“你们辛苦了，周末还坚持办公，服务真到位。”4月14日，刚刚在河西区税务局办税大厅办完业务的张大爷对服务窗口的工作人员表示感谢。接到短信得知区税务局周末照常办公后，张大爷马上来到办税大厅，希望早排队早办业务，让他没想到的是，所有服务窗口全部开放，很快便办完了业务。“时间挺富裕，可以带孙女遛遛文化中心。”
按照市税务局统一部署，全市税务系统于3月21至28日进行了金税三期征管信息系统停机并库升级，3月29日恢复对外办理业务。停机期间，河西税务局将原国税和原地税两个征管系统数据库合二为一，对征管流程和岗责体系也进行了梳理和配置，岗位设置、工作流程和参数配置全面统一。对于纳税人来说，“金三并库”实现了覆盖全国税务系统及其他政府部门的网络互连，今后，涉税信息更加全面、准确和透明，办税时间也大大缩短。
为了在停机后满足纳税人的办税需求，从3月29日起至4月19日这22天的时间里，河西区税务局办税服务厅一线窗口人员坚守岗位，连续对外提供全天便民办税服务。“连续工作那么多天确实累了，但是做好服务方便纳税人是我的本职工作。”窗口工作人员于涛已经连续工作20天，不能照顾怀孕的妻子让他有些愧疚，但得到纳税人的认可，成就感油然而生。为了让更多纳税人知晓该服务，河西区税务局发送了9100条提醒短信。截至目前，办税大厅共接待纳税人16282人次，为他们办理涉税业务45846笔，包括领用发票、代开发票、税务登记变更、缴纳社保费等各类事项。
“金三并库”连续22天办公只是河西区税务局便民服务的一个缩影。自4月1日启动第28个税收宣传月活动以来，该局围绕“落实减税降费 促进经济高质量发展”主题，结合“便民办税春风行动”安排，开展了税法进社区、减税降费咨询日、纳税人学堂等一系列便民服务活动。河西区高质量、与世界接轨的营商环境，正是在千千万万个以于涛为代表的窗口服务人员的共同努力下搭建营造而来。
身处周末的办税服务大厅，没有了往日的“门庭若市”，少了机械的叫号声，多了温暖的感谢语，一线窗口的税务工作人员在各自工作岗位上，用有温度的服务，温暖每一位纳税人的心。
新闻记者：刘航
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