寧波市鄞州區都市森林小區業主委員會
2019年都市森林小區第一次業主代表大會
會議內容摘要公示
2019年4月23日晚七點，在社區會議室，召開了2019年都市森林小區第一次業主代表大會，共有37位業主代表與會，同時另有30多名業主也參加了會議。會議上主要對新物業負責人提交的當前物業工作的整改計劃、業委會關於合同簽訂的方案進行了討論，現摘取會議部分內容，向全體業主公示。
一、物業提交的整改計劃
1、工作計劃分為人員架構調整、綠化工作、綠化養護、清潔工作監督措施、社區業委會監督、基礎設施提升等六大項，44小項，明確完成時間節點和處理方案。（見附件）
2、為彌補物業管理過失，同時表達物業整改決心，物業承諾在徹底整改衛生綠化的前提下，另投入50萬元用於小區基礎設施改造提升（主要用於一期二期路面沉降維修1120平方，約35萬元；小區背景音響系統修復15萬元）。
二、業委會關於合同簽訂的方案
1、合同是否達成需由業主大會進行表決。表決內容，業主大會前15天進行全小區公示。業主大會一人一票表決的組織過程交由獨立的第三方專業機構來進行，邀請街道和社區進行監督。
2、合同核心內容說明如下
(1) 合同期為7個半月，至2019年年底，在此期間由全體業主來評估物業公司的整改效果，與2019年10月進行滿意表決。
(2) 公共收益金直接匯入業委會獨立對公賬戶，且物業不參與分成。
(3) 制訂詳細的服務標準和檢查辦法。設立考核金，確定考核方式和處罰金額，以經濟手段督促物業的各項服務工作。
3、強化監督機制和執行，業委會已經組建了監督巡場組，並已開展工作，以巡場監督表的形式監督物業的工作。同時，社區居委會也開展了“工作聯繫單”制度，把社工們發現的問題反饋給物業。這兩項監督的結果都將用於合同中約定的考核制度。
三、會上，業主代表和業主的主要反饋意見：
1、對於物業的承諾如何監督、如何落實？
2、對於綠化如何做到專業性？
3、小區垃圾清運問題如何徹底解決，可否與政府部門協調做到垃圾桶在小區外清運？
4、對於維修工程的質量把控和信息公開？
5、業委會需要做到信息的公開透明。
6、業委會監督物業需要更嚴格，同時監督需要更專業。
7、對於合同的細節也提出了許多修改建議。
業主代表大會之後，業委會又召開了業委會會議，對會上的部分意見做了如下安排：
1、會上對於合同提出的合理化建議，業委會會接受並納入合同，最終由全體業主決定物業去留。
2、加強信息公開的渠道，在繼續完善“寧波市鄞州區都市森林小區業委會”公眾號的基礎上，在4月底前，分別在一期南門櫥窗和二期東門櫥窗設立公告欄，公佈業委會公告、月度財務信息，年度財務審計報告（18年財務已在審計中）、工程維修信息等。同時要求物業公佈整改計劃，外包單位信息，接受業主監督。
3、業主大會一人一票表決的組織過程交由獨立的第三方專業機構來進行，邀請街道和社區進行監督。
非常感覺每一位熱心業主和業主代表的參與以及真情表達，每一位對小區物業工作和業委會工作提出批評、意見、建議的業主，都抱著一顆希望都市森林小區變好的願望。有了大家的參與和監督、支出與幫助，相信都市森林小區一定會再創輝煌。
寧波市鄞州區都市森林小區業主委員會
2019年4月24日
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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