4 月 19 日，在大连中山区昆明市场监督管理所。59 岁的宋女士与大连贵夫人美容院有限公司达成调解协议，针对其一个月在此消费的 31.1 万元，贵夫人方承诺退还 11 万，退款于 5 月 25 号前分三次打入宋女士一方账户。
事件回归 : 一个月在美容院消费 31.1 万元引发的纷争
4 月 19 日，半岛晨报以《六旬老太一个月在美容院消费 31.1 万》为题，报道了宋女士与大连贵夫人美容院有限公司之间的纷争，银行信用卡交易明细和纸质收据显示，3 月 4 日 ~4 月 6 日间，宋女士在贵夫人美容院消费 11 次，共花费 31.1 万元。宋女士称除了最初的一万元外，此后的消费并非心甘情愿。
4 月 9 日，承受不住心里压力的宋女士将此事告知儿媳小吕，家人对美容院的高昂收费和涉嫌恶意引导消费产生质疑，遂向辖区市场监督管理所进行投诉。
宋女士家人表示，作为消费者，有知情权，因此要求美容院出具详细的美容项目收费标准和美容产品价格表，以及消费明细和记录。另外针对美容院的涉嫌诱导消费，家人要求对尚未消费的内容给予退款，对于已经消费的内容，美容院方面扣除合理的成本，退还剩余部分。
进展 : 双方达成协议 第一次退款已返还
报道刊发当天下午 3 点，在昆明市场监督管理所，工作人员对双方进行了调解，经过近两个小时的工作，双方最终达成协议。
据了解，调解的结果是，贵夫人美容院一方退还给宋女士 11 万元，这些钱分三次于 5 月 25 日之前打入宋女士一方账户。
对于这个结果，小吕表示 " 能要回来一些是一些，总比一分钱要不回来强 "，而宋女士表示急需用钱还信用卡欠款。
另据昆明市场监督管理所副所长石文华透露，针对宋女士一方投诉的有关美容院提供的美容产品的质量问题，目前仍在调查中。如经查实，会依法依规严肃处理。
20 日，记者获悉，第一笔退款已经按照双方约定的时间打到了宋女士一方的账户。
调查部分
1. 大连贵夫人美容院的"前世今生"
采访中记者探访获悉，大连贵夫人美容院有限公司位于友好路 211 号 4 楼，国家中小企业发展基金会旗下的天眼查显示，贵夫人美容院的法人代表是刘某某，且其 100％持股，出面处理此事的崔经理在该公司认监事，但其名下还有多家美容院。
天眼查信息显示，在大连贵夫人美容院有限公司的同一注册地，还注册过其他名称的美容院，分别是中山区贵颜坊美容院、中山区贵夫人美容院、中山区时尚佳人美容院。
国家企业信用信息查询系统显示，中山区贵颜坊美容院成立于 2016 年 8 月 10 日，法人代表即为上述崔经理，2017 年 3 月 20 日注销。3 日之后，中山区贵夫人美容院在同一地址上注册成立，法人代表换成了刘某某，2017 年 6 月 13 日注销。2 日之后，大连贵夫人美容院有限公司在同一地址上成立，刘某某仍为法人代表，并 100% 持股，但贵夫人由个体户转为企业，崔经理为监事。2017 年 8 月 25 日，中山区时尚佳人美容院在同一地址上注册成立，法人代表为崔经理。
天眼查信息显示，目前大连贵夫人美容院有限公司和中山区时尚佳人美容院都处于存续状态，但是前者因未年报已被列入异常经营状态。
2. 因贵夫人的"变动"有消费者的起诉被驳回
从上述信息不难发现，大连贵夫人美容院有限公司所在的位置，一直都在经营美容院，但是注册名称变化比较频繁。
记者从法律文书裁判网查询到一份 2017 消费者与大连贵夫人美容院有限公司服务合同纠纷民事判决书，判决书显示法院认为消费者是在中山区贵夫人美容院进行了美容消费，在起诉时该个体工商户已经注销，原告所发生的业务系在被告公司成立之前，因此原告对大连贵夫人美容院有限公司的起诉，被法院驳回。
值得注意的是，宋女士的 11 次消费虽然都在大连贵夫人美容院有限公司刷的信用卡，但是前 8 次进入的是贵夫人账户，而后 4 次则进入了时尚佳人账户。律师指出，这是两个独立的个体，如果已列入异常经营的大连贵夫人美容院有限公司也注销，消费者若选择法律诉讼程序，则存在与上述案例一样被驳回的可能。
半岛晨报、39° 视频首席记者于雅坤
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