北門營業房的業主，現反映由於小區修建綠化，主路不通只能走小路，但小區小路太窄，導致消防通道的車輛進不去，吳先生認為不合理，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司調查核實，吳先生是天駿城市花園小區營業房的業主，該業主想從營業房處向北開設一條路，直通桃源東街301終點站處，近期小區營業房綠化帶種植工作由賀蘭縣綜合執法局負責，建議業主自行聯繫協調。天駿城市花園小區2005年8月交工驗收，消防通道根據規劃設計圖紙建設，且由房地產開發公司報消防主管部門審核後設立的。
市民魏先生：
市民魏先生是賀蘭縣洪廣鎮金星村5社村民，反映現金星村5社的土地大部分已流轉，小部分未流轉，魏先生的土地未進行流轉，現村長要強行佔用魏先生的土地進行植樹（具體施工部門無法提供），魏先生認為不合理，請相關部門協調解決。
回覆單位：賀蘭縣洪廣鎮
辦理結果：關於魏先生反映的問題，經調查，此地段進行了土地流轉，整治寬富林帶進行植樹，並非強行佔用。
市民王女士：
市民王先生於2013年購買賀蘭縣百新熱力公司綜合家屬院的房屋，王先生於2019年3月4日已將貸款還清，現賀蘭縣百新熱力公司應退還貸款保障金1.3萬元，王先生多次與賀蘭縣百新熱力公司溝通未果，現希望儘快退還貸款保障金1.3萬元，請相關單位核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：關於貸款保障金是開放商和銀行之間的事，關於該業主的問題，賀蘭縣住房和城鄉建設局已與該業主溝通，建議業主憑收據耐心討要，討要不成通過法律途徑解決。
市民李先生：
市民李先生反映賀蘭縣大連路與海亮社區北門出口的交叉路口，車流量大，沒有紅綠燈，可能存在安全隱患，建議設置信號燈，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣公安局
辦理結果：賀蘭縣公安局交警大隊已聯繫訴求人，並告知訴求人海亮社區南側道路較窄且處於彎道無法設置信號燈，如設置信號燈將會造成南側道路交通擁堵。
市民李女士：
市民李女士於2019年2月22日通過賀蘭縣寧夏信博房產營銷策劃有限公司房屋中介出售金鳳區滿城南街瑞景家園的房屋，已簽訂房屋相關的協議，現房屋已出售且過戶（鑰匙已經給房主），但中介一直不給市民房款（218000元，全款），2019年4月8日李女士致電中介公司，中介公司表示是銀行信貸員更換的問題（賀蘭縣建設銀行）一直未支付房款，市民希望相關部門可以協調處理儘快處理支付房款問題，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經核實，李女士的房款暫在銀行凍結，待銀行領取他項權證後，方可放款，現中介公司已督促建行儘快放款，請耐心等待。
希望以上信息對您有所幫助
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賀蘭縣電子政務中心
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