長期以來，人們對“騷擾電話”“詐騙短信”深惡痛絕，手機上裝了安全軟件之後，遇到提示“騷擾、詐騙、營銷、中介”等提示，就可以不接了。但如果有一天接到朋友的電話，也被提示是“騷擾電話”，或者自己的電話在朋友那裡被標記成“營銷電話”，可能是手機號被惡意標記了。
據央視報道，最近，浙江的尹先生髮現自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽，同時，提示他註冊商標、年審之類的電話卻多了起來，後經證實，他的手機號碼被一個軟件平臺標註成了“教育科研機構”。自從手機號碼被錯誤標註後，他的工作和生活受到很大影響。尹先生想取消標註，查清楚源頭在哪裡。
尹先生找到一個叫“號查查”的第三方號碼標註查詢網站，可提供號碼標註來源查詢和標註取消服務。但當他輸入自己的手機號碼後，卻發現還有另外3家軟件平臺也標註了，其中兩家平臺標註他的手機號碼為“教育培訓”，另一家平臺則標註他的手機號碼為“未知”。如果要查詢詳細信息，還需支付26元。從標註到查詢來源，再到取消標註，在某些人眼裡成了牟利的“生意”，這不禁讓尹先生懷疑電話標註亂象的背後是否暗藏著一條黑色利益鏈。
央視調查發現，目前市面上至少有30多款手機軟件可以提供電話標註服務，雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發了一系列惡意標註的現象，被“誤傷”的河北彭女士申訴後，“被標註”的狀態仍然存在。
尹先生、彭女士的遭遇在網上引發了部分網友的共鳴，有被標記成騷擾電話的、被標註成送外賣的、EMS收快遞的，天天被問是否要賣房子或者出租的等等。想知道被哪些平臺標註，“號查查”公司稱，26元只是查詢費，不幫助取消，再交68元錢可幫助申訴取消，需要7個工作日。
中國政法大學副教授朱巍指出：“惡意標記的原因有很多，當好人的電話發現被惡意標記了，有渠道修改嗎？這個渠道就是一個灰色產業鏈，具有不正當利益在裡面；其次可能涉及到一個非法的不正當競爭，當一家商家發現另外一家，比如外賣賣得好，找幾個人把他的電話標記成詐騙電話；第三個是惡作劇或者整蠱行為。只要幾個人都標記一個人的手機號碼是詐騙，所有安裝這個軟件的用戶都會顯示該手機號碼是詐騙電話或者是一個惡意信息。這樣一來，會嚴重影響到當事人的權益。”
中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌分析指出：“對於用戶手機號碼的正確標註既可以使其他消費者不受干擾，他的財產可能也免遭損失。但如果錯誤標記可能會對他人人格以及社會評價產生不利的影響，可能涉嫌侵犯他人的人格權、名譽權及正常的通信自由權利。”
什麼樣的平臺有標註的權利？標註的標準是什麼？被惡意標註或者被誤傷了，救濟渠道是什麼？這些問題都應該得到規制。邱寶昌表示：“用戶本身是受害者，如果要求修改刪除這種標記，不僅不能收費，還應該給予適當的補償。要求刪除收取一些費用，說輕者這是不當得利，嚴重來講，這是一種勒索所行為且涉嫌敲詐。”
朱巍分析，利用取消惡意標記收費涉嫌非法經營。“當手機號碼被標記了，用戶去要求更改或者維護自己權利的時候，被告知需要繳納一定的費用，這個用戶需要向公安機關、市場監督管理部門和消費者協會等依法進行舉報，不要掉入陷阱，被標記再勒索交錢，這是一個違法行為。”他指出。
被曝光後，“號查查”官網顯示，“即日起，本平臺停止服務。”騰訊、搜狗號碼通等企業表示，被標記用戶如果有異議，可以通過官方申訴渠道進行免費申訴。（記者孫瑩）
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