人臉識別、材料掃描、證件上傳、執照打印……“不用出大樓，就可以開具企業完稅證明，實在是太方便了！真是名副其實的‘樓小二’。”4月19日，西安市行政審批服務局組織召開全市“最多跑一次”改革現場觀摩會。在草灘科創園智能政務服務驛站的觀摩現場，多臺24小時自助終端服務機靠牆排列，正在辦理業務的企業員工張先生，只用了幾分鐘就順利開具了企業完稅證明。
“針對經開區離政務服務中心較遠但政務服務需求量大的情況，我們在草灘十路的高鐵新城片區智巢產業園設立了無人值守智能化服務驛站。納入工商、稅務、公安、社保四大服務板塊，可實現企業設立核名、登記、營業執照變更、開具完稅證明、稅務申報、赴港澳臺簽註、繳費等40餘個事項的自助辦理及信息查詢，辦事群眾可通過自助終端機自行進行操作，並完成相應業務的辦理。”經開區營商辦工作人員劉緣向前來觀摩的各區縣、各開發區行政審批局相關業務科室介紹到，群眾辦事不再排隊等候、不再請假跑腿，打通了企業政務服務“最後一公里 ”“政務服務自助式”和“企業辦事家門口”，為園內企業帶來了實實在在的便利。
“真是學到了不少先進經驗，深切感受到今年以來全市行政審批和政務服務系統取得的新變化、新成績，振奮了精神、鼓足了幹勁。”觀摩過程中，70餘名與會人員先後在新城區西一路街道辦便民服務中心、經開區無人值守智能化服務驛站、西鹹新區秦漢新城行政審批局政務服務大廳現場觀摩，現場學習“15分鐘政務服務便民圈”建設和提升政務服務水平的先進經驗和好的做法。
在西一路街道辦事處的門口，“新城區西一路街道紅會智慧化無人微社區服務雲櫃”引起大家的關注。“這是為方便‘上班族’等不具備在工作時間辦理業務的人群設立的‘智慧雲櫃’。”工作人員講解道，‘智慧雲櫃’可以實現線上線下服務無縫對接，可以365天24小時不打烊投遞辦事資料、取走辦結事項。群眾只需掃描二維碼提交信息，並將資料投放進“智慧雲櫃”，工作人員在收到提示信息後取走資料辦理，辦結後會把資料放回櫃中。群眾收到辦結信息即可在方便的時候領取資料，初步實現了政務服務跑一次，便民服務掌上辦。
記者在觀摩現場看到，同行的人大代表、政協委員體驗了部分事項的辦理流程，工作人員對大家提出的相關問題現場進行了解答、探討和交流。
據瞭解，今年一季度，全市行政審批和政務服務系統圍繞“一網通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務服務圈”建設，對標先進，自加壓力，跑出了西安加速度。2月11日，369項高頻事項上線，截至4月17日，累計辦件量超過29萬件。
下一步，全市行政審批和政務服務系統將縱深推進“一網通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務服務圈”建設，推動數據整合共享，持續完善政務服務網功能，讓信息多跑路，讓企業和群眾少跑腿或不跑腿，全面推進群眾和企業眼裡的“一件事情”“最多跑一次”改革工作，探索建立個人和企業“一件事”服務便民體系，真正實現“馬上辦”“網上辦”“就近辦”“一次辦”，以便利化、法治化、國際化以及審批最少、流程最短、成本最低、誠信最優、服務最好的“三化五最”為目標，全力打造最佳營商環境城市。（首席記者 張端）
我市表彰2018年度政務服務
改革“十佳”創新案例
19日，西安市2018年度政務服務改革“十佳”創新案例頒獎儀式暨“最多跑一次”改革座談會在西鹹新區秦漢新城舉行，現場表彰了《“互聯網+政務”提供智慧服務》《一套流程管項目整合資源出效能》等2018年度政務服務改革“十佳”創新案例。
據瞭解，為進一步營造積極推進全市政務服務工作改革創新的氛圍，不斷深化行政效能革命，打造“三化五最”營商環境，市行政審批局於今年1月啟動西安市2018年度政務服務改革“十佳”創新案例評選活動，歷時三個月，先後對各區縣、開發區行政審批局推薦的32個候選案例進行了案例初評和現場答辯，評選出了一批成效突出、經驗鮮活的改革創新案例。其中國際港務區行政審批局推薦的《“互聯網+政務”提供智慧服務》等10個創新案例獲“十佳”創新案例獎，航天基地行政審批局推薦的《企業開辦零成本三方聯動助發展》等12個創新案例獲入圍獎。
“市行政審批局組織開展政務服務改革‘十佳’創新案例評選活動就是要鼓勵區縣、開發區大膽實踐、勇於創新，積極探索、持續推出具有西安特色的政務服務系列品牌，全力打造最佳營商環境城市。”市行政審批局局長段重利說。下一步，全市行政審批服務系統將保持韌勁抓改革，保持銳氣謀創新，保持定力優服務，聚焦關鍵點，找準突破口，堅持改革創新不懈怠，全力打造提升西安政務服務“數小二”“樓小二”系列品牌。（首席記者 張端）
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來源/西安日報 出品/日報總編室
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