如今的商業模式競爭已經從“經營產品”轉向“經營用戶”，找到並解決用戶的需求成為商業模式能否成功的關鍵要素。
今天為大家講解的KK館，採用線上+線下（OnlinetoOffline）即電商+店商的雲商模式，顛覆了傳統的購物模式.
關鍵詞：新零售；電子商務；
KK館是一家融合“線上商城+線下門店”的全品類互聯網集合店。線上打造爆品拼團、粉絲評價、社交推薦等等購物環節，線下是集一站式購物、休閒、社交、互動於一體的互聯網集合店。
KK館強調“時尚、年輕、品質生活”的品牌特質，將互聯網思維融合到品牌運營中，採用口碑營銷，社區分享，雙線購物等模式，“連接世界，傳播口碑”，幫助一代消費者追尋更適合更舒適的品質生活。
用戶定位：
在KK館的用戶中，18-35歲的女性消費者佔比接近70%。圍繞著年輕女性愛吃、愛美、持家的需求，所有產品均來自於進口，涵蓋了個護、彩妝、零食、家居、文具、日雜等8大進口品類，線下門店SKU近4000種，且只售賣爆品。未來KK館還會增加香水、香氛、家居配飾等品類，豐富女性消費群體更多維度的時尚需求。
商業模式：
KK館，顛覆了傳統的購物模式，採用線上+線下（OnlinetoOffline）即電商+店商的雲商模式。
實體門店提供全球各優質美妝、母嬰、食品類產品的銷售和各類創新產品體驗，同時每家門店都是線下售後服務中心，還擁有網上代購、小物流中心、信用卡還款等多項便民服務；
線上商城依託強大的綜合電商平臺，涵蓋各類超過100多萬種優質產品，以滿足不同人群的需求，一站式購物、輕鬆網盡天下優質產品。
營銷策略：
1、互利共贏保證
線下的商機通過線上鏈接，線上的服務通過線下補充，以實體店為基礎，靠線上來爭城奪地，爭取消費者，構建一個虛擬的網上商城。兩者結合起來，充分利用這種優勢達到共贏的目標。
2、娛樂購物方式
值得驚喜的是KK館以娛樂互動的營銷方式，讓用戶在購物中娛樂、在娛樂中購物，買得放心，購得盡興。掃下二維碼，加入KK會員後，可享受更多的驚喜和優惠。
3、便利新穎體驗
KK館實體門店，用戶可以隨心體驗；KK館網上商城，用戶可以隨時暢遊。用戶還可通過手機應用、電話訂購等多種方式下單購物。心儀商品，即刻就能擁有，實時優惠，永遠不會錯過。
4、貼心另類享受
KK館整合了本地吃喝玩樂等團購商家，為用戶提供了更多的選擇，更豐富的體驗。同時，未來計劃將所有門店打造成平臺的小物流中心，讓用戶能享受一小時網購物流的極速體驗。
5、特色售後保障
強大的連鎖網絡更為用戶徹底解決了售後保障問題，在KK館，用戶可以A店購物，B店取貨，C店換貨，D店維修，任何產品售後問題，還可以到就近的KK館就地解決，每一個門店都是完善的客戶服務中心，為消費者提供一站式貼心服務。
模式解析：
當所有的實體零售店都在追求提倡空間體驗時，KK館的門店反其道而行，走實而不華的路線，打造極簡空間，讓消費者忽略空間感，對門店產生高度信賴，這才是KK館真正的目的。而極簡空間是為了服務產品的陳列，產品根據本身的銷量來進行調整，並且自由淘汰。
從KK館的經營方式看，它所推崇的高效、時尚、平價運作，及其爆品戰略、不打擾式銷售方式、追求極致坪效的經營理念，在一定程度上與快時尚的經營手法是一致的，但它又有所不同。
過去，快時尚模式最大的弊端在於低價產出而導致的貨品質量水平參差不齊，KK館為了解決在給顧客最大讓利的同時，也要保證售賣最優質產品，因此KK館找到了新的模式——“快時尚+新零售”。
✦ 爆品戰略
KK館只賣網紅爆品，暢銷品本身自帶流量，其快速流轉會帶來巨大的銷量，又必然會帶來供應鏈成本的降低，這樣他們去跟上游供應商去談判就有更多優勢，爭取更實惠的價格反饋回到給顧客。
為了保證品類豐富度，KK館將此流程進行了標準化：買手找貨、新品試賣、批量進貨、商品汰換。
✦ 強大的海外供應鏈
KK館目前所有海外商品全球直採，KK館經歷初期的逐個BD，到現在可做到從貨品源頭廠商直採或直接從國內總代拿貨，已積累一定資源，同時由於 KK館團隊合夥人擁有10多年進出口貿易經驗，自帶部分資源。除此之外，KK館也戰略投資了一家供應鏈公司，後者會進一步增強其供應鏈能力。
✦ 不打擾服務
主打體驗式賣場，傳統實體店店內員工強銷售屬性，因而員工的培訓、薪資成本較高，而 KK館強調店員“不主動干預”，重用戶自身體驗，員工只需要基本的擺貨、撿貨能力，人員容易配置，成本也有明顯下降，而整體進店轉化率反而提高至 60% 左右。
正是如此，KK館憑藉高效的運營體系，極致的體驗，以及強大的供應鏈體系，在這次消費升級中快速崛起，成為全新品類進口品集合店的領導品牌。
總結：如今的商業模式競爭已經從“經營產品”轉向“經營用戶”，找到並解決用戶的需求成為商業模式能否成功的關鍵要素。在本文中，kk館通過準確的用戶定位與營銷策略，成功切入零售店市場，並以其獨特的商業模式，吸引了眾多投資者的青睞。
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