用户8244472724246
我办宽带的时候他们收了我200元的押金，说是不用的时候可以退的。但是给的押金单是100的物品保证金，另外100元说是没有办法给我出单子，但是退的时候可以退200元。当时并没有想那么多，以为他电脑上会有记录，结果退款的时候营业员不承认，也不看单子，但是电脑上是怎么记录的也不给我看。说只能退100元。还说在我当初办理宽带的时候已经不收200元了，改收100元，也就是说之前一直都是收200元的，以前是怎么开单子的我不知道，至于我的押金单为什么只能出现100元的金额，我现在表示怀疑，而且办理退款业务时，业务经理直接告诉业务员单子是多少就退多少，这算不算是一种暗示，总之对移动这种行为我认为就是一种欺骗
娜娜186665778
我也是这种情况，当时有人打电话给我，说免费帮我升级套餐，从18元500m流量改为免费送我5G流量。我以前听说过这种套路，但是当时鬼迷心窍就答应了，还跟那人确定了一下，是免费送的还是收费的。那人确定的告诉我，是免费的。要在一年期结束前去移动公司改回来，要不就得收费。我虽然是改了业务，但是后来还是感觉不放心，又去问了个移动公司的熟人，他说应该能还改回来。所以就放心了。在新账期开始后，我又去掌厅里查了查，发现多扣了10元套餐费。从18元改成了38元，给我优惠了10元，我还得每月多花10元。我就从掌厅的客服那里开始问，她还告诉我很优惠，只有老客户才可以享受这个，我说我用不着那么多流量，要求取消给我增加的。经过两次沟通后，10086客服终于给我打了两次电话，承诺给我改回来。并且给我补偿30元话费。
仅此而已105721196
应邀回答本行业问题。
如果中国移动真的私下的给你办理了业务升级,从18元升级到了58元，你是可以维权的。
常规的维权可以通过拨打10086，要求将套餐从58元降低到18元，并且退回多开期间的40元/月。虽然你很难获得3倍的赔偿，但是至少可以获得几个月的赔偿，这个数额要看你如何和中国移动的10086沟通了，常规的结果是你可能获得3个月左右的免月租费，现金赔偿是很难的。
不过现在工信部对于运营商的管理还是比较严格的，很难有这种偷开业务的情况。
常规的月租从18元升级到58元可能是以下的情况造成的：
- 你获得了某种赠送，比如赠送多少G的流量，但是赠送期间是3个月，3个月之后不取消的话会收费。
- 还有可能是你办理的业务的原价是58元，但是优惠期内是18元，到期后恢复原价，所以就变成了58元。
- 还有一种情况是10085之类的移动的外销电话给你推销了某个套餐，你同意了，或者是你不认为同意了，但是录音里有"好""行"....之类的回答，这样的话你就被办理了这个套餐。
面对这种情况的维权，你可以要求中国移动出示你同意升级58元的证据，这些证据可能是书面的合同，也可能是电话录音，总之你要求他们提供证据，如果提供不了的话，你就可以下一步的维权了。
不过，这里友善的提醒一下。
去运营商的营业厅办理套餐之类的时候，一定要认真的看合同，要看合同的有效期，是否有优惠，优惠期到了之后的费用，以及绑定时间。运营商的营销活动并不是会一直存在的，所以在办理业务的时候一定一定一定要注意合同的条款，以免后续的麻烦。
接到10085之类的电话营销的时候，如果对业务不感兴趣，一定要明确的拒绝，不要说什么“好""行"，甚至"嗯"这样的字眼，还是要留点儿心眼的。
如果对于电话营销的业务比较感兴趣，也一定要问明白了"业务的费用是多少？是否还需要绑定其他的收费项目？优惠期是多少个月？后续是自动延续还是直接取消?优惠结束后的价格是多少？是否还需要必须绑定一段时间"，不要糊里糊涂的就办理了某些业务。
发现了话费不对，一定要及时拨打10086投诉，很多时候，运营商只有6个月左右的记录，如果超期了麻烦事儿还是比较多的，可以在手机安装APP，有空的时候就看看自己办理的业务和费用。或者是收到了运营商的短信也认真的看看具体收费了多少，不要直接删除了。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
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通信一小兵
我认为，不存在未经你的允许就私自给你把18元的套餐改成了58元的。
在这之前，你们当地的移动或者移动总公司（10086）的电话一定有给你打过电话，在电话里给你推销过，并且，你同意了。
为什么我怎么清楚呢？
我们当地的移动经常给我打电话，属于我挂掉了继续打、我拉黑了换个电话继续打的那种，特别烦人！
他们打电话过来是怎么说的：我们移动现在在升级，下个月您的套餐会从1个月1G流量变成无限量的流量，通话分钟升级为200分钟，我这边给你升级一下哦？
这个时候，我们如果有任何肯定的语气，就上当了！
我之前就是上当过，弄了一个88的套餐，白瞎了一个月，现在听到推销的都特别注意。
所以这次我问了，那套餐费用呢？
对方才说套餐费从38元/月变成58元/月，你说贱不贱？我说那还叫升级？我自己要升级我不会打10086换套餐，还要你？
对方就说我每个月的通话分钟超过了，我电话就挂掉了，自己去查了一下通话分钟，38元套餐里面有100分钟通话时长，我才用了7分钟，这叫超过了？？？
后面，我打10086投诉当地移动，10086的客服就说帮我屏蔽掉，说我的套餐还是38的没变。然后就没有然后了，他们也没办法处理这些人。
话到这里，还没有结束。
我挂了这个10086客服的电话，不到5分钟，10086的电话又来了，一个字不多一个字不少，就是10086的电话，又来给我推销他们58元/月的套餐了！
哈~真的是绝了！我挂掉了然后给她一个不满意的评分。
所以，我认为，一定是你这边有接到过类似的电话，并掉进了对方的圈套里。如果你投诉了，别说假一赔三了，人家电话都有录音，怕是回头人家还告你名誉诽谤罪。
清酒浅饮写恣意
中国移动最坑最坑的套路王！！！
国家领导都在提倡提速降费，中国移动却在降速提费！为何在没有任何所谓合约和优惠的情况下，中国移动套餐只能升级更贵的，却不能降低套餐呢？为何只能升套餐，不能降套餐，打了无数次客服，客服告知：你有资格可以通过人工服务申请降低套餐，但是不一定能降成功，只是有申请降套餐的资格。我又问怎么能确定降套餐成功呢？客服回答你本人可以去营业厅问领导，具体她自己不清楚，口口声声说在提高服务质量，中国移动官网上只有升级套餐，没有降低套餐的权限。而且当你查看的时候，他们会自动屏蔽比你正在使用套餐的价格底的所有选项，让你不得不放弃降低套餐的想法。同时现在又把套餐内的流量的有效期降为1个月了。说是提速降费，其实是提费降速了，你们的后台是谁？你们有什么胆量欺诈消费者？？天理不容，中国大骗子！！！！你们对国家政策阳奉阴违，欺诈消费者，实在可耻！！！看图中的两个红色标记点，为何花钱买的套餐：300M有效期是2个月，1700M有效期变为了1个月。原来的有效期都是2个月，自从升套餐，有效期变短了，请问我到底是钱花多了还是优惠了？？最垃圾的套路王，中国移动！！
大浪淘沙lpcs
感谢您的阅读！
我说下我的经历。我先和大家分分享下我的套餐：238元全球通任我用个人版，每月赠送22GB的流量，800分钟的通话。注意，它是有优惠的，目前优惠价128元。
我怎么改的这个套餐呢？连续几天接到移动当地移动营业厅的电话，向我推销该优惠套餐。因为前几次我都拒绝了，后来也懒得再接电话，而且比较之后发现也相对比较优惠，就办理了该套餐。如今和移动的一些套餐相比，它确实存在很不合理的地方：
目前238元套餐，赠送40GB流量，800分钟通话。可是，我现在除了在语音通话上面享受800分钟，但是，在流量方面，却和目前128元的套餐费用是一样的。既然我是优惠，为什么不能享受，目前238元的套餐流量呢？就此问题我咨询过移动公司，给出的回复是：我的优惠是老套餐合约，不享受目前新套餐。
我们再说题主问题：如果没有经过允许，而私自更改的话，这确实属于违规行为。如果真的是这种情况，请拨打10086进行申诉，如果10086不能够解决，拨打10080进行服务质量的投诉。
如果，还是不能解决：可以到工信部网站进行申诉，或者是拨打工信部的投诉电话。
因为这里涉及到消费问题，所以，也可以拨打消费者协会的12315进行投诉。
但是，我们要知道，如果像我目前遇到的情况，他已经拨打过电话，而且可能你已经下意识的同意了。那么，解决的办法是立马拨打10086进行终止合约，改回老套餐。
LeoGo科技
最近一段时间，电台热线、论坛还有悟空问答，有很多用户反应移动私自更改用户的套餐。对于移动私自更改套餐的做法，用户可以维权，但如何维权呢?
先来回答题主的问题，移动公司未经同意，把18元套餐改成了58元套餐。说白了，题主是被营销人员给套路了，也就是忽悠了。
通常情况下，移动公司会雇佣第三方的营销人员，打着赠送免费上网流量，或者是免费体验某项业务的旗号，在电话中让你同意开通什么业务，并且再三强调免费业务到期前可以取消。实际上，免费赠送上网流量的条件就是，要提高你的套餐。
当用户同意后，题主的18元套餐也就更改成了58元套餐。严格来说，这是一种打擦边球的做法，也是消费欺诈。不过，题主手头没有太多的证据，举报移动消费欺诈的难度有点大。投诉移动10086，会返还多收取的话费，退一赔三的可能性很小，毕竟证据链都在移动那边放着。
普通用户遇到移动私自更改套餐的情况，可以向10086投诉。在向10086客服投诉时，最好全程录音，作为投诉的证据。如果10086客服拒绝给处理，可以向上一级单位投诉，也可以通过微博、电视求助。
另外，用户如果向10086投诉后，移动不给处理。可以通过工信部官方网站，投诉中国移动。需要说明的一点是，如果没通过10086投诉，是无法在工信部投诉的。
贾敬华
按照以往经验来看，移动公司是不会强制更改用户套餐的。出现这种情况，多半是号主被套路了。
出现这种情况一般有以下三个原因：
1.叠加包没有及时取消。这个套路相信大家都见过，有些叠加包是当月免费或者优惠，但不会自动取消。如果号主没有主动取消，那么这个叠加包会一直存在，并且收取费用。笔者之前就遇到过一次，说什么送咪咕视频专属会员，前三个月免费，业务员还轻描淡写地说三个月后直接取消就行了。可结果呢，相信大部分人三个月后都会忘记吧！
2.是否忘记了自己办理的套餐。不知道题主有没有接到过10085的推销电话，只要是在电话中同意了办理套餐，移动后台就会开通相应业务。而时间一长很多用户自己都忘记了，误认为是移动强制办理。
3.套餐优惠到期。不只是移动，很多套餐为了吸引用户，前几个月会给一定程度的优惠。这样看起来前几个月的话费非常低，可优惠一到期话费就蹭蹭蹭地往上涨，不知道小伙伴有没有遇到过类似情况。
如果以上3种情况都不符合题主，那么题主可以维权了。个人觉得，想要拿到3倍赔偿非常麻烦，要取证、投诉，各种手续非常复杂。但如果直接拨打人工客服热线，至少这几个月的损失是可以补偿回来，至于退一赔三，难度还是有点大的。
不知道各位看官们有没有被移动坑过呢？欢迎在下方评论留言，让更多人看到您的观点，谢谢！
科飞猫科技公社
现在10086都打不进去，只要拨10086，号码前面自动加182255，成了18225570086，而且还有人接听，几次都有一个大舌头的女人，南腔北调的冒充移动热线回答问题。就这个问题，我多次向10086举报过，该热线回答我，跟她们没关系。我不相信，无利不起早的商人，这次昏了头，毫无理由的冒充10086，帮移动公司解答问题。
这种侵入公民通讯设备，涉嫌违法犯罪的行为，公民竟然无法揭露。互联网上，只要是反映通讯公司的文章，不是立马被删，就是找不到了，以后，互联网能发言的，只有商人和小姐了。
以前能打进真正的10086热线，是先用双卡手机的联通卡拨打10086，通了以后挂断，然后用移动卡，直接点手机显示的中国移动，这样就接进移动真正的10086了。
现在有人提供了工信部投诉电话010——12300的号码。有问题，终于有个可以投诉的地方了。
今天中午，拨打10086时，前面仍然被加了182255，但是，10086就接了，怪事年年有，今年特别多，头条发文阅读量达到几十万以后，手机都听话了。这只能证明掩耳盗铃，欲盖弥彰的应验。
出门大吉822
这个我有经验！之前我一张旧卡就是一个月5块钱的接听电话套餐而已，从不用的电话卡，主要是办新卡了但是亲戚朋友们都存着旧号码。所以那张卡只用来接听！结果一年内糊里糊涂花了四百多的话费，我打电话给客服，客服说之前给我电话我同意他们开什么优惠套餐。然后我说把过去通话录音调出来，他们调出来后，原来是他们当时用忽悠的方式让我同意开通优惠套餐，说那时候是说如果我一个月的流量超过30g就帮我升级为60g还是多少来的，然后一个月话费80块，我那时就答应了。可是我发现我一个月用的流量根本没打到30g他们也给我升级。然后我把那个客服骂了，第二天跟我道歉，第三天我的话费的退回来了
